ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Gebruik van sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Veiligheidssoftware (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 64 78 21 45 7 66 54 48 51 53 44 23 33 43
C Industrie 60 74 15 41 4 62 48 40 42 44 32 18 23 36
D-E Energie, water, afvalbeheer 62 73 23 44 8 59 50 49 46 48 31 20 20 35
F Bouwnijverheid 54 71 11 26 2 56 42 34 38 42 27 14 14 33
G Handel 69 80 21 52 5 66 53 47 53 52 40 26 34 41
H Vervoer en opslag 43 63 9 21 5 58 46 38 43 46 36 19 22 35
I Horeca 68 82 14 57 3 40 34 27 30 34 31 6 11 22
J Informatie en communicatie 82 91 50 66 31 89 79 76 78 83 71 43 66 68
K Financiële dienstverlening 63 77 30 39 15 79 60 59 59 58 41 20 48 50
L Verhuur en handel van onroerend goed 70 83 38 61 6 86 78 75 74 79 67 31 59 63
M Specialistische zakelijke diensten 74 87 35 46 12 84 71 66 68 71 66 33 51 59
N Verhuur en overige zakelijke diensten 59 72 19 39 5 65 57 50 54 55 49 23 36 45
Q Gezondheids- en welzijnszorg 60 77 21 42 5 72 58 53 57 57 55 23 42 50
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 57 77 13 51 3 54 38 33 40 39 32 14 19 35
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 59 69 17 44 3 59 49 43 42 48 37 18 31 42
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 58 72 14 32 3 62 50 41 41 44 30 16 21 34
19-21 Raffinaderijen en chemie 63 76 23 45 11 72 57 54 49 56 30 23 33 40
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 57 71 16 32 2 69 59 46 48 47 38 24 29 41
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 53 67 10 31 1 60 45 35 38 39 29 17 17 29
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 65 78 21 51 10 69 54 50 46 52 37 22 31 43
28 Machine-industrie 68 81 18 59 5 68 53 40 44 52 27 20 31 42
29-30 Transportmiddelenindustrie 62 77 18 52 1 60 45 37 35 34 26 12 15 28
31-33 Overige industrie en reparatie 68 75 17 35 4 59 49 43 42 45 37 19 24 39
41-42 B&U en wegenbouw 57 73 16 30 2 56 44 37 39 39 26 17 17 32
43 Gespecialiseerde bouw 51 70 8 24 2 56 41 33 38 43 27 12 12 33
45 Autohandel en -reparatie 69 78 16 46 2 62 48 35 44 46 38 19 28 36
46 Groothandel en handelsbemiddeling 70 79 21 51 5 71 58 54 58 56 40 29 36 45
47 Detailhandel (niet in auto's) 68 83 22 57 6 58 46 40 48 48 42 22 31 36
55 Logiesverstrekking 73 86 22 67 5 57 50 44 47 51 44 12 28 38
56 Eet- en drinkgelegenheden 67 81 12 55 3 37 30 23 26 30 28 5 8 18
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 78 88 51 73 17 86 75 67 70 80 57 29 50 54
61 Telecommunicatie 78 83 42 57 27 84 78 80 75 80 66 43 67 71
62-63 IT- en informatiedienstverlening 82 92 50 65 33 89 80 77 80 84 73 45 68 70
6419-6492 Banken 55 69 27 35 11 79 47 44 44 36 31 22 39 38
651-652 Verzekeringen 68 78 45 55 24 84 66 68 72 69 36 21 50 50
6612-6619 Financiële advisering 68 84 25 33 14 76 70 69 67 74 55 18 57 62
68 Verhuur en handel van onroerend goed 70 83 38 61 6 86 78 75 74 79 67 31 59 63
69-70 Juridisch en managementadvies 72 83 34 37 10 87 73 67 70 74 71 32 53 64
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 73 89 25 43 14 79 67 61 62 62 60 35 42 50
72 Research 73 84 50 58 17 77 61 60 62 66 53 31 47 53
73 Reclamewezen en marktonderzoek 80 92 54 72 16 85 75 71 76 76 73 38 63 65
74-75 Overige professionele diensten 75 93 33 59 9 84 73 70 73 75 66 29 52 61
77 Verhuur van roerende goederen 68 82 29 57 6 75 64 60 60 61 46 25 32 50
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 59 72 21 38 4 66 58 50 55 56 54 23 41 48
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 79 89 28 54 15 63 51 47 52 49 45 23 29 47
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 56 69 13 34 5 62 53 48 52 52 44 21 29 40
86 Gezondheidszorg 52 68 18 34 6 70 55 51 55 55 52 19 33 46
87-88 Verzorging en welzijn 67 84 23 49 4 73 61 56 59 59 58 27 50 53
951 Reparatie van computers en telecom 61 68 26 41 22 72 50 66 46 50 32 32 44 47
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 67 80 19 56 7 68 53 43 45 52 30 21 31 42
69-71 Management- en technisch advies 72 85 31 39 11 84 70 65 67 69 67 33 49 59
73-75 Reclame, design, overige diensten 78 92 45 67 13 85 74 70 75 75 70 34 59 63
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 58 71 18 37 5 65 56 49 54 54 50 22 36 45
ICT-sector 80 89 45 61 29 86 78 75 76 80 67 45 64 68
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Gebruik van sociale media
Bedrijven die sociale media gebruiken.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Yammer
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Wiki's om kennis te delen
Op Wiki gebaseerde middelen om kennis te delen
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren (als clouddienst)
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)