ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008), 2014

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches SBI 2008 Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven)
Totaal, C-N en Q 26
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 19
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 34
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 37
19-21 Raffinaderijen en chemie 42
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 31
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 21
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 45
28 Machine-industrie 36
29-30 Transportmiddelenindustrie 29
31-33 Overige industrie en reparatie 21
D-E Energie, water, afvalbeheer 22
41-42 B&U en wegenbouw 11
43 Gespecialiseerde bouw 13
45 Autohandel en -reparatie 44
46 Groothandel en handelsbemiddeling 41
47 Detailhandel (niet in auto’s) 23
H Vervoer en opslag 18
55 Logiesverstrekking 31
56 Eet- en drinkgelegenheden 7
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 40
61 Telecommunicatie 51
62-63 IT- en informatiedienstverlening 48
6419-6492 Banken 28
651-652 Verzekeringen 47
6612-6619 Financiële advisering 53
68 Verhuur en handel van onroerend goed 24
69-70 Juridisch en managementadvies 29
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 23
72 Research 22
73 Reclamewezen en marktonderzoek 33
74-75 Overige professionele diensten 32
77 Verhuur van roerende goederen 29
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 27
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 43
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 19
86 Gezondheidszorg 9
87-88 Verzorging en welzijn 10
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 39
69-71 Management- en technisch advies 27
73-75 Reclame, design, overige diensten 32
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak SBI 2008. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2014. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2013. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2014.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT-applicaties
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.