ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008), 2013

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches SBI 2008 Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven)
Totaal, C-N en Q 21
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 17
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 24
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 32
19-21 Raffinaderijen en chemie 32
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 24
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 21
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 34
28 Machine-industrie 21
29-30 Transportmiddelenindustrie 21
31-33 Overige industrie en reparatie 17
D-E Energie, water, afvalbeheer 21
41-42 B&U en wegenbouw 5
43 Gespecialiseerde bouw 11
45 Autohandel en -reparatie 34
46 Groothandel en handelsbemiddeling 32
47 Detailhandel (niet in auto’s) 17
H Vervoer en opslag 13
55 Logiesverstrekking 20
56 Eet- en drinkgelegenheden 3
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 44
61 Telecommunicatie 41
62-63 IT- en informatiedienstverlening 44
6419-6492 Banken 30
651-652 Verzekeringen 56
6612-6619 Financiële advisering 27
68 Verhuur en handel van onroerend goed 22
69-70 Juridisch en managementadvies 26
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 20
72 Research 23
73 Reclamewezen en marktonderzoek 33
74-75 Overige professionele diensten 28
77 Verhuur van roerende goederen 27
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 22
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 48
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 13
86 Gezondheidszorg 8
87-88 Verzorging en welzijn 12
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 26
69-71 Management- en technisch advies 24
73-75 Reclame, design, overige diensten 31
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Gegevens naar bedrijfstak SBI 2008. De verslagperiode van deze tabel betreft medio 2013. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2012. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2013.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT-applicaties
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.