ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Snelheid vaste verbinding voldoende (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt voor Rekenkracht (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data analyses gebruikt (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data bronnen Data van sociale media (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kosten hoger dan baten (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende kennis (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Onvoldoende big data bronnen (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Gebrekkige ICT-infrastructuur (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Privacy wetgeving (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Geen bedrijfsprioriteit (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Kwaliteit bronnen (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Niet zinvol voor bedrijf (% van bedrijven) Big Data-analyse Big data overwogen Redenen om geen BD te gebruiken Andere redenen (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Updaten software/besturingssysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Digital Trust Center DTC-website als bron gebruikt (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 84 39 40 30 26 30 32 28 18 10 20 12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 89 68 84 46 38 71 37 35 37 28 29 2 4 2 2
C Industrie 88 41 39 29 22 26 27 25 13 7 16 9 1 2 1 1 1 2 1 1 0 91 67 86 43 35 77 40 42 42 32 31 2 4 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 82 37 40 31 29 31 34 25 16 14 22 10 0 2 1 1 0 2 1 1 0 88 71 85 46 38 70 51 50 51 35 37 4 0 0 1
F Bouwnijverheid 82 21 27 18 17 18 21 16 8 4 13 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 89 64 81 33 23 66 31 26 29 22 21 1 2 2 1
G Handel 86 42 37 28 24 29 29 26 18 9 22 16 1 1 1 1 1 1 1 1 0 89 67 83 43 33 72 37 34 35 27 26 2 6 3 3
H Vervoer en opslag 74 22 28 23 17 21 21 18 9 6 23 9 1 0 0 0 0 1 0 1 0 87 65 81 45 30 65 30 26 31 23 24 2 3 1 2
I Horeca 81 42 22 15 11 17 18 14 6 4 21 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 76 53 65 29 22 43 20 12 15 12 13 1 6 4 6
J Informatie en communicatie 88 57 67 57 50 55 58 49 38 30 32 20 2 2 2 1 2 4 2 2 1 90 82 94 60 65 84 51 55 63 43 48 7 1 1 1
K Financiële dienstverlening 84 40 46 39 32 40 42 33 30 18 25 14 1 3 2 1 2 2 0 1 1 92 80 93 64 56 76 55 55 59 55 51 4 1 0 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 81 29 40 32 23 33 34 29 24 11 19 11 2 3 2 3 1 3 3 1 0 82 59 75 39 37 64 33 31 33 28 24 2 5 1 1
M Specialistische zakelijke diensten 85 40 55 43 39 40 45 41 25 13 19 12 1 2 1 1 1 2 1 1 1 92 73 91 52 46 80 41 44 44 30 31 2 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 81 40 39 30 25 29 31 28 21 10 18 13 0 1 1 0 0 1 0 0 0 90 67 82 48 39 70 34 31 34 27 28 2 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 86 47 51 36 32 40 40 34 31 11 16 9 1 2 1 1 1 1 1 0 0 96 80 95 67 67 86 48 48 51 38 46 3 3 0 1
ICT-sector 89 55 66 55 50 55 57 47 38 32 31 16 2 2 2 1 2 4 2 2 1 90 84 94 63 67 84 53 59 65 44 50 9 1 1 1
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 83 35 36 27 23 27 29 25 16 8 18 12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 87 65 81 42 35 68 32 29 31 22 24 1 4 2 2
C Industrie 86 33 34 25 18 23 24 24 11 5 12 7 1 1 1 1 1 1 1 1 0 87 62 81 37 29 71 31 27 29 21 20 0 4 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 78 20 29 23 21 21 25 18 10 7 12 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 83 64 79 34 27 60 45 37 35 20 26 1 0 0 0
F Bouwnijverheid 81 15 22 15 14 15 18 15 7 3 12 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 88 63 78 30 21 62 28 19 23 17 17 0 2 2 1
G Handel 85 38 34 25 21 27 26 25 16 7 20 15 1 1 1 1 1 1 1 0 0 88 65 81 41 30 69 32 28 29 22 21 1 7 3 2
H Vervoer en opslag 70 15 23 19 13 17 17 15 6 3 20 10 1 0 0 0 0 1 0 1 0 85 60 78 41 26 59 24 18 23 15 17 0 4 1 2
I Horeca 80 38 19 12 8 15 16 12 4 4 21 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 74 52 62 27 22 39 19 10 12 10 12 1 7 4 5
J Informatie en communicatie 87 51 64 53 45 50 55 45 32 25 28 16 2 2 3 1 1 4 2 2 1 89 79 93 54 60 81 45 48 57 38 41 5 1 1 0
K Financiële dienstverlening 82 33 41 37 27 37 38 31 27 14 20 10 2 3 3 1 1 1 0 2 1 91 77 93 59 49 73 50 49 52 47 43 1 0 0 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 80 24 36 28 18 30 30 27 20 8 17 10 1 2 1 2 1 2 2 1 0 80 56 73 36 33 61 29 26 28 24 20 1 5 1 1
M Specialistische zakelijke diensten 85 35 52 40 36 38 43 38 21 11 17 11 1 2 1 1 1 2 1 1 1 91 71 90 48 42 78 37 38 39 26 27 1 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 79 34 33 24 20 23 26 23 16 6 15 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 90 62 79 43 35 66 28 24 25 20 21 1 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 85 44 48 34 30 38 39 30 29 10 14 8 1 1 0 0 1 0 1 0 0 96 78 94 66 66 86 47 46 48 35 44 3 3 0 2
ICT-sector 88 48 62 51 45 50 53 44 32 28 28 13 2 2 3 1 1 4 2 2 1 88 82 93 58 63 81 47 51 58 39 44 7 2 1 0
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 87 53 50 39 34 38 39 35 26 15 23 14 1 2 2 1 1 2 1 1 1 92 74 90 54 44 82 48 52 55 41 42 3 3 2 3
C Industrie 89 48 44 34 26 28 30 26 16 9 18 10 1 2 2 1 1 2 1 1 1 96 69 93 48 36 86 49 59 56 44 41 3 3 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 86 50 42 35 33 36 33 31 18 14 22 7 0 4 1 1 1 4 1 1 0 95 75 94 55 44 84 54 59 70 46 49 3 0 1 1
F Bouwnijverheid 86 39 41 32 26 28 32 23 10 9 17 6 0 0 0 0 0 1 0 0 1 91 65 88 44 28 80 43 49 48 38 34 1 2 1 0
G Handel 90 59 50 39 33 39 40 31 26 17 24 16 2 3 2 2 2 2 1 2 0 93 75 91 54 43 85 53 56 61 46 46 3 4 3 4
H Vervoer en opslag 81 29 37 30 23 27 28 22 14 10 26 6 0 0 0 1 0 1 0 0 0 91 72 87 48 34 76 39 37 40 39 36 3 2 1 4
I Horeca 83 58 32 25 22 25 25 24 12 6 21 17 0 1 1 0 0 0 0 0 0 83 54 77 34 22 60 23 20 23 14 14 0 4 4 8
J Informatie en communicatie 90 72 77 66 61 66 66 61 54 41 41 26 3 2 1 1 2 3 2 2 1 93 92 96 74 76 90 66 75 79 53 61 12 1 1 2
K Financiële dienstverlening 88 54 54 45 41 45 52 36 36 23 35 24 0 0 0 0 0 1 0 0 0 92 90 92 74 69 82 64 70 77 72 70 5 2 0 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 84 64 66 62 58 55 58 51 56 33 27 18 1 7 5 3 1 6 4 1 3 95 81 95 61 61 88 65 68 68 54 55 7 2 0 5
M Specialistische zakelijke diensten 88 62 67 52 49 52 54 56 42 22 28 17 2 2 2 2 1 2 2 1 2 94 83 94 65 60 88 56 67 67 50 51 5 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 48 50 40 36 41 41 38 29 15 21 15 1 2 1 1 1 2 1 1 0 92 76 88 54 45 78 46 44 49 37 42 3 3 1 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 84 52 54 40 37 44 42 43 34 11 20 11 2 3 3 2 2 2 1 1 1 95 84 95 70 67 86 48 52 59 44 52 4 2 0 1
ICT-sector 91 72 75 64 60 65 65 57 53 41 36 22 3 4 1 1 3 4 2 1 1 93 90 96 73 74 89 66 76 80 54 62 11 1 1 2
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 70 62 47 43 47 49 36 32 22 37 19 2 5 3 2 1 4 3 1 1 97 88 96 68 64 91 64 78 79 63 63 8 2 1 4
C Industrie 94 66 54 38 34 34 36 21 18 11 31 11 2 4 3 2 1 4 3 1 1 98 87 98 64 60 92 63 88 83 63 65 7 1 0 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 93 81 78 60 55 60 68 42 41 43 56 25 0 3 2 3 0 3 2 3 0 100 91 97 83 68 92 67 83 78 72 61 11 4 0 3
F Bouwnijverheid 89 79 60 43 40 41 44 21 16 17 36 12 0 4 2 2 2 2 3 2 1 100 85 99 57 45 96 59 81 82 62 61 4 1 0 0
G Handel 91 69 57 44 39 46 46 29 26 22 39 22 2 5 3 2 2 5 3 2 2 97 87 96 66 61 92 66 82 81 62 62 8 4 2 6
H Vervoer en opslag 95 62 56 38 35 40 39 37 23 19 37 9 3 5 3 1 1 6 3 3 1 98 87 97 66 59 92 65 77 81 64 60 6 1 2 3
I Horeca 86 63 52 39 35 46 46 39 29 11 38 30 0 1 0 0 0 1 0 0 0 92 82 90 60 46 81 56 65 61 55 52 4 2 6 33
J Informatie en communicatie 94 82 85 74 73 75 77 57 59 48 52 35 2 3 3 0 1 4 2 1 3 97 94 98 87 84 96 76 87 89 79 83 19 1 1 3
K Financiële dienstverlening 96 74 79 54 56 62 61 35 41 31 44 27 2 5 0 1 5 8 1 2 2 98 98 98 87 92 98 84 91 96 91 91 20 2 2 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 87 93 66 73 73 72 47 57 45 45 27 5 25 11 9 2 25 15 0 3 100 100 100 87 77 95 75 81 88 93 82 19 0 0 8
M Specialistische zakelijke diensten 92 79 76 58 58 57 62 50 46 32 43 24 2 6 3 4 1 5 3 2 3 97 91 97 79 77 93 68 82 84 68 68 13 1 0 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 87 60 58 47 43 47 48 43 39 22 34 24 1 2 1 1 1 2 1 1 1 91 82 90 66 59 82 58 59 65 54 51 5 2 1 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 92 71 76 55 50 60 61 64 54 30 23 12 1 5 3 3 4 3 2 1 2 98 94 98 73 83 91 61 62 76 54 60 8 1 1 0
ICT-sector 92 82 82 69 68 71 74 50 54 45 46 31 2 5 2 0 1 5 2 1 3 97 93 98 86 84 96 73 87 88 77 81 20 1 1 2
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 95 82 82 58 59 61 65 44 44 35 55 30 4 8 4 3 3 8 5 2 3 98 96 98 87 83 95 72 86 91 81 80 20 1 2 4
C Industrie 96 80 80 53 54 52 62 27 35 25 55 26 2 6 2 3 1 5 2 1 1 98 96 98 86 85 96 72 92 90 82 80 20 1 2 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 95 86 87 55 57 65 77 32 34 36 78 46 0 5 5 5 0 10 5 5 0 92 90 92 76 85 92 78 90 88 85 68 34 0 0 5
F Bouwnijverheid 95 87 75 55 56 54 65 28 40 28 57 18 1 9 7 3 2 11 9 1 3 100 97 100 84 83 100 77 89 93 87 78 21 1 0 0
G Handel 95 81 83 58 59 64 68 35 38 42 62 41 3 8 4 5 3 7 6 2 3 100 98 99 87 83 95 77 96 88 84 83 18 2 5 10
H Vervoer en opslag 96 77 71 53 49 47 48 28 24 27 61 22 3 2 3 2 2 6 4 2 5 98 98 96 84 73 95 73 86 91 76 83 19 2 2 8
I Horeca 88 78 82 68 63 73 72 52 39 27 56 32 5 9 7 5 5 14 7 5 0 100 98 100 80 74 98 64 83 91 88 80 12 6 11 43
J Informatie en communicatie 98 92 90 79 76 81 85 52 69 60 72 53 0 0 1 0 0 1 1 1 0 100 99 100 96 94 98 89 91 95 92 96 33 1 2 3
K Financiële dienstverlening 95 72 84 58 60 66 73 47 59 65 81 44 0 8 0 3 2 10 0 0 3 100 100 98 100 100 100 100 95 97 100 100 40 0 3 9
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 69 90 67 87 36 49 33 72 33 0 15 8 8 0 15 8 0 13 100 100 100 100 85 100 79 87 100 100 100 31 0 0 8
M Specialistische zakelijke diensten 97 82 87 68 69 67 75 55 41 44 64 38 3 11 5 2 3 8 4 3 3 99 98 98 91 91 97 84 91 94 88 93 28 2 2 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 77 74 59 57 62 64 54 51 35 45 33 4 5 4 3 3 6 4 2 1 96 88 96 76 61 90 64 70 83 68 63 9 0 1 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 94 85 91 54 58 63 61 60 52 32 44 20 7 14 6 4 7 13 8 3 4 99 97 100 93 93 96 65 82 94 78 80 21 1 0 1
ICT-sector 97 87 85 72 68 73 80 47 63 55 70 48 1 1 2 0 0 4 2 1 0 100 99 100 95 97 96 91 96 95 92 95 36 1 1 5
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 84 39 39 30 25 30 31 27 18 9 19 12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 89 68 83 45 38 71 36 35 37 27 28 2 4 2 2
C Industrie 88 40 39 29 22 25 26 24 13 7 16 8 1 2 1 1 1 2 1 1 0 91 66 86 42 34 77 39 41 41 31 30 2 4 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 82 34 38 30 28 29 32 24 16 13 19 8 0 1 1 1 0 2 1 1 0 88 70 85 45 36 70 50 48 49 33 36 3 0 0 1
F Bouwnijverheid 82 21 27 18 17 18 21 16 8 4 13 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 89 64 81 33 23 66 31 26 29 22 21 0 2 2 1
G Handel 86 42 37 27 24 29 29 26 18 9 22 15 1 1 1 1 1 1 1 1 0 89 67 83 43 33 72 36 34 35 27 26 2 6 3 3
H Vervoer en opslag 74 21 28 23 17 20 21 18 8 6 22 9 1 0 0 0 0 1 0 1 0 87 64 81 44 29 65 29 26 30 23 23 1 3 1 2
I Horeca 81 42 21 15 11 17 18 14 6 4 21 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 76 53 65 28 22 43 20 12 15 12 13 1 6 4 6
J Informatie en communicatie 88 57 67 57 49 55 58 49 38 30 32 19 2 2 2 1 2 4 2 2 1 90 82 94 60 64 84 51 55 63 43 47 7 1 1 1
K Financiële dienstverlening 84 39 45 39 31 39 41 32 29 16 24 13 1 3 2 1 1 1 0 1 1 92 80 93 63 54 76 54 54 58 53 50 2 1 0 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 81 29 40 32 22 33 34 29 24 11 19 11 2 3 2 3 1 3 3 1 0 82 59 75 39 37 64 33 31 33 28 24 2 5 1 1
M Specialistische zakelijke diensten 85 40 55 43 38 40 45 41 25 13 19 12 1 2 1 1 1 2 1 1 1 92 73 91 51 46 80 41 43 44 30 31 2 2 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 81 39 38 29 25 28 30 28 20 9 17 12 0 1 0 0 0 1 0 0 0 90 66 81 47 39 70 34 31 33 26 27 2 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 85 46 50 35 32 40 40 33 31 11 15 9 1 1 1 1 1 1 1 0 0 96 79 95 67 67 86 47 48 51 37 45 3 3 0 1
ICT-sector 89 55 66 55 50 55 57 47 38 32 31 16 2 2 2 1 2 4 2 2 1 90 84 94 63 67 84 53 59 65 44 50 9 1 1 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Snelheid vaste verbinding voldoende
De snelheid van de vaste internetverbinding(en) is doorgaans voldoende voor wat het bedrijf nodig heeft.
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten:
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Clouddiensten gebruikt voor
Bedrijven die clouddiensten gebruiken voor de volgende doeleinden:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Big Data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf.
Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- Grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd; - Grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten; - Hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.
Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Big data analyses gebruikt
Het gaat om bedrijven die big data analyses gebruikt hebben. De analyses kunnen zelf uitgevoerd zijn of door een extern bedrijf uitgevoerd zijn.
Big data bronnen
Het gaat om bedrijven die bepaalde Big data bronnen gebruikt hebben. Alleen bedrijven die zelf de Big Data uitgevoerd hebben worden meegerekend.
Data van sociale media
Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube)
Big data overwogen
Bedrijven die geen Big data gebruik hebben maar het wel hebben overwogen
Redenen om geen BD te gebruiken
Bedrijven die het gebruik van Big data overwogen hebben maar daar om één of meer redenen van af hebben gezien
Kosten hoger dan baten
Reden om af te zien van big data: de kosten lijken hoger dan de baten
Onvoldoende kennis
Reden om af te zien van big data: onvoldoende kennis en vaardigheden
Onvoldoende big data bronnen
Reden om af te zien van big data: onvoldoende big data bronnen, zowel binnen als buiten het bedrijf
Gebrekkige ICT-infrastructuur
Reden om af te zien van big data: te gebrekkige ICT-infrastructuur om big data analyses mee uit te voeren
Privacy wetgeving
Reden om af te zien van big data: problemen om te voldoen aan de privacy-wetgeving
Geen bedrijfsprioriteit
Reden om af te zien van big data: geen prioriteit binnen het bedrijf voor data-analyse
Kwaliteit bronnen
Reden om af te zien van big data: onvoldoende kwaliteit van de big data bronnen.
Niet zinvol voor bedrijf
Reden om af te zien van big data: het niet zinvol lijken van big data analyses voor het bedrijf.
Andere redenen
Andere redenen om af te zien van big data
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Updaten software/besturingssysteem
Up-to-date houden van de software en het besturingssysteem
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijv. man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
Informatiebronnen cyberdreiging
Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?
Digital Trust Center
Het Digital Trust Center (DTC) is een overheidsorganisatie met als missie het weerbaar maken van bedrijven in Nederland tegen cyberdreigingen door middel van informatieverschaffing en het stimuleren van samenwerkingsverbanden op regionaal- en brancheniveau tussen bedrijven op het gebied van ICT-veiligheid.
DTC-website als bron gebruikt
Bedrijven die bekend zijn met het DTC en de DTC-website als bron van informatie gebruiken om het bedrijf meer cyberweerbaar te maken
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer