ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Gewijzigd op: 19-7-2022 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Bedrijven met toename van Aantal online vergaderingen (% van bedrijven)	Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Totaal niet (% van bedrijven)	Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Gedeeltelijk (% van bedrijven)	Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid-19 als oorzaak toename Aantal online vergaderingen Volledig (% van bedrijven)	Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik Covid oorzaak toename online verkoop (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	30	9	41	1	13	27	14	21	1	16	15	13	11	9	7
2 of meer werkzame personen	C Industrie	24	7	40	1	13	26	9	18	3	13	12	10	9	7	5
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	18	6	55	0	24	31	6	9	2	6	5	3	2	2	1
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	2	22	0	8	14	3	7	1	5	4	4	2	2	2
2 of meer werkzame personen	G Handel	44	18	31	1	10	20	23	38	3	29	26	23	20	17	14
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	17	7	25	0	8	17	4	12	0	9	8	7	6	4	3
2 of meer werkzame personen	I Horeca	54	13	12	1	4	6	24	32	1	26	26	23	20	16	11
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	8	77	2	29	46	13	17	1	12	11	10	9	7	7
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	25	9	73	1	25	47	11	17	1	11	11	9	4	3	3
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	12	1	46	1	15	30	3	6	0	6	5	4	4	2	2
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	4	67	1	20	47	8	11	1	9	8	7	5	4	3
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	5	39	1	12	26	7	12	1	11	10	8	7	5	4
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	27	2	72	1	16	55	10	8	1	3	2	2	2	1	1
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	28	9	80	2	29	49	15	18	1	13	11	10	9	8	7
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	28	9	34	1	11	22	13	21	1	16	14	13	11	9	7
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	24	7	24	1	9	14	8	17	2	13	13	11	10	8	6
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	9	2	37	0	19	18	7	4	0	2	2	2	2	2	1
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	2	13	0	6	7	3	8	1	5	5	4	3	2	2
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	41	17	23	1	8	14	22	36	2	27	25	22	19	16	13
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	14	4	15	0	4	11	3	10	0	8	7	6	6	3	3
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	49	13	8	1	3	4	22	30	0	24	24	22	19	15	10
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	8	73	2	29	41	12	17	1	11	9	9	8	6	6
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	22	6	67	1	25	41	10	14	1	9	9	8	1	1	1
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	9	0	41	1	14	26	2	6	0	6	5	4	3	2	2
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	3	63	1	19	44	8	11	0	9	8	8	5	4	3
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	21	5	31	1	11	19	8	13	0	11	10	8	7	5	4
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	26	1	68	1	17	50	10	8	1	3	2	2	1	1	1
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	27	9	75	2	29	44	14	18	1	12	10	9	8	7	6
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	37	10	67	1	20	46	17	23	3	19	17	15	13	10	8
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	27	6	61	1	20	40	11	19	4	14	13	9	7	5	3
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	24	11	81	0	35	46	3	13	4	9	7	1	0	0	0
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	9	2	60	1	19	41	4	5	1	3	3	2	2	2	1
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	56	22	73	1	21	50	31	43	4	35	32	29	25	22	17
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	21	10	47	1	20	27	5	15	2	11	8	7	5	4	3
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	76	11	26	1	12	12	34	42	3	37	35	31	26	18	13
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	31	8	95	1	31	63	17	19	1	16	15	14	13	11	10
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	30	17	89	1	25	63	15	19	1	13	13	11	9	8	8
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	37	5	93	2	25	66	13	10	0	8	8	6	6	5	5
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	19	4	92	1	25	66	7	10	1	7	7	6	5	4	3
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	23	7	56	2	15	40	7	11	2	9	8	7	6	5	4
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	34	2	86	0	15	71	12	7	2	4	4	3	3	2	2
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	31	9	93	1	29	64	17	19	1	16	14	13	12	10	8
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	35	13	89	1	23	66	15	24	3	18	16	15	12	10	7
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	23	7	95	0	26	69	9	17	6	9	8	6	6	5	4
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	43	12	91	0	29	63	11	28	8	15	11	4	2	2	1
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	2	92	1	22	70	2	4	2	1	0	0	0	0	0
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	59	25	87	1	24	62	33	49	6	40	38	33	28	21	16
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	37	26	87	0	22	65	7	25	2	17	14	13	12	9	6
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	75	28	70	0	25	45	31	57	2	51	49	47	40	29	16
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	32	12	98	1	29	68	18	21	2	18	18	15	12	10	9
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	42	15	99	0	22	77	11	30	0	18	15	10	10	8	5
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	36	24	100	1	15	84	5	12	0	6	6	6	5	4	0
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	19	7	96	1	25	70	9	12	2	9	9	8	7	6	5
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	21	7	76	1	20	55	6	11	1	8	7	7	6	5	4
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	39	3	97	0	16	81	7	9	1	5	4	4	4	3	3
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	32	15	99	1	31	67	17	21	2	17	17	16	12	9	8
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	37	18	97	1	25	71	16	26	3	19	17	15	14	10	7
250 of meer werkzame personen	C Industrie	29	16	98	0	28	70	14	27	4	17	13	10	9	6	4
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	42	27	100	0	42	58	0	24	0	19	15	15	15	10	10
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	13	7	99	1	29	69	4	5	0	2	2	2	2	2	1
250 of meer werkzame personen	G Handel	75	41	97	1	24	72	42	66	6	51	49	45	41	32	22
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	49	38	99	2	32	66	16	38	3	25	25	21	16	9	5
250 of meer werkzame personen	I Horeca	71	29	97	0	36	62	42	61	0	53	50	44	37	32	30
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	40	17	100	1	29	70	20	28	2	24	21	20	19	18	10
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	65	54	100	0	25	75	15	52	6	34	32	26	23	16	8
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	59	35	100	0	22	78	9	20	0	20	20	20	20	13	13
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	29	22	98	0	32	67	13	20	1	16	13	12	12	8	8
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	23	6	89	1	25	64	6	13	1	10	9	9	7	5	4
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	26	3	100	0	16	83	8	7	3	2	2	2	2	1	1
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	41	25	99	2	33	64	17	25	3	20	17	14	11	8	7
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	30	9	41	1	13	27	14	21	1	16	15	13	11	9	7
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	24	7	39	1	13	25	9	18	3	13	12	10	9	7	5
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	17	5	54	0	24	30	7	9	2	5	4	2	2	2	1
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	2	22	0	8	13	3	7	1	5	4	4	2	2	2
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	43	18	31	1	10	19	23	37	3	29	26	23	20	17	14
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	16	6	24	0	8	16	4	11	0	9	7	7	6	4	3
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	53	13	12	1	4	6	24	32	1	26	26	23	20	16	11
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	8	77	2	29	46	13	17	1	12	11	10	9	7	7
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	24	8	72	1	25	46	11	16	1	10	10	9	3	3	3
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	11	1	46	1	15	30	3	6	0	6	5	4	3	2	2
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	3	67	1	20	47	8	11	1	9	8	7	5	4	3
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	5	38	1	12	25	7	12	1	11	10	8	7	5	4
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	27	2	71	1	16	54	10	8	1	3	2	2	2	1	1
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	28	9	79	2	29	48	15	18	1	13	11	10	9	8	7
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wijzigingen per 19 juli 2022:
Het onderwerp "Uitvoering ICT-veiligheidswerkzaamheden" is in deze tabel toegevoegd.
Dit onderwerp is onderverdeeld in:
- Uitbesteed aan extern bedrijf
- Eigen personeel
- Eigen personeel en extern bedrijf
- Niet van toepassing

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik

Invloed Covid-19 op het ICT-gebruik

Bedrijven met toename van

Bedrijven met toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot ICT-systeem van het bedrijf van buiten o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.

Aantal online vergaderingen: Bedrijven die tijdens 2020 een toename hadden van het aantal online vergaderingen via bijvoorbeeld Skype, Zoom, MS Teams, etc.

Covid-19 als oorzaak toename

Mate van oorzaak van Covid voor toename van percentage werkzame personen in het bedrijf met toegang tot o.a. bedrijfsemail, software en online vergaderingen.

Aantal online vergaderingen

Mate van oorzaak van Covid-19 voor toename van online vergaderingen

Totaal niet

Gedeeltelijk

Volledig

Covid oorzaak toename online verkoop: Bedrijven met meer online verkoop in 2020 ten gevolge van Covid-19 pandemie.

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps.

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf