ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2022
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Online vergaderen (% van bedrijven)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen (% van bedrijven)	Personeel en ICT Bedrijf faciliteert Voorkeur online vergaderen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan 75% van omzet uit één platform (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	36	22	12	30	9	24	3
2 of meer werkzame personen	C Industrie	34	21	12	26	7	13	1
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	41	27	15	16	4	13	0
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	17	9	3	14	1	29	1
2 of meer werkzame personen	G Handel	26	16	10	46	19	21	4
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	19	11	5	16	5	23	0
2 of meer werkzame personen	I Horeca	7	3	2	49	13	41	6
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	79	55	35	28	10	23	4
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	59	45	26	24	6	8	1
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	42	24	10	13	1	46	1
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	68	38	22	15	3	19	1
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	33	20	10	25	4	13	1
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	52	35	13	23	3	26	1
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	81	62	36	29	10	21	3
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	30	17	10	29	9	26	3
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	20	10	6	26	7	14	1
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	20	10	10	4	0	37	1
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	4	1	14	1	30	1
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	20	11	8	44	18	23	4
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	11	5	2	13	3	27	0
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	4	1	1	44	13	44	6
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	74	48	33	27	9	26	4
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	49	33	24	22	2	8	1
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	38	21	8	11	0	50	1
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	64	34	21	14	3	21	1
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	25	14	8	26	4	14	1
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	46	30	11	21	2	30	1
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	76	55	34	28	9	23	4
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	56	38	18	38	10	15	2
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	48	30	16	27	6	11	1
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	13	.	8	0	0
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	45	28	11	15	1	16	0
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	56	38	18	55	23	12	4
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	36	22	10	23	7	11	1
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	18	9	4	74	13	27	5
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	96	78	41	32	10	12	2
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	86	79	25	22	13	.	0
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	.	.	.	2	.	0
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	89	62	30	20	4	11	1
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	50	31	16	25	5	10	1
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	71	50	17	34	4	6	.
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	96	78	42	31	11	16	2
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	85	65	32	34	14	14	2
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	92	70	34	25	8	8	1
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	.	.	.	8	1
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	90	61	18	7	2	4	0
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	81	62	35	55	28	12	4
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	73	51	28	38	24	15	1
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	48	.	.	81	34	52	13
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	100	88	47	32	14	8	.
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	97	84	.	.	14	0	.
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	.	.	.	.	1	.
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	97	81	42	19	6	3	.
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	68	49	21	23	7	16	.
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	97	78	30	27	4	9	0
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	100	89	46	33	18	4	1
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	97	84	47	37	19	14	3
250 of meer werkzame personen	C Industrie	99	88	55	30	17	16	2
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	100	.	.	.	.	.	0
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	100	83	.	14	5	0	0
250 of meer werkzame personen	G Handel	97	83	48	73	45	9	7
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	97	82	54	44	39	.	.
250 of meer werkzame personen	I Horeca	93	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	100	90	.	.	21	.	.
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	98	98	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	100	.	.	.	.	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	99	94	56	26	16	.	.
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	84	64	32	24	6	12	.
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	100	90	38	25	5	19	1
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	100	92	.	39	27	.	.
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	35	21	11	30	9	24	3
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	33	20	11	26	7	12	1
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	39	24	13	14	3	10	0
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	16	9	3	14	1	29	1
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	26	15	10	45	19	22	4
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	18	10	5	16	5	23	0
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	6	3	2	49	13	41	6
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	79	55	34	28	9	23	4
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	57	43	25	23	5	8	1
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	42	24	10	12	1	46	1
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	68	38	22	15	3	19	1
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	32	19	10	25	4	13	1
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	51	34	12	23	3	26	1
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	81	62	36	29	10	21	3
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2022. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2021. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2022.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De cijfers voor ‘Telewerk komt voor’ zijn verbeterd. De omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ zijn licht aangepast vanwege de toevoeging van een externe bron. Verder waren er variabelen in de module ‘Personeel en ICT’ per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 19 december 2024:
De cijfers voor 2022 zijn nu ook volgtijdelijk vergelijkbaar gemaakt met de nieuwe cijfers voor 2023 en 2024.

Wijzigingen per 7 december 2022:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2023 komen in december 2023 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

Bedrijf faciliteert

Bedrijf houdt online vergaderingen en heeft ook veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot video vergaderingen via internet inclusief richtlijnen om voorkeur te geven aan video-vergaderingen in plaatst van zakelijke reizen.

Online vergaderen: Het gaat om bedrijven die online vergaderingen houden met werknemers op afstand.

Veiligheidsrichtlijnen online vergaderen: Het gaat om bedrijven die ICT‐veiligheidsrichtlijnen eisen voor online vergaderingen onder werknemers op afstand.

Voorkeur online vergaderen: Het gaat om bedrijven die richtlijnen hebben voor online vergaderen in plaats van zakelijke reizen.

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via e-commerce

Verdeling omzet website of app

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform.

Percentage omzet via online platforms: Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)

Omzet via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Meer dan 75% van omzet uit één platform: Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan driekwart van de omzet uit slechts één platform kwam