ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2015

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven)
Totaal, C-N en Q 28
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 24
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 34
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 39
19-21 Raffinaderijen en chemie 40
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 39
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 24
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 45
28 Machine-industrie 36
29-30 Transportmiddelenindustrie 24
31-33 Overige industrie en reparatie 26
D-E Energie, water, afvalbeheer 25
41-42 B&U en wegenbouw 10
43 Gespecialiseerde bouw 15
45 Autohandel en -reparatie 41
46 Groothandel en handelsbemiddeling 46
47 Detailhandel (niet in auto’s) 25
H Vervoer en opslag 18
55 Logiesverstrekking 37
56 Eet- en drinkgelegenheden 10
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 45
61 Telecommunicatie 55
62-63 IT- en informatiedienstverlening 54
6419-6492 Banken 34
651-652 Verzekeringen 60
6612-6619 Financiële advisering 53
68 Verhuur en handel van onroerend goed 26
69-70 Juridisch en managementadvies 31
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 30
72 Research 32
73 Reclamewezen en marktonderzoek 29
74-75 Overige professionele diensten 30
77 Verhuur van roerende goederen 36
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 27
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 52
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 21
86 Gezondheidszorg 13
87-88 Verzorging en welzijn 16
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 39
69-71 Management- en technisch advies 31
73-75 Reclame, design, overige diensten 30
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak volgens de Standaard Bedrijfsindeling 2008 (SBI 2008). De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2015. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2014. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar voor 2015.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per juni 2020:
Verbetering bij het onderwerp inkoop via EDI inkoopwaarde >= 2% van de totale omzet dit moet zijn Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2016 komen in december 2016 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT-applicaties
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.