ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Lage kosten (% bedrijven met omzet via platforms)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 45
C Industrie 44
D-E Energie, water, afvalbeheer 44
F Bouwnijverheid 62
G Handel 37
H Vervoer en opslag 60
I Horeca 42
J Informatie en communicatie 66
K Financiële dienstverlening 59
L Verhuur en handel van onroerend goed 71
M Specialistische zakelijke diensten 53
N Verhuur en overige zakelijke diensten 59
Q Gezondheids- en welzijnszorg 77
G-I Handel, vervoer en horeca 40
M-N Zakelijke dienstverlening 56
ICT-sector 49
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 57
C Industrie 62
D-E Energie, water, afvalbeheer 91
F Bouwnijverheid 100
G Handel 58
H Vervoer en opslag 53
I Horeca 44
J Informatie en communicatie 65
K Financiële dienstverlening 100
L Verhuur en handel van onroerend goed 0
M Specialistische zakelijke diensten 60
N Verhuur en overige zakelijke diensten 59
Q Gezondheids- en welzijnszorg 80
G-I Handel, vervoer en horeca 53
M-N Zakelijke dienstverlening 59
ICT-sector 38
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 62
C Industrie 67
D-E Energie, water, afvalbeheer 100
F Bouwnijverheid 100
G Handel 46
H Vervoer en opslag 69
I Horeca 53
J Informatie en communicatie 65
K Financiële dienstverlening 74
L Verhuur en handel van onroerend goed 0
M Specialistische zakelijke diensten 100
N Verhuur en overige zakelijke diensten 93
Q Gezondheids- en welzijnszorg 56
G-I Handel, vervoer en horeca 52
M-N Zakelijke dienstverlening 96
ICT-sector 87
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 48
C Industrie 50
D-E Energie, water, afvalbeheer 77
F Bouwnijverheid 66
G Handel 41
H Vervoer en opslag 58
I Horeca 42
J Informatie en communicatie 66
K Financiële dienstverlening 72
L Verhuur en handel van onroerend goed 53
M Specialistische zakelijke diensten 57
N Verhuur en overige zakelijke diensten 62
Q Gezondheids- en welzijnszorg 75
G-I Handel, vervoer en horeca 43
M-N Zakelijke dienstverlening 59
ICT-sector 49
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Redenen voor gebruik platforms
Bedrijven die platforms gebruiken om de volgende redenen
Lage kosten
Lagere kosten (onder andere transactiekosten)