ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches SBI2008 Software / ICT applicaties CRM-Software Analyse klantgegevens (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 24 64 51
C Industrie 25 66 49
D-E Energie, water, afvalbeheer 28 72 51
F Bouwnijverheid 10 58 46
G Handel 34 70 52
H Vervoer en opslag 16 59 49
I Horeca 12 28 25
J Informatie en communicatie 45 84 72
K Financiële dienstverlening 37 88 82
L Verhuur en handel van onroerend goed 21 79 58
M Specialistische zakelijke diensten 30 74 60
N Verhuur en overige zakelijke diensten 22 59 50
Q Gezondheids- en welzijnszorg 7 70 57
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 20 54 36
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 23 73 46
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 31 65 54
19-21 Raffinaderijen en chemie 46 85 70
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 35 73 60
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 14 62 47
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 39 76 54
28 Machine-industrie 32 69 50
29-30 Transportmiddelenindustrie 22 66 48
31-33 Overige industrie en reparatie 20 65 48
41-42 B&U en wegenbouw 10 53 46
43 Gespecialiseerde bouw 11 60 47
45 Autohandel en -reparatie 31 66 51
46 Groothandel en handelsbemiddeling 37 75 54
47 Detailhandel (niet in auto's) 30 62 49
55 Logiesverstrekking 37 48 50
56 Eet- en drinkgelegenheden 6 24 20
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 48 82 67
61 Telecommunicatie 49 96 85
62-63 IT- en informatiedienstverlening 45 84 73
6419-6492 Banken 33 95 89
651-652 Verzekeringen 52 93 97
6612-6619 Financiële advisering 31 78 67
68 Verhuur en handel van onroerend goed 21 79 58
69-70 Juridisch en managementadvies 33 75 63
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 23 77 59
72 Research 28 81 61
73 Reclamewezen en marktonderzoek 37 65 56
74-75 Overige professionele diensten 26 59 50
77 Verhuur van roerende goederen 33 70 52
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 23 56 46
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 36 76 62
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 15 58 53
86 Gezondheidszorg 8 79 68
87-88 Verzorging en welzijn 6 62 49
951 Reparatie van computers en telecom 48 92 83
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 34 71 52
69-71 Management- en technisch advies 29 76 62
73-75 Reclame, design, overige diensten 32 63 53
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 20 58 50
ICT-sector 46 85 72
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT applicaties
CRM-Software
Customer Relationship Management (CRM) software. CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn