ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Snelheid vaste verbinding voldoende (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-Technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data analyses gebruikt (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Data van sociale media (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 87 53 50 39 34 38 39 35 26 15 10 5 3 2 23 14 1
C Industrie 89 48 44 34 26 28 30 26 16 9 8 3 1 0 18 10 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 86 50 42 35 33 36 33 31 18 14 7 2 1 0 22 7 0
F Bouwnijverheid 86 39 41 32 26 28 32 23 10 9 4 1 1 0 17 6 0
G Handel 90 59 50 39 33 39 40 31 26 17 10 5 3 1 24 16 2
H Vervoer en opslag 81 29 37 30 23 27 28 22 14 10 5 2 2 0 26 6 0
I Horeca 83 58 32 25 22 25 25 24 12 6 3 1 0 0 21 17 0
J Informatie en communicatie 90 72 77 66 61 66 66 61 54 41 31 22 15 10 41 26 3
K Financiële dienstverlening 88 54 54 45 41 45 52 36 36 23 16 9 6 4 35 24 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 84 64 66 62 58 55 58 51 56 33 9 5 1 0 27 18 1
M Specialistische zakelijke diensten 88 62 67 52 49 52 54 56 42 22 17 9 5 3 28 17 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 48 50 40 36 41 41 38 29 15 7 4 3 2 21 15 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 84 52 54 40 37 44 42 43 34 11 7 2 1 1 20 11 2
G-I Handel, vervoer en horeca 87 55 44 34 29 34 35 28 21 14 7 3 2 1 24 15 1
M-N Zakelijke dienstverlening 87 56 60 47 44 47 48 48 37 19 13 7 4 2 25 16 1
ICT-sector 91 72 75 64 60 65 65 57 53 41 30 19 14 8 36 22 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 70 62 47 43 47 49 36 32 22 20 10 6 3 37 19 2
C Industrie 94 66 54 38 34 34 36 21 18 11 21 9 4 2 31 11 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 93 81 78 60 55 60 68 42 41 43 24 17 4 4 56 25 0
F Bouwnijverheid 89 79 60 43 40 41 44 21 16 17 8 4 1 1 36 12 0
G Handel 91 69 57 44 39 46 46 29 26 22 20 10 5 1 39 22 2
H Vervoer en opslag 95 62 56 38 35 40 39 37 23 19 17 9 5 4 37 9 3
I Horeca 86 63 52 39 35 46 46 39 29 11 8 2 1 1 38 30 0
J Informatie en communicatie 94 82 85 74 73 75 77 57 59 48 48 36 27 18 52 35 2
K Financiële dienstverlening 96 74 79 54 56 62 61 35 41 31 42 21 15 10 44 27 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 87 93 66 73 73 72 47 57 45 29 14 2 1 45 27 5
M Specialistische zakelijke diensten 92 79 76 58 58 57 62 50 46 32 32 20 14 9 43 24 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 87 60 58 47 43 47 48 43 39 22 10 5 2 1 34 24 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 92 71 76 55 50 60 61 64 54 30 11 4 3 2 23 12 1
G-I Handel, vervoer en horeca 91 67 56 42 37 44 45 32 26 20 18 9 5 2 38 20 2
M-N Zakelijke dienstverlening 89 68 65 51 49 51 54 46 42 26 19 11 7 4 38 24 2
ICT-sector 92 82 82 69 68 71 74 50 54 45 46 33 24 16 46 31 2
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 95 82 82 58 59 61 65 44 44 35 42 28 18 12 55 30 4
C Industrie 96 80 80 53 54 52 62 27 35 25 40 25 14 11 55 26 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 95 86 87 55 57 65 77 32 34 36 51 32 18 15 78 46 0
F Bouwnijverheid 95 87 75 55 56 54 65 28 40 28 38 29 17 7 57 18 1
G Handel 95 81 83 58 59 64 68 35 38 42 41 29 19 11 62 41 3
H Vervoer en opslag 96 77 71 53 49 47 48 28 24 27 42 25 15 10 61 22 3
I Horeca 88 78 82 68 63 73 72 52 39 27 29 10 0 0 56 32 5
J Informatie en communicatie 98 92 90 79 76 81 85 52 69 60 63 51 41 32 72 53 0
K Financiële dienstverlening 95 72 84 58 60 66 73 47 59 65 72 64 56 49 81 44 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 69 90 67 87 36 49 33 67 49 41 13 72 33 0
M Specialistische zakelijke diensten 97 82 87 68 69 67 75 55 41 44 62 53 42 30 64 38 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 77 74 59 57 62 64 54 51 35 27 17 12 6 45 33 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 94 85 91 54 58 63 61 60 52 32 40 21 13 8 44 20 7
G-I Handel, vervoer en horeca 95 79 80 58 57 61 63 35 35 37 40 26 16 10 61 35 3
M-N Zakelijke dienstverlening 93 79 78 61 60 63 67 54 48 38 37 27 20 13 50 34 4
ICT-sector 97 87 85 72 68 73 80 47 63 55 61 52 43 37 70 48 1
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 88 57 53 41 37 41 42 36 28 17 13 7 4 2 27 16 2
C Industrie 90 54 48 36 30 30 33 25 18 11 13 5 2 1 23 11 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 89 62 57 44 42 46 48 35 26 25 17 10 4 3 37 16 0
F Bouwnijverheid 87 46 45 34 29 31 35 23 12 10 5 2 1 0 21 7 0
G Handel 90 61 52 40 35 41 42 31 26 19 12 6 4 2 28 18 2
H Vervoer en opslag 84 38 43 33 27 30 31 26 16 13 9 4 3 1 30 8 1
I Horeca 83 58 34 27 23 27 27 25 14 7 4 1 0 0 22 18 0
J Informatie en communicatie 91 75 78 67 63 68 69 60 56 42 35 25 18 12 44 29 3
K Financiële dienstverlening 91 60 63 48 46 51 56 37 40 31 29 19 14 11 43 27 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 87 70 73 63 62 59 62 49 56 35 15 8 3 1 32 20 2
M Specialistische zakelijke diensten 89 64 68 53 51 53 55 55 43 24 20 11 7 5 31 19 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 87 53 54 43 39 44 44 40 33 18 9 5 3 2 26 19 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 87 59 61 44 41 48 47 48 39 16 11 5 3 2 23 12 2
G-I Handel, vervoer en horeca 87 57 47 36 31 36 37 29 22 15 10 5 3 1 27 16 1
M-N Zakelijke dienstverlening 88 59 62 49 46 49 50 48 38 21 15 9 5 3 29 19 1
ICT-sector 91 74 76 65 62 66 67 56 53 42 33 22 16 11 39 24 3
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Snelheid vaste verbinding voldoende
De snelheid van de vaste internetverbinding(en) is doorgaans voldoende voor wat het bedrijf nodig heeft.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijv. zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-Technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data analyses gebruikt
Het gaat om bedrijven die big data analyses gebruikt hebben. De analyses kunnen zelf uitgevoerd zijn of door een extern bedrijf uitgevoerd zijn.
Big data bronnen
Het gaat om bedrijven die bepaalde Big data bronnen gebruikt hebben. Alleen bedrijven die zelf de Big Data uitgevoerd hebben worden meegerekend.
Data van sociale media
Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube)
Big data overwogen
Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
Redenen om geen BD te gebruiken
Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
Kosten hoger dan baten
Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten