ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Online vergaderen (% van bedrijven) Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen (% van bedrijven) Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Voorkeur online vergaderen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Voor marketing of verkoop (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 56 38 18 38 10 5 26 6 20 18 15 13 11 8 28
C Industrie 48 30 16 27 6 2 23 7 16 14 9 7 5 4 26
D-E Energie, water, afvalbeheer . . 13 . 8 2 17 7 . . . . . . .
F Bouwnijverheid 45 28 11 15 1 1 7 2 . . 3 3 3 2 8
G Handel 56 38 18 55 23 8 46 8 38 34 31 27 23 20 50
H Vervoer en opslag 36 22 10 23 7 1 13 1 . . 9 8 6 5 18
I Horeca 18 9 4 74 13 1 45 8 37 32 24 21 16 9 45
J Informatie en communicatie 96 78 41 32 10 14 20 3 17 16 16 14 12 10 22
K Financiële dienstverlening 86 79 25 22 13 . 13 . . . . . . . 15
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . 2 . 9 . . . 2 2 2 0 9
M Specialistische zakelijke diensten 89 62 30 20 4 6 13 4 9 7 6 5 4 3 14
N Verhuur en overige zakelijke diensten 50 31 16 25 5 4 15 4 11 10 8 7 6 4 16
Q Gezondheids- en welzijnszorg 71 50 17 34 4 2 10 . 3 3 3 3 2 2 15
G-I Handel, vervoer en horeca 43 28 13 56 18 5 41 7 34 31 26 23 19 15 44
M-N Zakelijke dienstverlening 73 50 24 22 5 5 14 4 10 8 7 6 5 4 15
ICT-sector 96 78 42 31 11 16 21 3 17 17 16 13 10 9 22
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 85 65 32 34 14 8 24 6 18 17 14 12 10 7 32
C Industrie 92 70 34 25 8 5 20 6 14 12 9 8 6 3 34
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . . . . . . . 4 3 .
F Bouwnijverheid 90 61 18 7 2 1 4 . 1 1 1 1 1 1 5
G Handel 81 62 35 55 28 12 48 10 38 36 32 26 20 15 57
H Vervoer en opslag 73 51 28 38 24 5 22 9 13 11 9 8 7 4 46
I Horeca 48 . . 81 34 . 59 6 53 50 47 . . 22 60
J Informatie en communicatie 100 88 47 32 14 19 21 2 18 17 15 13 12 10 22
K Financiële dienstverlening 97 84 . . 14 . . . . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 . . . . . 7 . 0 0 0 0 0 0 7
M Specialistische zakelijke diensten 97 81 42 19 6 11 12 3 9 9 7 6 5 4 15
N Verhuur en overige zakelijke diensten 68 49 21 23 7 6 11 3 8 8 7 6 5 3 13
Q Gezondheids- en welzijnszorg 97 78 30 27 4 1 13 . . . . . . . 17
G-I Handel, vervoer en horeca 75 57 32 54 28 11 44 10 34 32 29 24 19 13 55
M-N Zakelijke dienstverlening 79 62 30 21 6 8 12 3 9 8 7 6 5 4 14
ICT-sector 100 89 46 33 18 20 21 3 . 17 15 12 11 8 25
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 84 47 37 19 13 28 8 19 18 16 13 10 7 37
C Industrie 99 88 55 30 17 9 25 7 18 15 13 11 8 6 47
D-E Energie, water, afvalbeheer 100 . . . . . . . . . . . . . .
F Bouwnijverheid 100 83 . 14 5 . 11 . . . . . . 2 23
G Handel 97 83 48 73 45 28 68 13 55 51 47 40 31 19 74
H Vervoer en opslag 97 82 54 44 39 10 36 . . . . . . 10 63
I Horeca 93 . . . . . . . . . . . . . .
J Informatie en communicatie 100 90 . . 21 . 31 7 . . . . . . 31
K Financiële dienstverlening 98 98 . . . . . . . . . . 0 0 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 . . . . 0 . 0 . . . . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 99 94 56 26 16 14 16 . . . . . . . 17
N Verhuur en overige zakelijke diensten 84 64 32 24 6 14 17 5 12 10 8 8 7 4 19
Q Gezondheids- en welzijnszorg 100 90 38 25 5 2 9 6 4 3 3 3 2 1 16
G-I Handel, vervoer en horeca 97 82 50 64 42 22 59 13 46 43 40 35 26 17 70
M-N Zakelijke dienstverlening 89 73 39 25 9 14 17 6 10 9 8 7 6 4 18
ICT-sector 100 92 . 39 27 . 28 . . . . . . . 31
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 63 45 21 37 11 5 25 6 20 18 15 13 10 8 29
C Industrie 61 43 22 26 7 3 22 7 15 13 9 7 6 4 29
D-E Energie, water, afvalbeheer 75 53 22 35 11 4 24 11 . . . 5 2 2 25
F Bouwnijverheid 52 34 13 14 1 1 7 2 . 4 3 3 3 2 8
G Handel 61 43 22 56 24 9 47 9 38 35 31 27 23 19 51
H Vervoer en opslag 46 31 16 27 12 2 16 3 12 11 10 8 6 5 26
I Horeca 20 11 5 74 14 2 46 8 38 34 26 22 17 10 46
J Informatie en communicatie 97 80 42 32 11 15 21 3 18 17 16 14 12 10 22
K Financiële dienstverlening 90 82 35 30 17 10 19 6 . . . . 7 6 21
L Verhuur en handel van onroerend goed 84 . 25 29 10 . 9 . . . 2 2 2 0 9
M Specialistische zakelijke diensten 90 65 32 20 5 7 13 4 9 8 6 5 4 3 14
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 38 18 25 5 5 14 4 10 9 8 7 6 4 16
Q Gezondheids- en welzijnszorg 78 58 22 32 4 2 10 6 4 4 4 3 2 2 15
G-I Handel, vervoer en horeca 49 33 17 56 20 6 42 8 34 31 27 23 19 15 46
M-N Zakelijke dienstverlening 75 53 26 22 5 6 14 4 10 8 7 6 5 4 15
ICT-sector 96 81 43 32 13 17 21 3 18 17 15 13 10 8 23
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Bedrijf faciliteert
Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.
Online vergaderen
Het gaat om bedrijven die online vergaderingen houden met werknemers op afstand.
Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen
Het gaat om bedrijven die ICT‐veiligheidsrichtlijnen eisen voor online vergaderingen onder werknemers op afstand.
Voorkeur online vergaderen
Het gaat om bedrijven die richtlijnen hebben voor online vergaderen in plaats van zakelijke reizen.
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Voor marketing of verkoop
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor marketing of verkoop.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.