ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2018

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches SBI2008 Personeel en ICT ICT-beveiliging/bescherming data Voorn. uitg. door eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-beveiliging/bescherming data Voorn. uitg. door externe leveranciers (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-beveiliging/bescherming data Niet van toepassing (% van bedrijven) Cloud-diensten Type cloud-diensten Database hosting (% van bedrijven) Big-data-analyse Uitgevoerd (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data van bedrijf zelf (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data over geografische locaties (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data van sociale media (% van bedrijven) Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Andere bronnen (% van bedrijven) Big-data-analyse Wie analyseerde big data Medewerkers eigen bedrijf (% van bedrijven) Big-data-analyse Wie analyseerde big data Ander bedrijf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie voor het opslaan van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie voor het versturen van data (% van bedrijven) ICT-veiligheid Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten Vernietiging data; aanval van buitenaf (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Vernietiging data door veiligheidsinc. (% van bedrijven) ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Vernietiging data; aanval van buitenaf (% van bedrijven)
Totaal (2 of meer werkzame personen) Totaal, C-N en Q 27 44 29 25 15 6 5 10 5 12 6 25 25 5 5 3 3
C Industrie 24 52 24 19 14 8 5 8 4 12 5 21 20 5 6 2 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 18 58 24 29 25 18 10 8 8 20 11 26 26 7 10 4 5
F Bouwnijverheid 17 46 36 18 13 5 9 7 3 10 5 19 18 6 5 3 3
G Handel 28 43 30 22 16 7 5 11 4 12 6 21 20 5 5 3 3
H Vervoer en opslag 23 41 36 17 18 8 13 8 4 16 5 19 18 5 6 2 3
I Horeca 20 32 48 12 13 3 4 12 2 10 4 10 10 7 4 5 3
J Informatie en communicatie 63 22 15 49 25 10 7 15 14 24 4 56 53 5 4 2 2
K Financiële dienstverlening 38 51 11 34 17 10 5 9 10 15 7 39 40 4 3 1 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 18 47 34 25 13 4 4 8 7 7 7 15 15 3 1 2 0
M Specialistische zakelijke diensten 31 50 19 36 16 6 4 9 7 14 5 30 29 6 5 3 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 21 46 32 27 16 6 7 10 4 13 6 25 25 6 6 2 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 24 59 18 31 11 4 1 5 5 7 6 40 57 3 3 1 2
ICT-sector 67 20 13 52 25 11 8 13 13 23 3 59 55 4 4 2 2
2 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 27 44 29 24 15 6 5 10 5 12 5 24 25 5 5 3 3
C Industrie 23 52 25 19 14 7 5 8 3 11 5 20 20 5 6 2 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 16 59 25 27 23 15 8 7 6 17 9 24 23 7 11 4 6
F Bouwnijverheid 17 46 36 18 13 5 9 7 3 10 5 19 17 5 5 2 3
G Handel 28 43 30 22 16 7 5 11 4 12 6 21 20 5 5 3 3
H Vervoer en opslag 23 41 36 17 17 7 12 8 3 15 5 18 17 5 5 2 2
I Horeca 20 32 48 12 13 3 4 12 2 10 4 10 10 7 4 5 3
J Informatie en communicatie 63 22 15 49 25 10 7 15 14 23 4 56 53 5 4 2 2
K Financiële dienstverlening 38 51 11 33 16 9 5 8 9 14 6 38 39 3 3 0 2
L Verhuur en handel van onroerend goed 18 48 34 25 13 4 4 8 7 7 7 15 14 3 1 2 0
M Specialistische zakelijke diensten 31 50 19 36 16 6 4 9 6 14 5 30 29 6 5 3 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 22 45 33 26 15 5 7 10 4 13 6 25 25 6 5 2 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 23 58 18 30 10 3 1 5 4 7 6 39 57 3 2 1 1
ICT-sector 67 20 13 52 24 10 8 13 13 23 3 59 55 4 4 2 2
2 tot 10 werkzame personen Totaal, C-N en Q 28 39 33 22 14 5 5 9 4 11 5 22 23 5 4 3 2
C Industrie 25 42 33 16 12 6 5 9 3 10 4 16 16 5 4 3 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 17 48 34 22 18 11 4 5 3 11 8 22 20 6 8 4 5
F Bouwnijverheid 19 39 42 16 13 4 9 7 3 10 5 18 16 4 4 2 3
G Handel 29 37 34 19 15 6 4 11 3 11 6 19 17 5 4 3 3
H Vervoer en opslag 25 33 42 13 17 6 13 9 3 16 5 15 14 5 4 2 2
I Horeca 22 26 52 10 12 3 4 11 2 9 4 9 9 7 4 5 3
J Informatie en communicatie 62 19 18 45 21 7 6 12 11 20 3 53 49 4 4 2 2
K Financiële dienstverlening 37 50 12 30 12 6 4 6 6 10 5 30 32 2 1 0 1
L Verhuur en handel van onroerend goed 19 43 38 23 13 4 4 8 6 7 8 12 13 2 1 1 0
M Specialistische zakelijke diensten 32 46 21 34 14 5 4 8 5 12 4 28 27 6 4 4 2
N Verhuur en overige zakelijke diensten 24 37 39 23 14 5 7 9 4 11 6 23 23 5 4 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 26 55 19 28 10 3 1 5 4 7 6 39 58 3 2 1 1
ICT-sector 67 17 16 49 21 7 6 11 12 20 2 55 53 2 2 1 1
10 tot 50 werkzame personen Totaal, C-N en Q 18 68 14 33 18 7 5 11 6 15 7 30 30 7 6 3 3
C Industrie 14 75 11 24 12 6 4 7 3 10 4 23 22 6 7 3 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 6 82 11 30 25 17 9 6 7 20 10 18 20 9 12 4 5
F Bouwnijverheid 10 76 14 24 13 3 7 5 2 11 4 19 19 10 8 5 5
G Handel 20 70 10 33 21 10 6 13 8 17 10 30 28 7 7 3 4
H Vervoer en opslag 12 64 24 26 13 8 8 4 2 10 5 24 24 5 8 2 6
I Horeca 10 59 31 20 16 4 2 14 3 11 7 14 16 6 2 2 1
J Informatie en communicatie 65 30 5 60 35 17 11 23 20 33 8 67 63 10 6 4 3
K Financiële dienstverlening 39 54 8 47 27 16 4 15 14 25 6 66 59 8 8 2 5
L Verhuur en handel van onroerend goed 12 84 4 42 7 0 0 2 5 5 2 28 26 9 7 3 1
M Specialistische zakelijke diensten 20 72 8 48 22 9 5 12 10 20 8 38 37 8 7 3 4
N Verhuur en overige zakelijke diensten 14 64 21 33 17 5 6 13 3 15 6 29 28 6 8 3 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 10 77 13 40 11 2 1 6 4 6 6 38 51 3 2 1 1
ICT-sector 62 32 6 60 31 18 10 17 16 29 6 67 58 9 7 3 4
50 tot 250 werkzame personen Totaal, C-N en Q 33 62 5 39 31 18 10 14 13 29 10 46 45 8 11 3 4
C Industrie 42 54 3 26 29 21 6 8 10 28 8 44 42 8 11 3 6
D-E Energie, water, afvalbeheer 33 63 4 46 47 34 29 16 23 47 11 50 52 9 21 2 5
F Bouwnijverheid 15 82 3 39 33 18 18 11 6 29 18 34 40 8 17 0 2
G Handel 40 57 3 36 33 18 10 19 12 30 8 47 44 8 12 4 5
H Vervoer en opslag 26 69 5 37 33 21 21 4 8 31 7 37 40 6 11 3 3
I Horeca 12 80 9 35 33 12 6 28 6 23 17 34 36 8 4 4 2
J Informatie en communicatie 72 25 4 67 50 24 17 32 26 47 11 69 66 6 5 3 2
K Financiële dienstverlening 40 58 2 27 50 29 15 19 33 44 18 79 87 8 7 5 4
L Verhuur en handel van onroerend goed 24 70 6 51 24 13 6 8 21 13 13 57 35 24 5 16 0
M Specialistische zakelijke diensten 48 49 4 49 44 27 10 20 28 41 15 59 56 10 13 5 6
N Verhuur en overige zakelijke diensten 17 72 11 38 22 8 9 14 8 19 7 35 33 7 8 3 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 13 81 6 50 15 5 2 5 12 13 5 47 57 8 10 3 2
ICT-sector 75 21 4 67 45 25 18 28 23 44 9 73 66 8 7 4 2
250 of meer werkzame personen Totaal, C-N en Q 45 52 3 51 49 30 15 23 28 46 20 66 66 10 13 5 6
C Industrie 49 49 2 49 50 38 13 20 24 48 16 68 64 8 13 4 7
D-E Energie, water, afvalbeheer 63 37 0 66 84 79 63 41 33 79 45 73 82 7 0 3 0
F Bouwnijverheid 62 32 6 60 56 45 30 9 22 52 24 55 60 21 28 9 6
G Handel 58 37 5 46 52 31 16 35 31 48 27 63 60 10 15 5 7
H Vervoer en opslag 55 44 1 41 73 59 38 15 41 70 23 70 54 12 22 6 9
I Horeca 40 60 0 51 48 19 6 29 17 48 21 54 50 5 16 0 4
J Informatie en communicatie 68 30 3 70 70 36 18 54 46 68 29 83 72 6 9 5 5
K Financiële dienstverlening 59 36 5 66 67 36 11 38 63 63 40 92 100 13 18 8 8
L Verhuur en handel van onroerend goed 59 41 0 58 51 26 0 26 42 51 17 59 42 17 9 8 0
M Specialistische zakelijke diensten 41 56 3 57 59 43 21 27 40 59 21 80 76 9 14 6 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 20 76 4 51 36 13 13 24 16 34 12 49 47 8 7 4 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 38 60 3 47 35 17 6 12 23 31 18 67 81 13 13 7 7
ICT-sector 79 16 4 66 64 50 28 45 45 60 24 86 85 8 12 7 5
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2018 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2018. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2017. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2018.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2019 komen in december 2019 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
ICT-beveiliging/bescherming data
Bijvoorbeeld beveiligingstests, beveiligingssoftware.
De vraagstelling is in 2018 aangepast. De resultaten zijn hierdoor niet vergelijkbaar met die van voorgaande jaren.
Voorn. uitg. door eigen personeel
Voornamelijk uitgevoerd door eigen personeel. Inclusief personeel dat werkzaam is bij moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Voorn. uitg. door externe leveranciers
Voornamelijk uitgevoerd door externe leveranciers.
Niet van toepassing
De betreffende ICT-werkzaamheden zijn voor het bedrijf niet van toepassing.
Cloud-diensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Cloud-diensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria:
- servers van de aanbieder leveren de diensten;
- de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen);
- de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder;
- de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Type cloud-diensten
Bedrijven die de volgende cloud-diensten gebruiken:
- e-mail (als cloud-dienst);
- office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma's (als cloud-dienst);
- opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst);
- bestanden opslaan (als cloud-dienst);
- software voor boekhouding of financieel beheer (als cloud-dienst);
- software om informatie over klanten te beheren: CRM (als cloud-dienst);
- rekenkracht voor software van het bedrijf (als cloud-dienst).

Bedrijven die gratis deze of andere cloud-diensten hebben gebruikt vallen hier niet onder.
Database hosting
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf (als cloud-dienst).
Big-data-analyse
Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd;
- grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten;
- hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.


Uitgevoerd
Bedrijven die big-data-analyse hebben uitgevoerd. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.
Bronnen big data voor analyse
Data van bedrijf zelf
Data van het bedrijf zelf, uit apparaten of sensoren (bijv. uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine), digitale sensoren, Radio Frequency Identification tags (RFID).
Data over geografische locaties
Data over geografische locaties uit het gebruik van draagbare apparaten (bijv. apparaten die mobiele telefoonnetwerken, draadloze verbindingen of GPS gebruiken).
Data van sociale media
Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube).
Andere bronnen
Wie analyseerde big data
Wie heeft voor het bedrijf big data geanalyseerd.
Medewerkers eigen bedrijf
Medewerkers van het eigen bedrijf. Inclusief medewerkers van moeder-, dochter- of zustermaatschappijen.
Ander bedrijf
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Encryptie voor het opslaan van data
Versleutelingstechnieken (encryptie) voor het opslaan van data en / of documenten.
Encryptie voor het versturen van data
Versleutelingstechnieken (encryptie) voor het versturen van data en / of documenten, bijvoorbeeld via e-mail.
Oorzaken van ICT veiligheidsincidenten
Hoe vaak kwamen de volgende oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten in 2017 voor in het bedrijf.        
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging data door veiligheidsincidenten.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software).
Vernietiging data; aanval van buitenaf
Vernietiging data door aanval van buitenaf.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van aanval van buitenaf.
Kosten ICT-veiligheidsincidenten
Kosten ICT-veiligheidsincidenten als gevolg van.    
Vernietiging data door veiligheidsinc.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten (bv storing in hardware of software).
Vernietiging data; aanval van buitenaf
Vernietiging data door aanval van buitenaf.
Vernietiging of verminking van data als gevolg van aanval van buitenaf.