ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Facturen E-facturen verzonden (% van bedrijven) Facturen E-facturen ontvangen (% van bedrijven) Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen E-factuur (% van verzonden facturen) Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen Elektronisch, maar geen e-factuur (% van verzonden facturen) Facturen Verzonden facturen Wijze van verzenden van facturen Papieren vorm (% van verzonden facturen) Facturen Ontvangen facturen Wijze van ontvangen van facturen E-factuur (% van ontvangen facturen) Facturen Ontvangen facturen Wijze van ontvangen van facturen Anders (elektronisch of papier) (% van ontvangen facturen)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 25 48 15 64 22 20 80
C Industrie 24 47 14 66 20 20 80
D-E Energie, water, afvalbeheer 21 36 11 68 21 14 86
F Bouwnijverheid 21 48 13 65 22 22 78
G Handel 29 47 15 61 24 21 79
H Vervoer en opslag 21 44 12 67 22 18 82
I Horeca 17 47 9 57 34 19 81
J Informatie en communicatie 26 51 15 77 7 19 81
K Financiële dienstverlening 25 55 16 63 22 21 79
L Verhuur en handel van onroerend goed 16 56 8 66 26 22 78
M Specialistische zakelijke diensten 24 48 13 69 18 18 82
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 46 14 73 13 18 82
Q Gezondheids- en welzijnszorg 34 60 33 40 27 24 76
G-I Handel, vervoer en horeca 25 46 13 61 26 20 80
M-N Zakelijke dienstverlening 24 47 14 71 16 18 82
ICT-sector 28 48 16 77 8 16 84
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 34 52 16 64 20 21 79
C Industrie 33 43 15 64 21 18 82
D-E Energie, water, afvalbeheer 37 53 15 62 23 18 82
F Bouwnijverheid 37 55 14 64 22 23 77
G Handel 40 52 16 61 24 22 78
H Vervoer en opslag 32 57 11 71 18 21 79
I Horeca 21 61 9 71 19 27 73
J Informatie en communicatie 34 48 19 68 14 18 82
K Financiële dienstverlening 15 36 7 65 28 12 88
L Verhuur en handel van onroerend goed 3 40 2 42 57 15 85
M Specialistische zakelijke diensten 40 54 19 65 16 18 82
N Verhuur en overige zakelijke diensten 29 50 18 68 14 20 80
Q Gezondheids- en welzijnszorg 35 67 25 53 22 29 71
G-I Handel, vervoer en horeca 36 54 14 64 22 22 78
M-N Zakelijke dienstverlening 33 52 18 67 15 19 81
ICT-sector 40 50 19 71 10 19 81
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 50 63 24 54 23 27 73
C Industrie 56 59 24 51 25 24 76
D-E Energie, water, afvalbeheer 45 51 10 70 21 17 83
F Bouwnijverheid 47 61 9 60 31 22 78
G Handel 55 76 22 48 30 36 64
H Vervoer en opslag 51 51 20 57 22 24 76
I Horeca 37 65 13 67 20 23 77
J Informatie en communicatie 52 61 24 61 15 30 70
K Financiële dienstverlening 33 56 18 59 22 27 73
L Verhuur en handel van onroerend goed 20 70 7 62 31 16 84
M Specialistische zakelijke diensten 43 60 18 59 23 22 78
N Verhuur en overige zakelijke diensten 31 53 15 76 10 20 80
Q Gezondheids- en welzijnszorg 65 71 39 35 26 30 70
G-I Handel, vervoer en horeca 52 68 21 53 27 32 68
M-N Zakelijke dienstverlening 34 55 16 71 13 20 80
ICT-sector 58 65 26 56 18 36 64
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 27 49 15 63 21 20 80
C Industrie 28 47 15 65 20 20 80
D-E Energie, water, afvalbeheer 28 42 12 67 22 15 85
F Bouwnijverheid 24 49 13 65 22 22 78
G Handel 31 48 15 60 24 21 79
H Vervoer en opslag 25 47 12 67 21 19 81
I Horeca 17 48 9 58 33 20 80
J Informatie en communicatie 28 51 16 75 9 19 81
K Financiële dienstverlening 24 52 15 63 23 20 80
L Verhuur en handel van onroerend goed 14 53 7 61 32 20 80
M Specialistische zakelijke diensten 27 49 14 69 18 18 82
N Verhuur en overige zakelijke diensten 25 47 15 72 13 19 81
Q Gezondheids- en welzijnszorg 38 63 32 42 26 25 75
G-I Handel, vervoer en horeca 27 48 14 61 26 21 79
M-N Zakelijke dienstverlening 26 48 14 70 15 18 82
ICT-sector 31 49 16 75 8 17 83
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Facturen
Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.
Verzonden facturen
Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Wijze van verzenden van facturen
Bedrijven kunnen hun facturen elektronisch verzenden of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen van het bedrijf elektronisch is verzonden, en welk deel op papier. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende vormen van elektronische facturen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld. Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf verzendt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen verzendt, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen verzendt).
E-factuur
Het gaat om facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
Elektronisch, maar geen e-factuur
Facturen in elektronische vorm die niet geschikt zijn voor automatische verwerking, zoals e-mails en e-mailbijlagen in PDF-formaat
Papieren vorm
Percentage verzonden in papieren vorm
Ontvangen facturen
Facturen die in 2018 in elektronische dan wel papieren vorm ontvangen zijn.
Wijze van ontvangen van facturen
Bedrijven kunnen facturen elektronisch ontvangen, of op papier. Deze variabelen geven weer welk deel van de facturen die het bedrijf in 2018 ontving, is ontvangen als e-factuur, en welk deel is ontvangen op papier of als elektronische factuur maar niet als e-factuur. Er is niet gewogen met het aantal facturen dat een bedrijf ontvangt (d.w.z. een bedrijf dat duizenden facturen ontving, telt even zwaar mee in dit gemiddelde als een bedrijf dat slechts enkele facturen ontving).
E-factuur
Facturen ontvangen als e-factuur in een standaardformaat, geschikt voor automatische verwerking(bijv. EDI, XML, UBL)
Anders (elektronisch of papier)
Facturen in een elektronische vorm of in papieren vorm, niet geschikt voor automatische verwerking (e-mail, PDF-bestand)
E-facturen verzonden
Bedrijven die in 2018 één of meerdere e-facturen hebben verstuurd. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld. Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.
E-facturen ontvangen
Bedrijven die in 2018 één of meerdere e-facturen hebben ontvangen. Het betreft hier alleen facturen die aan andere bedrijven, of aan overheden zijn verstuurd. Facturen die verzonden zijn aan consumenten zijn niet meegeteld. Het betreft hier facturen in een standaardopmaak die geschikt zijn voor automatische verwerking (bijv. EDI, XML, UBL). Deze worden e-facturen genoemd. Zij worden ofwel direct uitgewisseld door elektronische systemen van bedrijven onderling, of via elektronische systemen van dienstverleners zoals 'Billing Service Providers'.