ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 26 63 50
C Industrie 28 66 50
D-E Energie, water, afvalbeheer 20 74 54
F Bouwnijverheid 12 55 38
G Handel 34 68 54
H Vervoer en opslag 16 57 48
I Horeca 10 26 22
J Informatie en communicatie 55 87 76
K Financiële dienstverlening 46 90 80
L Verhuur en handel van onroerend goed 31 80 60
M Specialistische zakelijke diensten 33 75 59
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 56 44
Q Gezondheids- en welzijnszorg 10 66 59
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 22 52 41
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 42 56 41
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 22 67 48
19-21 Raffinaderijen en chemie 45 83 71
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 34 78 55
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 21 61 42
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 40 73 51
28 Machine-industrie 37 76 63
29-30 Transportmiddelenindustrie 20 65 60
31-33 Overige industrie en reparatie 25 66 50
41-42 B&U en wegenbouw 10 56 44
43 Gespecialiseerde bouw 13 54 35
45 Autohandel en -reparatie 27 62 48
46 Groothandel en handelsbemiddeling 38 75 60
47 Detailhandel (niet in auto's) 31 59 44
55 Logiesverstrekking 28 53 41
56 Eet- en drinkgelegenheden 6 20 18
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 42 78 62
61 Telecommunicatie 51 88 79
62-63 IT- en informatiedienstverlening 57 88 78
6419-6492 Banken 36 89 80
651-652 Verzekeringen 51 92 89
6612-6619 Financiële advisering 53 89 75
68 Verhuur en handel van onroerend goed 31 80 60
69-70 Juridisch en managementadvies 31 78 63
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 31 74 54
72 Research 26 74 64
73 Reclamewezen en marktonderzoek 49 70 64
74-75 Overige professionele diensten 35 69 42
77 Verhuur van roerende goederen 34 73 55
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 25 53 39
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 41 62 52
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 18 56 47
86 Gezondheidszorg 9 69 69
87-88 Verzorging en welzijn 10 63 51
951 Reparatie van computers en telecom 30 94 66
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 38 75 59
69-71 Management- en technisch advies 31 77 59
73-75 Reclame, design, overige diensten 43 70 55
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 23 55 43
ICT-sector 53 85 75
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT applicaties
CRM-Software
Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn