ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) 3D-Printing Doel gebruik 3D-printing Prototypes/modellen voor verkoop (% van bedrijven) 3D-Printing Doel gebruik 3D-printing Producten voor verkoop (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms. (% van omzet) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 31 9 2 2 22 18 5 17 16 14 12 10 7
C Industrie 23 5 9 5 22 13 6 16 14 12 9 7 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 16 1 2 0 11 12 6 5 3 2 1 1 1
F Bouwnijverheid 9 2 0 0 10 19 5 5 5 3 3 3 1
G Handel 48 19 3 2 41 11 8 33 31 28 25 21 16
H Vervoer en opslag 20 7 0 0 20 39 4 15 15 14 12 9 6
I Horeca 57 10 0 0 20 51 4 16 16 14 12 9 5
J Informatie en communicatie 29 9 3 3 21 8 5 16 14 13 12 10 8
K Financiële dienstverlening 22 9 2 2 17 20 3 15 11 10 10 10 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 21 3 0 0 14 31 5 9 9 7 4 4 4
M Specialistische zakelijke diensten 16 4 3 2 12 19 3 9 7 6 6 4 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 19 6 0 0 15 18 4 11 10 8 7 5 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 3 1 1 11 16 5 6 6 5 4 3 3
G-I Handel, vervoer en horeca 47 15 2 1 33 20 7 26 25 22 20 16 12
M-N Zakelijke dienstverlening 17 5 2 1 13 19 4 9 8 7 6 4 3
ICT-sector 27 9 5 4 21 10 6 15 14 12 11 9 8
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 33 12 4 2 29 16 6 23 22 20 17 14 10
C Industrie 22 5 10 5 30 7 6 25 23 21 18 14 10
D-E Energie, water, afvalbeheer 42 14 0 0 31 12 18 13 13 11 8 8 8
F Bouwnijverheid 8 2 2 1 8 23 3 4 4 3 3 2 0
G Handel 56 24 3 2 50 11 7 43 41 35 31 23 19
H Vervoer en opslag 40 26 1 1 48 18 11 37 36 35 32 26 15
I Horeca 59 24 0 0 48 52 3 44 43 38 33 28 15
J Informatie en communicatie 30 10 3 2 20 14 5 15 15 14 13 12 11
K Financiële dienstverlening 44 22 0 0 31 7 1 30 24 23 20 19 18
L Verhuur en handel van onroerend goed 52 20 0 4 22 24 7 15 15 15 14 9 9
M Specialistische zakelijke diensten 20 8 6 3 15 16 4 10 10 8 7 7 6
N Verhuur en overige zakelijke diensten 22 6 1 0 14 20 4 10 9 7 7 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 33 3 0 0 12 23 6 6 5 4 4 4 3
G-I Handel, vervoer en horeca 53 24 2 1 49 18 8 42 40 35 31 25 17
M-N Zakelijke dienstverlening 21 7 3 1 14 18 4 10 9 8 7 6 5
ICT-sector 32 13 3 2 22 9 2 19 19 19 18 15 13
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 37 19 4 3 37 13 9 28 27 25 23 18 14
C Industrie 32 17 10 7 51 9 11 40 38 35 33 26 20
D-E Energie, water, afvalbeheer 65 27 0 0 27 5 2 25 25 20 12 8 8
F Bouwnijverheid 8 3 8 3 10 16 4 6 6 6 6 3 0
G Handel 76 47 2 3 74 8 11 63 60 57 51 37 28
H Vervoer en opslag 52 33 0 0 57 21 10 47 42 39 36 28 23
I Horeca 64 29 3 0 72 60 14 57 54 47 46 39 30
J Informatie en communicatie 48 27 3 4 32 9 13 18 16 14 13 12 7
K Financiële dienstverlening 58 46 0 0 59 10 22 37 33 31 28 20 19
L Verhuur en handel van onroerend goed 56 36 0 0 21 1 0 21 15 15 15 8 8
M Specialistische zakelijke diensten 27 12 13 10 24 17 7 16 16 13 11 9 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 22 6 2 0 14 11 3 10 10 10 8 7 6
Q Gezondheids- en welzijnszorg 24 4 1 1 20 13 9 11 11 11 11 9 8
G-I Handel, vervoer en horeca 68 42 2 2 69 15 11 58 55 51 46 35 27
M-N Zakelijke dienstverlening 23 8 5 3 17 14 5 12 12 11 9 7 6
ICT-sector 46 34 4 6 35 14 5 30 24 22 18 16 9
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 32 10 3 2 24 18 6 18 17 15 14 11 8
C Industrie 23 6 9 5 25 11 6 19 17 15 13 10 6
D-E Energie, water, afvalbeheer 28 7 1 0 18 11 9 9 9 7 4 3 3
F Bouwnijverheid 9 2 1 1 10 20 4 5 5 3 3 3 1
G Handel 50 21 3 2 43 11 8 35 33 30 27 22 17
H Vervoer en opslag 25 12 0 0 27 31 6 21 20 19 17 13 9
I Horeca 58 11 0 0 22 51 4 19 18 16 14 11 6
J Informatie en communicatie 30 10 3 3 21 9 5 16 14 13 12 10 8
K Financiële dienstverlening 31 16 1 1 26 14 5 21 16 16 15 13 11
L Verhuur en handel van onroerend goed 29 7 0 1 16 28 5 10 10 9 6 5 5
M Specialistische zakelijke diensten 16 5 3 2 13 18 4 9 8 7 6 4 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 20 6 0 0 15 18 4 10 10 8 7 5 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 29 3 1 1 12 17 6 7 6 6 5 4 4
G-I Handel, vervoer en horeca 48 17 2 1 36 20 7 29 28 25 22 18 13
M-N Zakelijke dienstverlening 18 5 2 1 14 18 4 10 9 7 7 5 4
ICT-sector 29 10 4 4 21 10 5 16 15 13 12 10 9
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 13 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Online bestellen, boeken of reserveren
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.
Bestelling online volgen
Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
3D-Printing
3D-printen, ook wel Additive Manufacturing genoemd, verwijst naar het gebruik van speciale printers, hetzij door de onderneming zelf of door gebruik te maken van 3D-afdrukservices van andere bedrijven, voor het creëren van driedimensionale fysieke objecten met behulp van digitale technologie
Doel gebruik 3D-printing
Bedrijven die 3D-Printing gebruiken in 2019 voor:
Prototypes/modellen voor verkoop
Maken van prototypes of modellen voor verkoop
Producten voor verkoop
Producten voor verkoop exclusief prototypes en modellen (bijv. mallen, gereedschap, onderdelen van producten, halffabricaten etc.)
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verdeling omzet website of app
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform
Percentage omzet via online platforms.
Percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of app van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
Verdeling van omzet
Verdeling van omzet uit verkoop via ecommerce
Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.