ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfsgrootte, 2012
Verklaring van tekens
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.
De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg
De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.
Gegevens beschikbaar over 2012.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.
Toelichting onderwerpen
- Personeel en ICT
- Personeel dat werkt met een computer. Dit betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer die ICT-systemen kan specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
- ICT-cursussen aangeboden aan personeel
- Bedrijven die het personeel in 2011 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Aan ICT-specialisten
- ICT-specialisten zijn personeelsleden die ICT-systemen kunnen specificeren, ontwerpen, ontwikkelen, installeren, beheren en / of managen, inclusief netwerkbeheer en het uitvoeren van evaluaties en ICT-onderzoek.
- Toegang en gebruik internet
- Website
- Website bevat
- Productcatalogi en prijslijsten
- Bedrijven met een website waarop productcatalogi of prijslijsten staan.
- Personeelsadvertenties van bedrijf zelf
- Bedrijven met een website met daarop de personeelsadvertenties en vacatures van het bedrijf zelf.
- Internet, communicatie met overheden
- Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden. Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes, inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.
- Documenten raadplegen over aanbesteding
- Bedrijven die in 2011 het internet hebben gebruikt om documenten te raadplegen met informatie over aanbestedingen van een overheid.
- Elektronisch inschrijven op aanbesteding
- Overheid buiten EU
- Mobiel internet
- Belemmeringen gebruik mobiel internet
- Factoren die voor het bedrijf een belemmering vormden bij het gebruik van mobiel internet.
- Hoge kosten
- Hoge aansluitings- en gebruikskosten voor mobiel internet.
- E-commerce in 2011
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Uitgezonderd zijn bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail.
Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2011.- Gebruik voor inkoop
- Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail).
- Inkoop via EDI-berichten
- Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van EDI-berichten voor het inkopen van goederen en diensten. EDI staat voor Electronic Data Interchange. EDI wordt gebruikt als een algemene omschrijving voor het zenden of ontvangen van bedrijfsinformatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt (bijvoorbeeld EDIFACT, UBL, XML, XBRL).
- Automatische gegevensuitwisseling
- Automatische gegevensuitwisseling: betreft gegevensuitwisseling tussen bedrijven via internet of een ander netwerk, in een afgesproken format (bijvoorbeeld XML, EDIFACT of XBRL). Een handgetypte e-mail valt hier dus niet onder.
- Ten minste één soort
- Totaal aantal bedrijven dat gebruikmaakt van één of meer vormen van automatische gegevensuitwisseling: Automated Data Exchange (ADE). Een bedrijf kan meerdere vormen van ADE toepassen.
- Bankopdrachten
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden van elektronische betaalopdrachten naar banken (internetbankieren niet meegerekend).
- Transportdocumenten
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden of ontvangen van transportdocumenten (bijvoorbeeld een vrachtbrief).
- Andere berichten
- Aantal bedrijven dat automatische gegevensuitwisseling gebruikt voor het verzenden of ontvangen van andere berichten.
- Innovatieve activiteiten
- Innovatie: het ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde producten (productinnovatie) en/of het in gebruik nemen van nieuwe of sterk verbeterde productieprocessen (procesinnovatie). Daarnaast behoren ook organisatorische innovatie en marketinginnovatie tot het concept innovatie.
Innovatie kan grofweg in twee hoofdtypen worden ingedeeld: technologische en niet-technologische innovatie. Technologische innovatie omvat productinnovatie en procesinnovatie, niet-technologische innovatie betreft organisatorische innovatie en marketinginnovatie. Innovaties kunnen nieuw zijn voor een bedrijf, maar hoeven dat dan niet te zijn voor de betreffende bedrijfstak of markt. Ook kan het zijn dat een innovatie oorspronkelijk door het bedrijf zelf of door andere bedrijven is voorbereid.- Terrein waar ICT belangrijk vr innovatie
- Terreinen waarop de inzet van ICT bij de innovaties belangrijk tot zeer belangrijk was.
- Verrichten van ontwerpwerkzaamheden
- Bij het verrichten van ontwerpwerkzaamheden.
- Sociale media
- Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Hyves, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
- Gebruik voor
- Bedrijven die in januari 2012 sociale media gebruikten voor de volgende doeleinden.
- Marketing producten / bedrijfsimago
- Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen, etc.)
- Meningen klanten, reageren op vragen
- Verkrijgen van meningen of recensies van klanten, of het reageren op vragen.