ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Updaten software/besturingssysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident intern (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident aanval buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Omzetkosten door incident Verzekerd ICT veiligheidsincidenten (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 43 96 80 94 64 52 84 53 60 63 51 50 28 12 26 4 8 4 8 1 29
C Industrie 36 98 79 95 60 46 87 55 71 66 55 50 30 11 28 5 9 4 9 1 24
D-E Energie, water, afvalbeheer 35 95 78 95 61 59 88 62 71 74 59 54 34 16 32 4 13 4 11 1 31
F Bouwnijverheid 33 97 72 93 51 37 83 45 57 55 42 38 28 11 27 2 10 6 9 1 18
G Handel 41 97 81 95 64 50 86 58 66 68 53 54 27 13 26 5 8 5 8 1 29
H Vervoer en opslag 35 97 84 93 59 43 83 49 53 57 48 48 28 13 27 3 10 4 9 1 24
I Horeca 22 88 60 82 43 28 58 28 22 26 23 22 14 5 14 3 5 1 4 2 12
J Informatie en communicatie 68 95 96 98 83 84 94 72 79 87 71 76 31 16 30 3 8 4 8 1 52
K Financiële dienstverlening 50 97 95 97 87 84 93 75 83 90 82 80 39 17 32 6 11 8 11 2 45
L Verhuur en handel van onroerend goed 63 99 87 97 70 64 91 64 68 80 70 60 36 10 33 2 10 4 9 0 38
M Specialistische zakelijke diensten 59 97 87 98 75 65 94 61 73 75 58 59 31 12 28 5 9 4 8 1 43
N Verhuur en overige zakelijke diensten 45 95 80 93 63 49 81 49 48 56 45 44 25 9 23 4 6 3 6 1 25
Q Gezondheids- en welzijnszorg 50 98 85 97 78 73 90 56 57 66 53 59 35 11 32 3 9 3 9 1 32
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 35 96 74 90 56 45 75 44 56 52 50 41 25 7 25 4 8 3 8 1 19
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 42 98 78 95 56 34 88 46 52 56 61 41 36 15 35 10 15 6 14 6 18
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 34 95 79 93 49 39 81 49 61 67 54 48 30 7 30 2 10 3 10 1 22
19-21 Raffinaderijen en chemie 40 100 90 98 80 67 93 69 93 83 73 71 43 18 39 5 11 9 11 3 37
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 41 98 92 99 64 54 92 58 76 78 56 55 35 11 33 8 12 4 11 1 24
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 29 98 74 96 57 39 85 55 68 61 52 42 27 12 27 5 7 3 7 1 21
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 43 99 81 97 60 54 93 57 82 73 55 51 38 13 36 4 13 5 13 1 27
28 Machine-industrie 42 99 84 97 64 51 96 65 88 76 61 63 32 14 28 5 10 4 7 3 31
29-30 Transportmiddelenindustrie 28 99 84 96 62 46 96 55 76 65 57 60 33 10 31 8 9 2 9 1 18
31-33 Overige industrie en reparatie 39 98 75 95 61 46 88 56 70 66 52 50 24 9 23 5 7 4 7 2 25
41-42 B&U en wegenbouw 32 97 73 95 61 42 85 43 60 56 43 44 26 12 24 2 9 6 7 1 20
43 Gespecialiseerde bouw 33 97 72 92 45 34 82 46 55 54 42 35 29 11 29 2 10 6 10 1 17
45 Autohandel en -reparatie 36 97 76 95 61 46 87 55 65 62 50 48 19 10 18 3 6 3 6 1 25
46 Groothandel en handelsbemiddeling 45 98 83 97 65 51 90 63 75 75 60 60 29 13 27 4 9 5 9 1 30
47 Detailhandel (niet in auto's) 36 94 79 92 65 51 78 51 51 59 44 44 27 16 26 6 7 6 6 2 30
55 Logiesverstrekking 38 94 79 92 53 43 78 43 44 53 50 41 27 11 27 5 7 2 7 1 24
56 Eet- en drinkgelegenheden 18 87 56 79 41 25 54 25 17 20 17 18 11 4 11 2 4 1 3 2 10
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 54 97 91 98 69 72 91 64 71 78 57 62 36 24 36 2 10 6 9 1 39
61 Telecommunicatie 71 98 94 95 85 94 96 75 94 88 71 79 27 12 24 1 4 3 4 0 50
62-63 IT- en informatiedienstverlening 70 95 96 98 85 86 94 73 80 88 73 78 31 15 29 3 8 4 8 1 54
6419-6492 Banken 38 100 100 100 92 90 92 82 87 89 81 80 36 9 30 7 10 4 9 2 51
651-652 Verzekeringen 50 100 100 100 95 93 99 85 93 92 92 89 53 24 40 12 15 11 15 4 40
6612-6619 Financiële advisering 62 93 88 93 78 73 90 63 75 89 77 75 33 21 30 2 11 11 11 2 41
68 Verhuur en handel van onroerend goed 63 99 87 97 70 64 91 64 68 80 70 60 36 10 33 2 10 4 9 0 38
69-70 Juridisch en managementadvies 64 98 89 98 81 72 96 63 70 78 61 63 33 12 29 4 10 4 9 1 54
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 50 98 86 99 66 56 92 62 79 74 56 54 31 12 29 7 9 4 8 2 29
72 Research 53 97 86 97 78 65 91 67 72 74 58 64 34 16 29 7 8 3 8 0 32
73 Reclamewezen en marktonderzoek 65 91 87 94 83 64 92 59 74 70 60 64 22 13 21 3 5 5 5 1 52
74-75 Overige professionele diensten 61 99 79 97 62 57 91 49 67 69 47 42 30 13 28 4 12 4 11 2 27
77 Verhuur van roerende goederen 50 100 88 97 63 54 85 60 75 73 65 55 35 16 33 6 6 4 6 2 28
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 48 95 81 93 65 51 79 45 41 53 42 39 22 8 21 4 6 2 6 1 21
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 47 95 83 95 79 55 89 66 67 62 42 52 33 9 31 3 8 4 8 0 22
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 40 95 78 91 58 44 82 49 49 56 46 47 25 10 24 3 7 5 7 1 30
86 Gezondheidszorg 46 98 88 99 83 81 94 60 66 69 60 69 36 10 34 3 10 3 9 2 35
87-88 Verzorging en welzijn 53 97 83 95 74 66 86 51 50 63 47 51 35 12 31 2 9 2 9 0 30
951 Reparatie van computers en telecom 47 100 81 100 62 83 94 46 87 94 56 66 25 4 25 0 4 0 4 0 28
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 42 99 83 97 63 52 95 63 86 75 59 59 34 14 30 5 11 4 9 2 29
69-71 Management- en technisch advies 59 98 88 99 75 66 94 63 73 77 60 59 32 12 29 5 9 4 9 1 45
73-75 Reclame, design, overige diensten 63 94 84 95 74 61 92 55 71 70 54 55 25 13 24 3 8 4 7 1 42
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 45 95 80 92 63 49 80 47 45 55 43 43 24 9 22 4 6 3 6 1 25
ICT-sector 68 95 93 97 83 82 93 71 80 85 71 75 28 14 27 3 8 4 8 1 51
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Updaten software/besturingssysteem
Up-to-date houden van de software en het besturingssysteem
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijvoorbeeld man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2020, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2020 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2020. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Kosten door ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten incident intern
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2020 veroorzaakt door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
Kosten incident aanval buitenaf
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2020 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Kosten door intern incident
Kosten als gevolg van interne ICT-veiligheidsincidenten.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
Omzetkosten door incident
Kosten als gevolg van ICT-veiligheidsincidenten van zowel buitenaf als eigen personeel.
Verzekerd ICT veiligheidsincidenten
Bedrijf is verzekerd voor ICT-veiligheidsincidenten.