ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Snelheid vaste verbinding voldoende (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data analyses gebruikt (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Data van sociale media (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 88 57 53 41 37 41 42 36 28 17 13 7 4 2 27 16 2
C Industrie 90 54 48 36 30 30 33 25 18 11 13 5 2 1 23 11 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 89 62 57 44 42 46 48 35 26 25 17 10 4 3 37 16 0
F Bouwnijverheid 87 46 45 34 29 31 35 23 12 10 5 2 1 0 21 7 0
G Handel 90 61 52 40 35 41 42 31 26 19 12 6 4 2 28 18 2
H Vervoer en opslag 84 38 43 33 27 30 31 26 16 13 9 4 3 1 30 8 1
I Horeca 83 58 34 27 23 27 27 25 14 7 4 1 0 0 22 18 0
J Informatie en communicatie 91 75 78 67 63 68 69 60 56 42 35 25 18 12 44 29 3
K Financiële dienstverlening 91 60 63 48 46 51 56 37 40 31 29 19 14 11 43 27 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 87 70 73 63 62 59 62 49 56 35 15 8 3 1 32 20 2
M Specialistische zakelijke diensten 89 64 68 53 51 53 55 55 43 24 20 11 7 5 31 19 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 87 53 54 43 39 44 44 40 33 18 9 5 3 2 26 19 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 87 59 61 44 41 48 47 48 39 16 11 5 3 2 23 12 2
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 94 49 51 39 34 30 34 33 21 11 14 7 2 1 31 16 2
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 94 47 62 46 36 36 42 35 25 14 6 1 0 0 23 14 2
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 94 55 43 32 26 27 28 25 11 8 6 3 2 1 13 6 1
19-21 Raffinaderijen en chemie 93 64 66 52 46 49 48 24 24 14 19 10 6 4 33 15 2
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 90 54 53 42 35 34 39 28 22 16 15 5 2 2 29 11 2
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 91 47 40 25 18 22 25 19 10 5 12 4 2 1 15 6 1
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 92 60 54 40 35 36 35 24 22 13 19 10 5 2 34 15 1
28 Machine-industrie 85 65 53 40 31 32 35 22 21 12 17 7 2 1 22 10 1
29-30 Transportmiddelenindustrie 92 63 48 39 32 32 35 24 17 12 11 5 3 2 22 12 1
31-33 Overige industrie en reparatie 86 53 44 32 30 32 35 26 20 12 10 4 2 0 22 15 1
41-42 B&U en wegenbouw 86 46 49 39 33 35 40 25 14 13 6 3 1 1 21 9 1
43 Gespecialiseerde bouw 87 46 42 31 26 28 32 22 10 9 5 2 1 0 20 7 0
45 Autohandel en -reparatie 86 61 48 36 25 33 37 29 24 17 6 3 2 1 23 13 1
46 Groothandel en handelsbemiddeling 92 61 54 41 38 42 43 29 27 20 12 6 4 1 28 16 2
47 Detailhandel (niet in auto's) 88 61 51 39 34 42 40 35 26 17 15 7 4 2 29 22 2
55 Logiesverstrekking 84 72 52 41 33 44 40 40 33 12 8 4 0 0 28 21 0
56 Eet- en drinkgelegenheden 83 55 31 24 21 23 25 22 10 6 3 0 0 0 21 18 0
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 92 82 77 66 59 68 66 50 46 29 21 14 8 5 49 39 1
61 Telecommunicatie 89 86 77 70 65 61 62 55 63 37 28 17 12 4 32 23 4
62-63 IT- en informatiedienstverlening 91 73 79 68 64 68 69 61 57 45 38 27 20 14 44 27 3
6419-6492 Banken 93 60 54 41 40 45 48 35 36 27 24 12 10 10 41 22 1
651-652 Verzekeringen 99 67 83 55 60 69 68 38 44 39 39 29 27 18 46 29 0
6612-6619 Financiële advisering 85 57 60 51 45 47 57 39 41 30 27 21 11 8 44 31 0
68 Verhuur en handel van onroerend goed 87 70 73 63 62 59 62 49 56 35 15 8 3 1 32 20 2
69-70 Juridisch en managementadvies 90 65 73 55 55 57 59 61 46 28 22 11 7 5 31 20 2
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 90 63 59 44 40 41 44 44 33 16 15 9 6 2 25 10 1
72 Research 89 61 75 60 57 56 62 47 40 30 29 20 13 9 38 18 1
73 Reclamewezen en marktonderzoek 86 67 72 62 56 60 63 59 52 27 24 13 8 6 44 34 3
74-75 Overige professionele diensten 88 64 63 56 52 53 53 51 41 19 16 10 6 2 23 16 1
77 Verhuur van roerende goederen 86 69 56 41 39 46 41 33 33 21 13 9 6 3 31 22 2
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 83 50 52 43 38 42 43 42 35 18 10 5 3 1 23 19 1
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 84 71 54 46 47 48 49 32 34 25 14 10 3 3 34 29 7
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 92 51 56 44 41 45 47 41 31 18 8 4 2 2 27 16 0
86 Gezondheidszorg 85 53 60 39 38 46 44 45 32 14 14 6 4 3 23 11 4
87-88 Verzorging en welzijn 88 63 63 48 44 50 50 51 46 18 9 3 1 1 23 13 1
951 Reparatie van computers en telecom 100 71 71 59 63 51 59 50 42 30 13 13 13 5 33 21 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 88 64 53 40 32 33 35 23 21 12 17 8 3 1 26 12 1
69-71 Management- en technisch advies 90 64 68 51 49 51 54 55 41 24 20 11 7 4 29 16 1
73-75 Reclame, design, overige diensten 87 66 69 60 54 57 58 56 47 24 20 12 7 4 36 27 3
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 87 51 54 43 39 44 45 41 33 18 9 5 3 2 25 18 1
ICT-sector 91 74 76 65 62 66 67 56 53 42 33 22 16 11 39 24 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Snelheid vaste verbinding voldoende
De snelheid van de vaste internetverbinding(en) is doorgaans voldoende voor wat het bedrijf nodig heeft.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijv. zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-Technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data analyses gebruikt
Het gaat om bedrijven die big data analyses gebruikt hebben. De analyses kunnen zelf uitgevoerd zijn of door een extern bedrijf uitgevoerd zijn.
Big data bronnen
Het gaat om bedrijven die bepaalde Big data bronnen gebruikt hebben. Alleen bedrijven die zelf de Big Data uitgevoerd hebben worden meegerekend.
Data van sociale media
Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube)
Big data overwogen
Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
Redenen om geen BD te gebruiken
Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
Kosten hoger dan baten
Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten