ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019

Gewijzigd op: 22-4-2022 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2019
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches SBI2008	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Online bestellen, boeken of reserveren (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling omzet website of app Percentage omzet via online platforms. (% van omzet)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Verkoop via e-commerce Verdeling van omzet Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop in 2018 Via website/apps Verdeling van omzet Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	27	7	20	23	5	15	13	11	9	7	5	19	3
2 of meer werkzame personen	C Industrie	23	5	23	19	6	17	14	12	10	6	5	19	4
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	16	4	13	26	4	8	8	6	5	3	3	12	3
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	1	10	39	3	7	6	6	3	2	1	9	1
2 of meer werkzame personen	G Handel	40	14	34	18	8	25	21	18	16	12	9	32	5
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	18	5	16	24	2	14	14	12	10	7	4	12	1
2 of meer werkzame personen	I Horeca	42	8	21	49	4	16	16	14	12	10	8	21	2
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	27	9	20	18	4	17	16	13	12	8	7	19	1
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	25	6	11	27	3	8	7	7	6	5	5	10	2
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	16	1	11	34	2	9	9	7	6	4	3	11	1
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	2	11	19	3	8	7	6	4	3	2	9	1
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	4	15	11	4	11	10	9	7	5	4	14	2
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	23	3	12	25	5	7	6	4	3	3	2	8	1
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	25	9	20	12	4	17	16	13	11	8	7	19	2
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	25	7	19	25	5	14	12	10	8	6	4	18	2
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	21	5	20	25	5	15	13	10	9	6	4	19	3
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	11	1	10	25	3	8	8	6	5	2	2	10	3
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	1	10	41	3	7	6	6	3	2	1	9	1
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	37	13	31	20	8	23	19	16	13	10	7	30	5
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	15	3	11	26	1	10	10	9	7	4	2	11	0
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	38	8	19	50	5	15	14	12	11	10	8	19	2
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	9	20	18	3	17	16	13	11	8	7	19	1
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	21	4	9	40	2	7	5	5	5	4	4	7	2
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	14	1	11	33	2	9	9	8	6	4	2	11	1
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	2	10	20	3	7	7	6	4	3	2	9	1
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	4	15	11	4	11	10	9	7	5	4	15	2
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	21	3	12	28	6	6	6	3	3	2	1	8	1
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	24	9	19	12	3	16	15	12	10	7	7	18	2
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	34	9	25	17	6	19	17	15	12	10	7	21	4
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	27	5	23	9	7	16	13	11	9	6	4	20	5
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	12	4	10	26	5	5	3	3	2	2	0	9	3
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	12	1	10	29	3	7	6	5	4	3	2	9	2
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	53	21	45	12	10	35	32	28	25	20	15	40	6
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	20	6	19	17	2	16	16	15	12	8	5	10	1
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	59	6	26	46	4	22	21	18	14	9	5	25	3
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	8	21	17	5	15	15	13	11	9	7	19	3
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	30	9	12	17	4	9	8	8	7	5	4	12	4
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	26	3	9	50	3	5	5	3	3	3	3	9	3
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	2	13	16	4	8	8	6	5	4	3	11	2
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	25	6	16	9	3	13	11	10	7	5	4	15	2
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	29	2	13	14	3	9	9	7	5	4	4	9	0
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	25	9	22	15	4	18	17	14	13	9	7	19	3
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	34	12	32	18	7	25	23	20	17	13	9	23	5
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	19	6	32	14	7	25	21	18	15	11	8	17	6
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	38	9	31	27	12	20	16	13	13	8	7	30	8
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	10	2	8	21	3	5	5	5	3	2	0	5	2
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	58	26	56	13	12	45	40	36	30	23	15	45	9
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	41	24	57	27	9	48	47	42	39	27	19	31	5
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	69	24	48	51	4	44	43	41	35	27	16	45	3
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	31	12	25	14	6	18	17	15	14	10	8	22	4
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	43	9	20	6	6	14	13	11	11	11	10	20	5
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	37	5	18	4	5	13	13	13	10	10	10	13	0
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	22	7	16	14	5	11	10	8	7	6	4	12	2
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	21	5	13	15	3	9	9	7	6	5	4	12	2
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	39	2	13	17	5	8	7	7	7	5	5	10	3
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	30	16	28	13	6	21	21	19	17	15	11	20	3
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	36	18	36	14	10	26	24	22	20	15	11	26	5
250 of meer werkzame personen	C Industrie	29	16	44	8	11	33	31	28	25	20	15	24	4
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	53	24	20	36	7	13	10	7	7	7	7	20	4
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	12	6	15	28	6	9	9	7	4	1	1	8	2
250 of meer werkzame personen	G Handel	73	42	71	7	18	53	51	47	41	31	21	63	11
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	58	41	65	22	20	45	41	35	34	26	21	38	5
250 of meer werkzame personen	I Horeca	63	23	67	59	6	61	50	41	39	30	17	64	6
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	43	28	37	7	11	26	25	22	22	14	8	35	8
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	59	45	56	8	22	34	34	29	21	21	13	53	7
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	70	40	20	1	0	20	10	10	10	10	10	20	0
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	25	12	24	10	9	15	14	12	12	9	7	21	6
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	21	5	14	12	4	9	9	8	6	4	3	11	2
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	21	3	18	26	6	12	12	12	11	10	8	8	3
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	40	28	34	7	6	28	28	24	23	16	10	29	3
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	27	7	20	23	5	15	13	11	9	7	5	19	3
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	22	5	22	19	6	16	14	11	9	6	4	19	4
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	14	3	12	26	4	8	7	6	5	3	2	12	3
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	11	1	10	39	3	7	6	6	3	2	1	9	1
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	39	14	34	18	8	25	21	18	16	12	9	32	5
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	17	4	16	25	2	14	13	12	10	6	4	12	1
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	42	8	21	49	4	16	16	14	12	10	7	21	2
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	26	9	20	18	4	17	16	13	11	8	7	19	1
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	23	5	10	31	3	7	6	6	5	5	5	8	2
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	15	1	11	34	2	9	9	7	6	4	3	11	1
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	15	2	11	19	3	8	7	6	4	3	2	9	1
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	22	4	15	11	4	11	10	9	7	5	4	15	2
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	23	3	12	25	5	7	6	4	3	2	2	8	1
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	25	9	20	12	4	17	16	13	11	8	7	18	2
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2019. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2018. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2019.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijziging per juni 2020:
Het effect op de omzet van online platforms is gesplitst in Effect online platforms e-commerce voor bedrijven met e-commerce en Effect online platforms e-commerce voor alle bedrijven, ook de bedrijven zonder e-commerce.

Wijziging per november 2020:
In de vorige versie was abusievelijk het onderwerp 'Telewerk komt voor' opgenomen. Dit terwijl deze vraag niet is gesteld aan bedrijven met minder dan 10 werknemers. Dit is in deze versie gecorrigeerd.

Wijzigingen per april 2022:
In de vorige versie was abusievelijk de categorie 'Eigen personeel en externe leverancier' niet opgenomen bij de sub-sectie over 'Uitvoering van ICT-veiligheid'. De cijfers over 'Vaste Internetverbinding' zijn gereviseerd door een verbetering bij een imputatieregel. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt uitgesplitst naar “Incident door interne oorzaak” en “Incident door aanval van buiten”. Het onderwerp “Incident opgetreden” wordt weggelaten. De onderwerpen van de secties “Optreden van ICT-veiligheidsincidenten” worden ingedeeld naar interne en externe oorzaken en die van “Kosten door ICT-veiligheidsincidenten” naar kosten door intern of extern incident. Verder zijn de cijfers van deze tabel gereviseerd door het gebruik van verbeterde ophoogfactoren en een verbeterde schattingsmethodiek van de omzetcijfers.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2020 komen in januari 2021 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben

Website bevat

Bedrijven met website die de volgende items bevatten.

Online bestellen, boeken of reserveren: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt om online te bestellen, te boeken of te reserveren.

Bestelling online volgen: Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling

E-commerce voor verkoop in 2018

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via e-commerce

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verdeling omzet website of app

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar eigen bedrijf en platform

Percentage omzet via online platforms.: Percentage van de omzet uit orders ontvangen via een website of app van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via ecommerce

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Het gaat om bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen

Verkoop via website of app: Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website

Verdeling van omzet

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via een website/app en waarvan de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf