ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfsgrootte, 2017

Gewijzigd op: 30-6-2020 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfsgrootte, 2017
Bedrijfsgrootte	Toegang en gebruik internet Bedrijven met website Website bevat Verwijzing naar sociale media (% van bedrijven)	Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Multimedia delen (bijv. YouTube) (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven)	Big-data-analyse Bronnen big data voor analyse Data van sociale media (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Antivirussoftware (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Authenticatie via soft of hardware-token (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie voor het opslaan van data (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Encryptie voor het versturen van data (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Network access control (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen VPN bij internetgebruik buiten het eigen (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Logbestanden voor analyse incidenten (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Methodes voor beoordelen ITC-veiligheid (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Risicoanalyses (% van bedrijven)	ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Andere maatregelen (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoop via e-commerce (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde < 1% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2016 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	41	55	53	16	17	3	9	87	57	26	21	21	71	31	29	31	22	22	14	19	7	12	11	9	7	5	3	52	18	34	30	25	20	13	8
2 tot 250 werkzame personen	40	55	53	16	16	3	9	87	57	25	21	21	70	31	28	30	21	21	13	19	7	12	10	9	7	5	3	52	18	34	30	25	20	13	8
2 werkzame personen	34	49	47	11	12	3	8	84	54	21	17	18	64	23	18	20	14	14	10	16	5	11	10	9	7	5	3	50	15	35	33	29	24	14	9
3 tot 5 werkzame personen	38	53	51	14	14	3	9	87	54	25	20	20	69	29	24	25	18	19	11	19	6	12	10	9	7	5	3	50	16	34	30	23	19	13	8
5 tot 10 werkzame personen	41	57	55	15	16	3	11	87	59	27	22	21	74	36	30	34	24	22	14	18	7	11	9	8	6	4	2	52	18	34	29	23	18	12	8
10 tot 20 werkzame personen	50	63	61	22	22	5	9	92	61	27	23	22	77	39	42	42	31	29	16	20	8	12	11	9	7	5	3	54	23	31	27	21	17	11	7
20 tot 50 werkzame personen	58	69	67	29	29	6	11	95	68	34	28	28	85	49	57	60	41	42	23	25	10	15	13	11	9	7	4	61	30	31	25	18	14	8	5
50 tot 100 werkzame personen	64	75	73	38	38	10	14	96	78	44	36	36	89	57	70	72	52	56	31	29	10	18	16	13	11	8	5	63	33	30	24	19	14	10	6
100 tot 250 werkzame personen	74	83	81	45	46	12	15	98	86	56	47	45	92	66	80	82	62	64	41	33	13	20	18	15	13	10	6	61	32	29	25	19	15	9	6
250 tot 500 werkzame personen	77	85	83	53	53	18	21	98	92	65	54	56	94	65	82	86	70	72	50	38	14	24	23	20	17	13	8	65	34	31	27	23	19	12	8
500 of meer werkzame personen	86	93	91	71	69	28	25	98	94	78	61	67	95	70	89	90	74	77	62	39	17	22	20	17	15	11	8	74	36	38	33	28	25	14	10
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte. Normaliter beperkt het onderzoek naar het ICT-gebruik door bedrijven zich tot bedrijven met 10 of meer werkzame personen. In 2017 is dit onderzoek, met een iets minder uitgebreide vragenlijst, ook uitgevoerd onder bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Om het ICT-gebruik van de kleine bedrijven te kunnen vergelijken met die van de grotere bedrijven, is een deel van de uitkomsten van de grote bedrijven ook opgenomen in deze tabel. De verslagperiode betreft het jaar 2017. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2016. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2017.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wijzigingen per 23 maart 2018:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2018 komen in december 2018 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Bedrijven met website

Bedrijven die een eigen website hebben.

Website bevat

Verwijzing naar sociale media: Bedrijven met een website met verwijzingen of links naar pagina's van het bedrijf op sociale media.

Sociale media

Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.

Sociale media gebruikt: Bedrijven die ten minste 1 van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Type sociale media

Bedrijven die de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen, of wiki's om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.

Sociale netwerken (bijv. Facebook): Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Yammer.

Blogs of microblogs (bijv. Twitter): Blogs of microblogs van het bedrijf, zoals Twitter.

Multimedia delen (bijv. YouTube): Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen, zoals YouTube, Flickr of Picasa.

Wiki's om kennis te delen: Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.

Big-data-analyse

Met 'big data' wordt hier bedoeld informatie die wordt gegenereerd uit elektronische activiteiten van gebruikers, en uit onderlinge communicatie tussen apparaten (machine-to-machine). Het gaat bijvoorbeeld om gegevens die voortkomen uit het gebruik van sociale media, en uit productieprocessen in een bedrijf. Big-data-analyse is het gebruik van technieken, technologieën en software-tools voor analyse van big data uit het eigen bedrijf, of uit andere gegevensbronnen.

Big data hebben meestal kenmerken zoals:
- grote hoeveelheden gegevens die in de loop van de tijd zijn gegenereerd;
- grote diversiteit van de gegevens doordat er verschillende indelingen van complexe data bestaan, gestructureerd of ongestructureerd. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens in de vorm van tekst, video, afbeeldingen, spraak, documenten, sensorgegevens, activiteitenlogboeken, 'click streams', en coördinaten;
- hoge omloopsnelheid, de data worden in hoge snelheid gegenereerd, beschikbaar gesteld en gewijzigd.

Bronnen big data voor analyse

Data van sociale media: Data afkomstig van sociale media (bijv. sociale netwerken zoals Facebook, blogs en microblogs zoals Twitter, en websites die multimedia delen zoals YouTube).

ICT-veiligheid

Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.

Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen

Antivirussoftware: Het gebruikt van antivirussoftware betreft zowel gratis als betaalde software.

Beleid voor sterke wachtwoorden: Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen.

Authenticatie via soft of hardware-token: Identificatie en authenticatie van gebruikers via software of hardware-tokens om toegang te krijgen tot de ICT-systemen (oftewel twee-factor authenticatie).
Bijvoorbeeld via smartcards, USB-beveiligingssleutels of mobiele telefoons (eenmalige inlogcodes via SMS of app).

Encryptie voor het opslaan van data: Versleutelingstechnieken (encryptie) voor het opslaan van data en / of documenten.

Encryptie voor het versturen van data: Versleutelingstechnieken (encryptie) voor het versturen van data en / of documenten, bijvoorbeeld via e-mail.

Gegevens op andere fysieke locatie: Op een andere fysieke locatie (reserve)gegevens bewaren (offsite data-backup) Opslag in de cloud telt ook mee.

Network access control: Alleen apparaten die voldoen aan bepaalde eisen krijgen toegang tot het bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld alleen apparaten die de laatste update van een besturingssysteem hebben geïnstalleerd.

VPN bij internetgebruik buiten het eigen: Virtual private network (VPN) bij internetgebruik buiten het eigen bedrijf.
Een VPN zorgt ervoor dat alle internetverkeer tussen de gebruiker en de VPN-server wordt versleuteld. Daardoor kan het verkeer niet worden afgeluisterd, en kan de inhoud van bezochte websites niet worden gemanipuleerd door kwaadwillenden (bijv. man-in-the-middle-aanvallen).

Logbestanden voor analyse incidenten: Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren.

Methodes voor beoordelen ITC-veiligheid: Methodes om de ICT-veiligheid in uw bedrijf te kunnen beoordelen, zoals de veiligheidsmaatregelen laten controleren door derden, of tests uitvoeren.
Bijvoorbeeld penetration testing (pen test), red teaming, ethisch hacken, back-up systemen testen of gesimuleerde ICT-veiligheidsincidenten zoals nep-phishing-mails versturen. Dergelijke tests worden uitgevoerd om op een veilige manier kwetsbaarheden in ICT-systemen op te sporen.

Risicoanalyses: Periodiek beoordelen wat de kans is dat uw bedrijf wordt getroffen door een incident, en wat daarvan de mogelijke gevolgen zouden zijn.

Andere maatregelen

E-commerce in 2016

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2016.

Gebruik voor verkoop

Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde < 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Bedrijven die verkopen via websites, apps en/of EDI en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Gebruik voor inkoop

Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail). Tot de inkopen behoren bijvoorbeeld grondstoffen en halffabricaten, maar ook kantoorartikelen en energie (gas, water, elektriciteit). Ook diensten zoals externe accountants en juristen, onderhoud, telecom en verzekeringen horen bij de inkopen. Loonkosten van eigen personeel behoren niet tot de inkopen.

Inkoop via e-commerce: Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten in te kopen.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde < 1% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop minder is dan 1% maar meer dan 0% van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop 1% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop 2% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop 5% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop 25% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop: Bedrijven die inkopen via websites, apps en/of EDI en waarvan de waarde van die inkoop 50% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2016.

Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.