ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven) Sociale Media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven) Sociale Media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Marketing producten/bedrijfsimago (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Meningen klant, reageren op vragen (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Betrekking klant bij productontwikkeling (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Werven van personeel (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) Sociale Media Sociale media gebruikt voor Kennis uitwisseling binnen het bedrijf (% van bedrijven die een account op sociale media gebruiken) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Anti-virussoftware (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Updaten software/besturingssysteem (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft- of hardwaretoken (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN internetgebruik buiten het bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven) ICT-veiligheid Digital Trust Center DTC-website als bron gebruikt (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Lage kosten (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Gemak (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Grotere markt (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Bereiken internationale markt (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Martkaandeel behouden/vergroten (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Platform domineert de markt (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Feedback reviews/ratings (% bedrijven met omzet via platforms) E-commerce voor verkoop in 2018 Omzet via online platforms Redenen voor gebruik platforms Anders (% bedrijven met omzet via platforms)
2 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 40 57 55 13 17 3 79 41 28 32 52 21 89 65 81 39 37 72 37 35 39 31 31 2 56 75 83 43 68 56 39 16
C Industrie 42 56 55 11 18 2 77 30 25 30 52 15 94 65 86 39 32 78 40 42 45 35 33 2 70 82 78 43 72 56 41 16
D-E Energie, water, afvalbeheer 38 51 47 17 22 4 70 33 31 38 69 34 92 68 84 43 37 74 42 51 54 46 34 2 57 82 61 25 74 61 47 5
F Bouwnijverheid 25 44 43 6 9 1 70 27 27 29 48 17 85 54 74 31 27 66 34 29 30 30 25 1 68 82 46 23 45 44 38 17
G Handel 43 60 59 13 19 2 85 50 28 29 43 19 91 66 82 36 32 71 36 34 37 30 27 2 52 74 89 48 71 53 33 14
H Vervoer en opslag 23 40 38 6 11 2 64 25 22 28 61 15 87 62 75 33 26 63 30 27 35 27 28 2 61 90 79 57 78 51 35 10
I Horeca 39 58 57 8 11 2 85 57 38 27 61 23 75 47 56 20 18 46 19 14 16 13 15 2 46 69 91 44 73 70 54 26
J Informatie en communicatie 60 76 73 40 37 17 87 43 35 48 66 36 89 85 94 55 66 89 53 58 67 46 50 6 68 87 87 47 69 57 29 8
K Financiële dienstverlening 41 53 52 17 15 3 74 43 23 33 59 21 97 81 96 62 56 85 59 53 61 61 58 6 69 97 98 7 98 40 52 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 37 49 49 15 18 1 81 47 27 33 42 19 84 67 78 34 26 69 28 31 28 31 25 3 45 45 75 29 72 58 17 15
M Specialistische zakelijke diensten 41 60 57 21 21 3 75 30 25 38 54 25 93 71 90 47 44 85 42 42 48 37 37 4 64 76 69 22 54 47 33 17
N Verhuur en overige zakelijke diensten 39 55 55 13 16 2 79 37 26 38 68 22 88 67 83 39 34 69 35 32 36 30 30 2 73 79 95 59 78 67 49 12
Q Gezondheids- en welzijnszorg 44 55 52 9 12 1 66 37 26 27 49 22 97 77 92 59 67 87 47 49 49 39 48 3 61 84 58 23 31 46 21 11
ICT-sector 58 74 70 37 34 17 88 40 34 50 70 36 91 86 96 57 67 92 55 62 72 47 53 6 61 86 97 60 70 63 26 12
2 tot 10 werkzame personen Totaal C-N en Q 35 52 50 11 14 2 77 41 28 31 41 18 87 63 78 35 33 68 32 29 32 26 26 2 57 76 82 41 67 56 38 16
C Industrie 36 49 48 8 12 1 73 30 24 25 33 9 91 61 81 34 27 73 32 29 33 24 23 2 76 84 78 41 71 59 41 15
D-E Energie, water, afvalbeheer 28 41 36 12 15 0 74 27 32 39 59 27 88 62 77 35 31 64 34 39 43 35 25 0 34 67 33 33 67 33 34 0
F Bouwnijverheid 19 39 38 4 6 1 66 28 28 25 37 14 83 50 69 27 24 60 30 23 24 25 20 0 68 81 45 22 43 44 38 16
G Handel 39 57 55 10 16 2 85 49 28 28 34 17 90 64 79 33 28 67 30 27 30 24 22 1 55 76 88 46 69 52 34 13
H Vervoer en opslag 17 33 31 4 7 1 58 23 20 28 49 11 83 56 69 27 20 55 24 18 26 19 20 1 62 97 91 63 87 51 39 4
I Horeca 35 53 51 7 10 2 83 54 40 29 54 22 72 44 52 18 16 42 16 11 13 10 13 2 47 66 90 39 73 71 54 29
J Informatie en communicatie 54 71 67 34 32 14 85 43 34 46 55 31 87 83 93 49 62 88 48 50 61 39 42 4 69 88 87 43 66 55 20 7
K Financiële dienstverlening 36 48 47 13 11 1 72 41 19 31 51 18 97 77 96 54 47 82 54 44 53 56 50 4 68 96 98 6 98 36 52 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 34 45 45 13 16 0 82 44 23 32 33 17 82 64 76 31 22 65 25 26 22 27 21 3 44 44 73 29 73 56 16 16
M Specialistische zakelijke diensten 36 55 53 18 18 2 73 30 23 36 45 21 92 68 89 44 41 83 39 37 43 33 33 3 66 77 67 14 49 48 30 18
N Verhuur en overige zakelijke diensten 32 49 48 10 12 1 78 36 24 34 55 18 85 62 80 34 28 64 28 24 26 21 22 1 78 86 96 67 80 77 52 7
Q Gezondheids- en welzijnszorg 41 50 47 6 9 1 63 36 26 27 37 20 96 76 92 57 66 87 46 46 44 36 46 2 58 84 58 23 27 46 20 9
ICT-sector 50 68 64 31 29 14 86 40 33 49 59 32 89 84 95 51 63 90 50 54 67 40 45 4 66 87 100 54 66 60 18 10
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 55 72 70 21 25 5 82 40 29 34 77 26 96 74 92 49 44 85 50 54 59 48 47 4 45 72 87 51 73 57 40 18
C Industrie 46 64 62 11 23 3 80 29 25 34 69 17 98 67 93 41 34 83 47 56 57 48 43 2 44 69 74 51 73 47 40 21
D-E Energie, water, afvalbeheer 42 55 55 10 15 1 59 18 16 25 77 25 99 67 92 39 29 85 41 59 58 53 33 1 44 88 56 0 56 100 0 0
F Bouwnijverheid 45 61 59 11 16 1 78 21 24 36 70 21 97 65 94 45 38 88 47 51 53 48 44 3 62 87 54 30 65 52 43 26
G Handel 61 75 73 22 30 3 85 50 31 32 72 24 97 76 96 49 43 88 57 58 67 53 49 4 37 67 92 55 78 59 31 17
H Vervoer en opslag 31 52 51 7 14 4 68 28 26 28 75 17 95 74 89 45 34 82 41 44 51 41 43 2 60 65 29 33 38 57 28 31
I Horeca 57 79 79 14 16 3 89 65 34 20 77 26 88 56 72 29 24 63 26 23 24 23 22 2 42 79 96 56 72 65 52 19
J Informatie en communicatie 76 91 88 54 48 25 91 38 36 52 87 46 95 90 96 69 78 94 66 78 82 62 69 7 66 86 85 61 80 66 64 6
K Financiële dienstverlening 54 68 66 22 16 5 70 34 23 33 70 24 98 95 98 85 83 93 74 81 83 69 74 9 59 100 100 0 100 41 59 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 62 77 74 29 28 3 82 54 38 37 83 30 98 90 95 53 56 96 49 72 76 54 53 5 71 71 100 29 58 71 29 0
M Specialistische zakelijke diensten 64 81 79 34 32 7 81 28 29 44 84 37 97 83 96 61 55 93 56 70 71 56 57 5 53 68 77 49 70 37 37 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 51 67 66 20 22 2 79 39 27 44 86 25 94 74 87 49 42 80 48 45 52 47 45 4 59 58 94 31 69 38 37 23
Q Gezondheids- en welzijnszorg 53 69 65 17 14 2 71 36 22 23 77 23 97 79 95 58 66 89 50 56 64 46 54 6 77 84 61 23 54 30 39 23
ICT-sector 74 89 86 48 44 23 89 35 34 51 88 40 96 90 97 67 76 95 67 79 82 62 70 6 49 91 86 79 82 74 49 18
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 69 82 81 32 41 8 84 43 31 40 92 35 98 86 97 62 62 93 63 77 82 67 64 7 57 75 86 54 80 61 43 15
C Industrie 63 76 73 23 40 7 82 28 29 34 88 26 98 85 97 54 57 91 63 84 87 68 63 5 62 86 79 36 79 45 38 24
D-E Energie, water, afvalbeheer 77 88 81 41 61 15 76 58 46 49 83 56 100 95 100 81 70 97 78 90 95 82 75 9 91 100 100 35 91 83 83 17
F Bouwnijverheid 72 92 89 30 41 4 86 28 23 42 90 32 100 88 100 59 49 97 60 76 83 66 57 6 100 100 53 0 45 0 45 0
G Handel 71 80 79 30 46 7 93 57 31 41 90 36 98 84 97 60 60 93 68 81 82 63 63 6 58 66 94 53 83 56 31 11
H Vervoer en opslag 58 74 71 19 31 3 76 27 20 26 92 26 99 83 96 59 52 92 58 75 83 69 64 4 53 69 48 33 53 43 19 21
I Horeca 79 88 88 28 34 4 94 83 41 50 96 38 100 81 99 62 59 86 49 68 66 60 57 4 44 80 100 89 92 85 83 6
J Informatie en communicatie 81 94 93 70 61 35 93 56 46 54 97 55 98 94 98 83 84 96 76 89 92 82 85 18 65 94 88 56 70 61 34 31
K Financiële dienstverlening 60 78 72 48 41 10 86 55 35 46 81 26 98 93 98 80 96 98 83 87 93 93 96 12 100 100 100 26 100 65 61 26
L Verhuur en handel van onroerend goed 81 95 95 50 56 16 70 67 45 30 90 29 100 100 100 91 51 100 58 84 90 85 74 11 0 0 100 0 100 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 81 91 90 48 53 18 87 36 31 44 93 46 98 91 98 73 78 96 70 83 88 74 73 13 60 69 89 65 85 79 67 44
N Verhuur en overige zakelijke diensten 62 77 76 25 26 5 81 40 31 42 96 32 96 82 94 59 55 88 56 59 69 61 60 5 59 78 81 61 83 62 47 24
Q Gezondheids- en welzijnszorg 71 88 87 31 39 2 70 39 31 35 95 34 100 94 96 66 77 97 60 68 80 59 60 8 80 80 57 20 60 80 0 20
ICT-sector 81 94 93 66 62 34 94 56 44 57 96 56 98 95 98 84 87 97 76 91 94 80 83 17 38 48 100 64 72 51 30 4
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 81 91 89 52 63 20 87 55 40 47 95 48 99 94 98 81 81 97 71 86 91 80 80 15 62 73 90 60 85 63 48 28
C Industrie 79 87 84 48 59 18 85 45 37 52 92 46 100 95 98 80 78 97 73 90 91 80 82 17 67 80 89 81 74 40 49 35
D-E Energie, water, afvalbeheer 71 94 87 70 70 45 77 71 40 55 82 60 100 100 100 87 93 96 96 100 96 96 94 35 100 100 100 0 100 68 100 0
F Bouwnijverheid 89 97 96 54 73 27 90 43 37 55 97 53 99 94 99 78 83 97 77 83 87 76 83 20 100 100 100 0 100 47 47 0
G Handel 83 92 90 52 68 22 92 75 46 46 96 49 100 96 97 79 78 96 69 90 90 82 85 12 46 58 98 56 90 60 42 27
H Vervoer en opslag 78 86 84 41 55 25 93 53 40 40 95 42 100 97 98 83 79 99 78 91 92 81 80 11 69 87 81 81 87 49 26 49
I Horeca 72 87 87 35 58 12 95 81 55 43 88 32 100 96 98 81 72 100 81 89 98 77 75 3 53 60 92 67 91 83 62 21
J Informatie en communicatie 93 99 97 79 80 40 96 60 56 66 95 69 100 99 100 89 86 98 82 90 97 93 90 28 65 78 100 71 78 48 65 31
K Financiële dienstverlening 76 80 77 59 63 37 93 81 66 53 97 55 100 100 100 96 93 100 91 100 100 100 100 32 74 100 100 24 100 74 26 0
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 100 60 30 90 100 90 50 100 80 100 100 100 100 80 100 80 100 100 100 100 10 0 100 100 100 100 100 0 0
M Specialistische zakelijke diensten 76 95 94 59 70 34 87 46 48 61 97 62 99 97 99 87 89 95 81 92 91 87 89 22 100 100 100 75 100 41 100 48
N Verhuur en overige zakelijke diensten 78 87 87 36 44 8 88 45 32 44 96 39 98 86 97 66 63 93 63 70 86 70 64 8 93 86 85 55 85 78 70 21
Q Gezondheids- en welzijnszorg 84 93 92 61 70 15 80 52 34 37 98 45 100 95 99 87 92 99 62 84 92 76 77 15 56 77 54 23 42 88 11 33
ICT-sector 89 96 94 69 70 39 96 61 59 71 95 79 100 99 98 90 92 97 88 96 97 92 90 32 87 87 100 66 100 74 70 16
2 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 40 56 55 13 17 3 79 41 28 32 52 21 89 65 81 39 36 72 36 35 38 31 31 2 56 75 83 43 68 56 38 16
C Industrie 41 55 54 10 18 2 76 29 25 29 51 14 94 65 86 38 31 77 39 41 44 35 32 2 70 82 78 42 72 56 41 16
D-E Energie, water, afvalbeheer 37 50 45 15 20 2 70 30 30 37 68 32 92 67 83 41 35 73 40 49 52 44 32 1 52 81 57 27 72 60 42 5
F Bouwnijverheid 25 44 43 6 9 1 70 27 27 29 48 17 85 54 74 31 27 65 33 29 30 29 25 1 67 82 46 23 45 44 38 17
G Handel 43 60 58 12 19 2 85 49 28 29 43 19 91 66 82 36 31 71 35 33 37 29 27 2 52 74 88 48 71 53 33 14
H Vervoer en opslag 22 40 38 6 10 1 63 25 21 28 61 14 87 62 75 32 25 63 29 27 34 26 27 2 61 90 79 57 77 51 35 9
I Horeca 39 58 57 8 11 2 84 57 38 27 60 23 75 47 56 20 18 46 18 13 16 13 15 2 46 69 91 44 73 70 54 26
J Informatie en communicatie 59 76 73 40 36 17 87 42 35 48 65 36 89 85 94 54 66 89 53 57 67 46 50 5 68 88 87 46 68 57 28 8
K Financiële dienstverlening 40 53 51 16 13 2 73 41 21 32 57 19 97 81 96 60 55 84 58 52 60 59 56 5 68 97 98 6 98 38 53 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 37 49 49 15 18 1 81 46 26 33 42 19 84 67 78 34 26 69 28 31 28 30 25 3 45 45 75 28 72 58 17 15
M Specialistische zakelijke diensten 41 59 57 20 21 3 75 30 25 38 54 24 93 71 90 47 44 85 42 42 48 37 37 3 63 76 69 21 53 47 32 16
N Verhuur en overige zakelijke diensten 38 55 54 13 15 2 79 37 26 37 67 21 87 66 82 39 33 69 34 31 35 30 29 2 73 79 95 59 77 67 48 12
Q Gezondheids- en welzijnszorg 43 54 51 8 11 1 65 37 25 27 47 21 97 77 92 58 66 87 47 48 48 38 48 3 61 84 59 23 30 45 21 11
ICT-sector 57 74 70 37 34 17 87 40 34 50 69 36 91 86 96 56 67 92 55 61 72 47 52 5 61 86 97 60 70 62 26 12
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijziging per november 2020:
In de vorige versie was abusievelijk het onderwerp 'Telewerk komt voor' opgenomen. Dit terwijl deze vraag niet is gesteld aan bedrijven met minder dan 10 werknemers. Dit is in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Website bevat
Bedrijven met website die de volgende items bevatten.
Verwijzing naar sociale media
Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media
Sociale Media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Yammer.
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs van het bedrijf zoals Twitter
Multimedia delen (bijv. YouTube)
Websites die multimedia delen zoals YouTube, Flickr, Picasa
Wiki's om kennis te delen
Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.
Sociale media gebruikt voor
Bedrijven die sociale media gebruiken voor de volgende doeleinden.
Marketing producten/bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen etc)
Meningen klant, reageren op vragen
Verkrijgen van meningen / recensies van klanten of het reageren op vragen
Betrekking klant bij productontwikkeling
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties
Werven van personeel
Werven of aantrekken van kandidaten voor een (vaste) baan of tijdelijk werk.
Kennis uitwisseling binnen het bedrijf
Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Anti-virussoftware
Het gebruik van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen.
Updaten software/besturingssysteem
Up-to-date houden van de software en het besturingssysteem
Authenticatie via soft- of hardwaretoken
Het gaat om identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie), bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).
Encryptie van data
Het gaat om versleutelingstechnieken (encryptie) van data, documenten of e-mails. In 2017 werd encryptie nog opgedeeld in encryptie van opslagen en verstuurde data; vanaf 2018 is het samengevoegd.
Gegevens op andere fysieke locatie
Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
Network access control
Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.
VPN internetgebruik buiten het bedrijf
Het gaat om het gebruik van een Virtual Private Network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf. Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijv. man-in-the-middle-aanvallen).
Logbestanden voor analyse incidenten
Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
Methodes voor beoordelen ICT-veiligheid
Het gaat om methodes om de ICT-veiligheid in het bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren. Voorbeelden zijn: penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals phishing-emails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.
Risicoanalyses
Periodiek beoordelen wat de kans is dat het bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn
Digital Trust Center
De DTC is een overheidsorganisatie e met als missie het weerbaar maken van bedrijven in Nederland tegen cyberdreigingen door middel van informatieverschaffing en het stimuleren van samenwerkingsverbanden op regionaal- en brancheniveau tussen bedrijven op het gebied van cybersecurity.
DTC-website als bron gebruikt
Bedrijven die bekend zijn met het DTC en de DTC-website als bron van informatie gebruiken om het bedrijf meer cyberweerbaar te maken
E-commerce voor verkoop in 2018
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Redenen voor gebruik platforms
Bedrijven die platforms gebruiken om de volgende redenen
Lage kosten
Lagere kosten (onder andere transactiekosten)
Gemak
Gemak
Grotere markt
Grotere markt
Bereiken internationale markt
Bereiken van internationale markt
Martkaandeel behouden/vergroten
Marktaandeel behouden/vergroten
Platform domineert de markt
Het online platform domineert de markt
Feedback reviews/ratings
Feedback via reviews en ratings
Anders
Anders