ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bewerk tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Gegevens bezoekers op website gebruikt (% van bedrijven) Facturen Verzonden facturen Factuur verzonden aan Andere bedrijven (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling naar afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Negatief (omzet daalt) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Neutraal (omzet blijft gelijk) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Positief (omzet stijgt) (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Effect platforms alle bedrijven Niet bekend met platforms binnen branche (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 21 91 43 4 37 14 45
10 tot 50 werkzame personen C Industrie 94 15 97 59 4 35 11 50
10 tot 50 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 90 7 95 71 5 30 6 59
10 tot 50 werkzame personen F Bouwnijverheid 92 6 96 55 2 36 4 58
10 tot 50 werkzame personen G Handel 92 30 92 42 8 38 21 33
10 tot 50 werkzame personen H Vervoer en opslag 83 9 94 63 3 38 8 51
10 tot 50 werkzame personen I Horeca 89 13 83 16 3 48 22 26
10 tot 50 werkzame personen J Informatie en communicatie 95 44 96 55 2 31 23 44
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening 88 34 84 46 4 32 16 48
10 tot 50 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 91 21 89 11 2 33 9 56
10 tot 50 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 26 96 59 3 37 12 49
10 tot 50 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 83 23 94 59 3 35 13 49
10 tot 50 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 97 14 70 19 0 27 5 68
10 tot 50 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 90 23 90 38 6 41 20 34
10 tot 50 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 90 25 95 59 3 36 13 49
10 tot 50 werkzame personen ICT-sector 96 38 97 71 1 37 21 41
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 95 34 95 55 3 37 16 44
50 tot 250 werkzame personen C Industrie 95 26 96 73 1 41 10 48
50 tot 250 werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 97 35 96 36 2 37 15 45
50 tot 250 werkzame personen F Bouwnijverheid 100 27 99 42 0 39 4 57
50 tot 250 werkzame personen G Handel 94 45 96 52 6 39 26 29
50 tot 250 werkzame personen H Vervoer en opslag 93 19 95 76 2 43 14 42
50 tot 250 werkzame personen I Horeca 95 42 93 29 5 27 47 20
50 tot 250 werkzame personen J Informatie en communicatie 96 57 97 58 2 36 21 41
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 93 49 71 38 5 27 20 48
50 tot 250 werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 41 94 4 0 44 9 47
50 tot 250 werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 97 38 94 58 2 33 17 48
50 tot 250 werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 92 29 96 55 4 36 14 46
50 tot 250 werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 99 23 84 24 1 26 8 65
50 tot 250 werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 94 38 95 53 5 38 25 31
50 tot 250 werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 94 33 96 56 3 35 15 47
50 tot 250 werkzame personen ICT-sector 96 58 97 64 1 37 19 42
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 97 47 94 52 2 35 20 42
250 of meer werkzame personen C Industrie 97 35 96 81 0 34 18 48
250 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 96 59 100 4 7 52 11 30
250 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 97 31 100 72 2 37 9 53
250 of meer werkzame personen G Handel 98 66 92 46 8 35 38 19
250 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 96 38 98 57 2 39 29 30
250 of meer werkzame personen I Horeca 93 42 93 35 0 45 37 18
250 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 99 70 99 44 3 23 32 43
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 86 66 91 37 4 41 25 29
250 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 100 90 80 49 0 60 10 30
250 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 95 50 96 70 2 36 16 46
250 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 96 42 98 70 2 33 20 45
250 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 100 42 89 22 1 33 8 58
250 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 97 56 94 47 6 37 36 21
250 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 96 44 97 70 2 34 19 45
250 of meer werkzame personen ICT-sector 97 60 96 74 0 30 29 41
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 92 24 92 46 4 37 15 45
10 of meer werkzame personen C Industrie 94 19 97 63 3 37 11 49
10 of meer werkzame personen D-E Energie, water, afvalbeheer 93 20 96 44 4 34 9 52
10 of meer werkzame personen F Bouwnijverheid 93 10 97 54 2 36 4 58
10 of meer werkzame personen G Handel 92 33 93 44 7 38 22 32
10 of meer werkzame personen H Vervoer en opslag 85 12 94 68 3 39 10 48
10 of meer werkzame personen I Horeca 89 15 84 18 3 47 24 26
10 of meer werkzame personen J Informatie en communicatie 95 47 96 55 2 31 23 44
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 89 42 83 41 4 32 18 46
10 of meer werkzame personen L Verhuur en handel van onroerend goed 93 27 89 12 2 36 9 53
10 of meer werkzame personen M Specialistische zakelijke diensten 96 28 96 59 2 36 13 49
10 of meer werkzame personen N Verhuur en overige zakelijke diensten 86 26 95 59 3 35 14 48
10 of meer werkzame personen Q Gezondheids- en welzijnszorg 98 19 74 20 0 27 6 66
10 of meer werkzame personen G-I Handel, vervoer en horeca 91 26 91 41 6 40 21 33
10 of meer werkzame personen M-N Zakelijke dienstverlening 91 27 95 59 3 36 13 48
10 of meer werkzame personen ICT-sector 96 42 97 70 1 37 21 41
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Gegevens bezoekers op website gebruikt
Bedrijf houdt gegevens over het gedrag van bezoekers op de website bij, zoals muisklikken en/of bekeken items voor bijvoorbeeld advertentiedoeleinden of ter verbetering van de gebruikerstevredenheid
Facturen
Er zijn twee soorten elektronische facturen: 1) E-facturen geschikt voor automatische verwerking, zoals Electronic Data Interchange (EDI), XML, UBL, en 2) facturen in elektronische vorm niet geschikt voor automatische verwerking, zoals facturen in een e-mail of als e-mailbijlagen in de vorm van een PDF-bestand.
Verzonden facturen
Facturen die in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Factuur verzonden aan
Instanties waaraan facturen in elektronische dan wel papieren vorm verstuurd zijn
Andere bedrijven
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer
Bedrijven
Percentage elektronische verkoop via website aan bedrijven
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Effect platforms alle bedrijven
Wat is het effect op de omzet van het bestaan van online platforms in hun bedrijfstak. Alle bedrijven zijn inbegrepen, ook bedrijven zonder online verkoop.
Negatief (omzet daalt)
Neutraal (omzet blijft gelijk)
Positief (omzet stijgt)
Niet bekend met platforms binnen branche