ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Updaten software/besturingssysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door interne oorzaak (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Interne oorzaken Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident intern (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten incident aanval buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten door ICT-veiligheidsincidenten Kosten door intern incident Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 89 68 84 46 38 71 37 35 37 28 29 29 7 27 3 10 3 10 1
2 of meer werkzame personen C Industrie 91 67 86 43 35 77 40 42 42 32 31 33 9 32 5 13 4 12 2
2 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 88 71 85 46 38 70 51 50 51 35 37 35 5 31 7 14 2 13 2
2 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 89 64 81 33 23 66 31 26 29 22 21 23 7 21 4 11 3 11 1
2 of meer werkzame personen G Handel 89 67 83 43 33 72 37 34 35 27 26 29 7 28 3 9 2 9 1
2 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 87 65 81 45 30 65 30 26 31 23 24 23 7 23 3 10 3 9 2
2 of meer werkzame personen I Horeca 76 53 65 29 22 43 20 12 15 12 13 22 5 20 2 4 2 4 1
2 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 90 82 94 60 65 84 51 55 63 43 48 34 10 32 3 9 3 8 1
2 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 80 93 64 56 76 55 55 59 55 51 36 11 34 4 15 4 15 2
2 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 82 59 75 39 37 64 33 31 33 28 24 24 6 22 3 10 3 10 1
2 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 92 73 91 52 46 80 41 44 44 30 31 31 6 30 4 12 2 11 2
2 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 67 82 48 39 70 34 31 34 27 28 25 7 23 4 8 3 7 1
2 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 80 95 67 67 86 48 48 51 38 46 39 8 36 2 14 3 13 1
2 of meer werkzame personen ICT-sector 90 84 94 63 67 84 53 59 65 44 50 35 10 33 3 10 3 9 1
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 87 65 81 42 35 68 32 29 31 22 24 25 6 24 3 8 2 8 1
2 tot 10 werkzame personen C Industrie 87 62 81 37 29 71 31 27 29 21 20 25 8 24 4 8 3 8 2
2 tot 10 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 83 64 79 34 27 60 45 37 35 20 26 24 2 22 8 10 1 9 2
2 tot 10 werkzame personen F Bouwnijverheid 88 63 78 30 21 62 28 19 23 17 17 20 6 18 3 9 2 9 1
2 tot 10 werkzame personen G Handel 88 65 81 41 30 69 32 28 29 22 21 25 6 24 3 7 2 7 1
2 tot 10 werkzame personen H Vervoer en opslag 85 60 78 41 26 59 24 18 23 15 17 18 6 18 3 6 2 6 1
2 tot 10 werkzame personen I Horeca 74 52 62 27 22 39 19 10 12 10 12 20 6 19 2 3 2 3 1
2 tot 10 werkzame personen J Informatie en communicatie 89 79 93 54 60 81 45 48 57 38 41 30 8 29 2 6 1 6 1
2 tot 10 werkzame personen K Financiële dienstverlening 91 77 93 59 49 73 50 49 52 47 43 32 10 32 4 12 4 12 1
2 tot 10 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 80 56 73 36 33 61 29 26 28 24 20 20 6 19 3 8 2 8 1
2 tot 10 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 91 71 90 48 42 78 37 38 39 26 27 27 5 27 4 10 2 10 2
2 tot 10 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 62 79 43 35 66 28 24 25 20 21 19 6 18 4 6 2 5 1
2 tot 10 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 78 94 66 66 86 47 46 48 35 44 36 8 34 2 12 3 12 1
2 tot 10 werkzame personen ICT-sector 88 82 93 58 63 81 47 51 58 39 44 31 8 30 2 7 2 6 1
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 74 90 54 44 82 48 52 55 41 42 39 9 38 5 16 4 15 2
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 96 69 93 48 36 86 49 59 56 44 41 41 9 39 5 17 6 16 3
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 95 75 94 55 44 84 54 59 70 46 49 37 5 35 2 11 1 10 1
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 91 65 88 44 28 80 43 49 48 38 34 35 11 34 6 16 6 15 3
10 tot 50 werkzame personen G Handel 93 75 91 54 43 85 53 56 61 46 46 42 10 41 5 17 5 16 2
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 91 72 87 48 34 76 39 37 40 39 36 34 9 33 3 16 5 16 2
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 83 54 77 34 22 60 23 20 23 14 14 26 5 26 2 8 1 8 0
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 93 92 96 74 76 90 66 75 79 53 61 42 15 40 6 16 6 15 2
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 90 92 74 69 82 64 70 77 72 70 43 14 38 4 22 7 22 2
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 95 81 95 61 61 88 65 68 68 54 55 44 5 40 10 20 3 19 5
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 94 83 94 65 60 88 56 67 67 50 51 47 10 45 4 20 5 19 2
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 76 88 54 45 78 46 44 49 37 42 35 8 34 3 12 4 11 1
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 95 84 95 70 67 86 48 52 59 44 52 41 6 39 5 20 2 19 2
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 93 90 96 73 74 89 66 76 80 54 62 42 12 39 6 16 5 15 3
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 97 88 96 68 64 91 64 78 79 63 63 53 12 50 6 22 5 21 2
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 98 87 98 64 60 92 63 88 83 63 65 58 12 55 8 28 6 27 3
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 100 91 97 83 68 92 67 83 78 72 61 75 9 69 12 33 4 33 1
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 100 85 99 57 45 96 59 81 82 62 61 54 9 52 5 21 3 21 1
50 tot 250 werkzame personen G Handel 97 87 96 66 61 92 66 82 81 62 62 51 12 49 5 20 5 20 1
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 98 87 97 66 59 92 65 77 81 64 60 45 12 42 6 24 7 23 3
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 92 82 90 60 46 81 56 65 61 55 52 40 8 40 3 12 4 12 0
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 97 94 98 87 84 96 76 87 89 79 83 54 17 49 9 18 5 17 3
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 98 98 98 87 92 98 84 91 96 91 91 54 11 53 2 23 7 23 2
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 87 77 95 75 81 88 93 82 78 14 70 3 34 5 31 2
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 91 97 79 77 93 68 82 84 68 68 57 15 51 7 24 5 22 4
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 91 82 90 66 59 82 58 59 65 54 51 44 11 42 5 15 4 13 3
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 98 94 98 73 83 91 61 62 76 54 60 62 10 55 5 21 5 21 2
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 97 93 98 86 84 96 73 87 88 77 81 53 16 49 8 19 5 18 3
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 98 96 98 87 83 95 72 86 91 81 80 65 19 56 8 30 9 27 4
250 of meer werkzame personen C Industrie 98 96 98 86 85 96 72 92 90 82 80 60 21 55 11 30 9 27 5
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 92 90 92 76 85 92 78 90 88 85 68 64 38 54 15 46 22 36 15
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 100 97 100 84 83 100 77 89 93 87 78 70 28 63 19 37 13 33 4
250 of meer werkzame personen G Handel 100 98 99 87 83 95 77 96 88 84 83 61 21 51 8 27 11 26 4
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 98 98 96 84 73 95 73 86 91 76 83 56 16 47 8 24 10 23 6
250 of meer werkzame personen I Horeca 100 98 100 80 74 98 64 83 91 88 80 48 9 42 0 17 4 15 0
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 100 99 100 96 94 98 89 91 95 92 96 51 22 46 7 20 10 17 1
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 100 100 98 100 100 100 100 95 97 100 100 74 16 44 6 37 6 28 6
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 100 85 100 79 87 100 100 100 82 13 56 8 49 0 33 0
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 99 98 98 91 91 97 84 91 94 88 93 69 30 62 14 34 16 33 7
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 96 88 96 76 61 90 64 70 83 68 63 58 11 55 6 25 5 23 3
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 97 100 93 93 96 65 82 94 78 80 77 19 65 6 36 7 31 2
250 of meer werkzame personen ICT-sector 100 99 100 95 97 96 91 96 95 92 95 46 15 43 8 18 7 17 1
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 89 68 83 45 38 71 36 35 37 27 28 28 7 27 3 10 3 9 1
2 tot 250 werkzame personen C Industrie 91 66 86 42 34 77 39 41 41 31 30 33 9 31 5 12 4 12 2
2 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 88 70 85 45 36 70 50 48 49 33 36 33 4 30 7 13 1 12 1
2 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 89 64 81 33 23 66 31 26 29 22 21 23 7 21 4 11 3 11 1
2 tot 250 werkzame personen G Handel 89 67 83 43 33 72 36 34 35 27 26 29 6 28 3 9 2 9 1
2 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 87 64 81 44 29 65 29 26 30 23 23 23 7 23 3 10 3 9 2
2 tot 250 werkzame personen I Horeca 76 53 65 28 22 43 20 12 15 12 13 22 5 20 2 4 2 4 1
2 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 90 82 94 60 64 84 51 55 63 43 47 34 10 32 3 9 3 8 1
2 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 80 93 63 54 76 54 54 58 53 50 35 11 34 4 14 4 14 1
2 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 82 59 75 39 37 64 33 31 33 28 24 23 6 22 3 10 3 10 1
2 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 92 73 91 51 46 80 41 43 44 30 31 31 6 30 4 12 2 11 2
2 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 90 66 81 47 39 70 34 31 33 26 27 24 6 23 4 8 3 7 1
2 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 96 79 95 67 67 86 47 48 51 37 45 38 8 35 2 13 3 13 1
2 tot 250 werkzame personen ICT-sector 90 84 94 63 67 84 53 59 65 44 50 35 9 33 3 10 3 9 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Updaten software/besturingssysteem
Up-to-date houden van de software en het besturingssysteem
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijv. man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2019, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident door interne oorzaak
Bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2019 veroorzaakt door een aanval van buitenaf
Interne oorzaken
Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of acties van eigen personeel.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2019. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software)
Kosten door ICT-veiligheidsincidenten
Kosten als gevolg van zowel externe of interne ICT-veiligheidsincidenten.
Kosten incident intern
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2019 veroorzaakt door acties van eigen personeel, opzettelijk of per ongeluk.
Kosten incident aanval buitenaf
Bedrijven die kosten hebben gehad voor een of meerdere ICT-incidenten in 2019 veroorzaakt door een aanval van buitenaf.
Kosten door intern incident
Kosten als gevolg van interne ICT-veiligheidsincidenten.
Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software