ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2021

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Aandeel ICT-specialisten (% van werkzame personen) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Productaanpassing door klant (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 7 3 10 16 6 50 3 3 2 3 2 2 1 1 0 1 10
C Industrie 2 1 4 11 9 41 2 1 3 4 2 2 1 1 0 1 8
D-E Energie, water, afvalbeheer 8 2 13 19 6 29 4 3 2 3 2 2 2 0 0 0 9
F Bouwnijverheid 2 0 4 12 1 38 1 0 1 2 1 2 2 2 1 2 5
G Handel 6 2 10 16 11 51 3 3 2 4 2 2 1 1 0 1 9
H Vervoer en opslag 3 1 3 5 3 43 1 1 4 4 3 3 2 2 1 1 8
I Horeca 0 0 0 3 5 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4
J Informatie en communicatie 51 32 60 50 8 82 12 13 2 4 3 4 1 2 1 3 28
K Financiële dienstverlening 18 5 21 24 13 53 8 7 4 3 1 4 2 1 0 0 18
L Verhuur en handel van onroerend goed 5 1 8 21 0 77 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 11
M Specialistische zakelijke diensten 9 3 16 25 4 70 4 4 2 5 2 2 2 1 0 2 16
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 2 6 10 5 51 2 2 2 2 1 2 1 1 0 1 9
Q Gezondheids- en welzijnszorg 4 1 5 21 3 53 1 1 3 3 1 2 1 2 1 0 7
G-I Handel, vervoer en horeca 4 1 7 11 8 45 2 2 2 3 2 1 1 1 0 0 8
M-N Zakelijke dienstverlening 8 3 12 19 4 63 3 3 2 4 2 2 1 1 0 1 13
ICT-sector 48 31 59 49 8 78 11 13 2 5 3 4 1 2 1 3 29
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 21 3 35 38 9 59 6 5 4 5 4 4 2 2 1 1 21
C Industrie 18 1 38 41 7 49 6 5 4 7 5 5 2 2 1 1 19
D-E Energie, water, afvalbeheer 28 3 46 59 18 73 8 5 3 4 3 3 1 1 0 1 20
F Bouwnijverheid 13 1 25 37 4 59 5 2 3 5 4 3 1 0 0 1 16
G Handel 22 2 36 36 13 55 6 4 4 5 4 4 2 2 1 1 22
H Vervoer en opslag 19 1 25 29 9 52 4 1 4 6 3 4 3 3 1 0 18
I Horeca 1 0 3 9 19 52 3 1 3 1 1 2 2 2 1 1 13
J Informatie en communicatie 62 24 75 62 10 87 21 19 4 7 5 5 3 3 1 2 44
K Financiële dienstverlening 53 12 85 67 30 63 19 5 4 8 7 4 8 6 3 1 42
L Verhuur en handel van onroerend goed 32 3 71 79 22 83 5 1 6 16 7 9 5 5 5 1 33
M Specialistische zakelijke diensten 32 5 57 53 8 72 13 12 3 7 3 3 1 1 1 2 35
N Verhuur en overige zakelijke diensten 10 2 13 21 6 60 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 11
Q Gezondheids- en welzijnszorg 15 1 25 36 5 67 2 1 3 4 3 2 2 2 1 2 13
G-I Handel, vervoer en horeca 18 2 29 31 13 54 5 3 4 5 3 4 2 2 1 1 20
M-N Zakelijke dienstverlening 19 3 31 33 7 65 7 5 3 4 2 2 1 1 1 1 20
ICT-sector 60 23 75 63 11 85 20 19 3 7 5 6 3 3 1 2 43
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 52 3 67 64 12 73 13 9 5 9 6 5 3 2 1 1 41
C Industrie 46 3 72 69 13 68 16 9 7 11 7 5 2 2 0 1 43
D-E Energie, water, afvalbeheer 68 6 96 76 27 84 8 10 15 20 15 0 0 0 0 3 26
F Bouwnijverheid 43 2 71 74 5 78 13 8 0 6 5 5 0 0 0 1 41
G Handel 51 2 65 59 18 73 11 9 5 9 6 6 1 1 0 1 39
H Vervoer en opslag 64 2 71 64 15 63 14 9 6 8 7 6 6 5 3 1 43
I Horeca 33 1 42 50 13 83 4 0 8 8 8 0 0 0 0 0 21
J Informatie en communicatie 76 14 88 81 14 94 32 29 1 1 0 1 0 0 0 1 63
K Financiële dienstverlening 84 21 90 89 57 78 52 36 0 3 0 3 3 3 0 0 73
L Verhuur en handel van onroerend goed 65 2 100 100 13 93 17 9 0 13 7 13 0 0 0 0 61
M Specialistische zakelijke diensten 70 5 83 81 19 82 34 25 2 7 4 5 3 2 2 2 65
N Verhuur en overige zakelijke diensten 25 2 32 34 6 69 6 3 5 7 3 3 2 2 1 2 25
Q Gezondheids- en welzijnszorg 62 1 75 70 3 73 4 2 6 12 8 8 6 4 3 2 37
G-I Handel, vervoer en horeca 53 2 64 59 16 71 11 8 6 9 7 5 2 2 1 1 38
M-N Zakelijke dienstverlening 38 2 47 48 10 73 14 9 4 7 4 4 2 2 2 2 36
ICT-sector 74 14 89 81 21 87 39 31 1 2 3 3 1 1 1 2 64
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 12 3 17 22 7 53 4 3 2 4 2 2 1 1 1 1 13
C Industrie 8 2 16 21 9 44 4 2 3 5 3 3 1 1 0 1 12
D-E Energie, water, afvalbeheer 20 5 31 37 12 48 6 4 3 5 4 2 1 0 0 1 14
F Bouwnijverheid 4 1 8 17 2 42 2 1 1 3 2 2 2 2 1 2 7
G Handel 10 2 16 20 11 52 3 3 2 4 3 2 1 1 0 1 12
H Vervoer en opslag 9 1 11 13 5 46 3 1 4 4 3 3 2 2 1 1 11
I Horeca 1 0 1 4 7 34 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5
J Informatie en communicatie 54 22 64 53 8 83 14 15 3 5 3 4 2 2 1 3 32
K Financiële dienstverlening 33 19 42 41 22 58 16 10 3 4 2 4 3 2 1 1 29
L Verhuur en handel van onroerend goed 13 2 24 35 5 79 2 2 1 4 2 2 1 1 1 0 17
M Specialistische zakelijke diensten 14 5 23 30 5 71 6 5 2 5 2 3 2 1 0 2 20
N Verhuur en overige zakelijke diensten 8 2 10 15 5 55 2 2 2 3 2 2 1 1 0 1 11
Q Gezondheids- en welzijnszorg 12 1 16 28 3 57 1 1 3 4 2 3 2 2 1 0 11
G-I Handel, vervoer en horeca 7 2 11 15 9 47 3 2 2 3 2 2 1 1 0 1 10
M-N Zakelijke dienstverlening 11 3 17 23 5 64 4 4 2 4 2 2 1 1 0 1 16
ICT-sector 51 22 62 53 9 80 14 14 2 5 3 4 1 2 1 3 32
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2021. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2020. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2021.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 1 april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Totaal niet' niet opgenomen bij de drie sub-secties over 'Covid-19 mate van oorzaak'. De eenheid van deze sub-secties moest ook '% van bedrijven' in plaats van '% bedrijven met toename' zijn. Het onderwerp 'Covid-19 mate van oorzaak' moet explicieter worden namelijk "Covid-19 als oorzaak toename". Ten laatste was de titel "Covid-19 veroorzaakt" onjuist. De vraag die hoort bij deze titel, was gesteld binnen de module over Covid-19 maar ging over de algemene toename van externe toegang tot bedrijfsemail en software, en toename van het aantal online vergaderingen. De naam van dit onderdeel wordt "Bedrijven met toename van".

Voorgaande vier punten zijn in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per 15 april 2022:
Vanaf 2021 wordt bij de module ICT-veiligheid van de vragenlijst ICT-gebruik de tekst “door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk” vervangen door “onopzettelijk toedoen van eigen personeel". Drie toelichtingen van de onderwerpen over “intern incident” bevatten de oude tekst en worden daarvoor verbeterd.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2022 komen in december 2022 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2020 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Het gaat om bedrijven die in 2020 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
ICT-specialisten in dienst
Aandeel ICT-specialisten
Percentage van werknemers in dienst als ICT-specialist voor bedrijven die minimaal één ICT-specialist in dienst hebben
Cursussen
Wie kregen ICT-cursussen
ICT-cursus aan ICT-specialisten
Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2020 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen
ICT-cursus aan overig personeel
Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2020 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben.
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Productaanpassing door klant
Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Commercieel zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen
Niet nuttig voor onderneming
Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
Aantal AI-technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.