ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020

Gewijzigd op: 22-4-2022 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2020
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms. (% van omzet)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Meer dan de helft omzet uit één platform (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	27	8	20	24	5	15	13	11	10	7	6	3
2 of meer werkzame personen	C Industrie	23	6	24	14	6	18	16	13	11	8	6	2
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	18	4	8	11	4	4	3	3	2	1	1	1
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	9	1	10	34	3	7	6	4	3	2	1	2
2 of meer werkzame personen	G Handel	37	14	31	20	8	24	21	18	16	12	10	5
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	19	5	17	29	5	12	11	11	9	7	4	2
2 of meer werkzame personen	I Horeca	46	12	23	47	4	18	18	17	14	11	7	8
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	10	18	8	3	15	14	12	11	8	7	2
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	20	8	10	9	1	9	7	7	7	6	5	0
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	13	2	11	43	3	8	8	6	6	5	5	2
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	14	3	11	20	3	8	7	5	4	3	3	1
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	20	4	14	16	3	11	9	8	7	5	3	1
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	4	14	28	6	8	7	7	5	4	4	1
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	25	10	18	9	3	14	13	11	10	8	7	1
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	25	7	19	26	5	14	12	10	9	7	5	3
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	23	6	23	15	5	17	15	12	9	7	5	2
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	10	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	9	1	10	37	3	7	6	5	3	1	1	2
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	34	13	29	23	8	21	18	15	13	10	8	5
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	17	3	13	28	5	8	8	7	6	4	3	2
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	44	12	23	46	5	18	18	17	14	12	7	7
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	25	10	17	8	3	15	13	11	10	8	6	1
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	16	6	5	2	0	5	4	4	4	4	4	0
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	11	1	11	45	3	8	7	6	6	5	5	2
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	13	2	10	21	3	7	6	5	4	3	2	1
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	21	3	14	15	3	11	9	8	7	5	2	1
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	4	14	30	6	8	7	7	5	4	3	1
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	23	10	16	9	2	14	12	10	9	7	6	1
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	31	9	22	18	5	17	16	14	12	10	7	3
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	23	5	22	13	6	16	14	12	9	7	4	2
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	16	1	11	12	6	5	3	2	1	1	1	2
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	9	2	10	19	5	5	5	3	3	3	1	1
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	48	19	41	11	8	33	31	28	25	21	16	5
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	20	7	20	39	4	15	15	14	12	9	6	2
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	57	10	20	51	4	16	16	14	12	9	5	10
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	29	9	21	8	5	16	14	13	12	10	8	2
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	22	9	17	20	3	15	11	10	10	10	7	0
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	21	3	14	31	5	9	9	7	4	4	4	3
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	16	4	12	19	3	9	7	6	6	4	3	1
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	19	6	15	18	4	11	10	8	7	5	3	2
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	3	11	16	5	6	6	5	4	3	3	0
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	27	9	21	10	6	15	14	12	11	9	8	2
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	33	12	29	16	6	23	22	20	17	14	10	3
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	22	5	30	7	6	25	23	21	18	14	10	1
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	42	14	31	12	18	13	13	11	8	8	8	0
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	8	2	8	23	3	4	4	3	3	2	0	0
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	56	24	50	11	7	43	41	35	31	23	19	5
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	40	26	48	18	11	37	36	35	32	26	15	3
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	59	24	48	52	3	44	43	38	33	28	15	17
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	30	10	20	14	5	15	15	14	13	12	11	2
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	44	22	31	7	1	30	24	23	20	19	18	2
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	52	20	22	24	7	15	15	15	14	9	9	8
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	20	8	15	16	4	10	10	8	7	7	6	1
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	6	14	20	4	10	9	7	7	5	4	2
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	33	3	12	23	6	6	5	4	4	4	3	1
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	32	13	22	9	2	19	19	19	18	15	13	2
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	37	19	37	13	9	28	27	25	23	18	14	4
250 of meer werkzame personen	C Industrie	32	17	51	9	11	40	38	35	33	26	20	2
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	65	27	27	5	2	25	25	20	12	8	8	2
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	8	3	10	16	4	6	6	6	6	3	0	0
250 of meer werkzame personen	G Handel	76	47	74	8	11	63	60	57	51	37	28	9
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	52	33	57	21	10	47	42	39	36	28	23	4
250 of meer werkzame personen	I Horeca	64	29	72	60	14	57	54	47	46	39	30	27
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	48	27	32	9	13	18	16	14	13	12	7	5
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	58	46	59	10	22	37	33	31	28	20	19	8
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	56	36	21	1	0	21	15	15	15	8	8	8
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	27	12	24	17	7	16	16	13	11	9	7	3
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	6	14	11	3	10	10	10	8	7	6	2
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	24	4	20	13	9	11	11	11	11	9	8	0
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	46	34	35	14	5	30	24	22	18	16	9	3
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	27	8	20	24	5	15	13	11	10	7	6	3
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	23	6	23	14	6	18	15	13	10	8	5	2
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	15	3	7	12	4	3	2	2	1	1	1	0
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	9	1	10	34	3	7	6	4	3	2	1	2
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	37	14	31	20	8	24	21	18	15	12	10	5
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	19	5	17	29	5	11	11	10	9	7	4	2
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	46	12	23	47	4	18	18	17	14	11	7	8
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	10	18	8	3	15	14	12	11	8	7	2
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	18	7	9	9	0	8	6	6	6	5	5	0
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	13	2	11	43	3	8	8	6	6	5	5	2
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	14	3	10	20	3	8	7	5	4	3	3	1
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	20	4	14	16	3	11	9	8	7	5	3	1
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	4	14	28	6	8	7	6	5	4	3	1
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	25	10	17	9	3	14	13	11	10	8	7	1
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2020. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2019. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2020.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 27 november 2020:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wijzigingen per 14 januari 2021:
Correctie op de getallen bij de vraag onder Personeel en ICT, Cursussen: 'ICT-cursus gegeven aan overig personeel'; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Correctie op de getallen bij de vraag onder ICT-veiligheid, Uitvoering ICT-werkzaamheden; deze was ten onrechte gefilterd met de vraag 'ICT-specialisten in dienst', terwijl de vraag aan alle bedrijven gesteld was.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne of externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. De selectie van de SBI-codes van de "Banken en Kredietbanken" bevatte onterecht de tussenliggende 64.2 Financiële holdings en 64.3 Beleggingsinstellingen en wordt daarvoor gecorrigeerd. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2021 komen in december 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten:

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verdeling omzet website of app

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform

Percentage omzet via online platforms.: Percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of app van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via ecommerce

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Omzet via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Meer dan de helft omzet uit één platform: Bedrijven met meer dan twee platformen waarbij meer dan de helft van de omzet uit slechts één platform kwam