ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008), 2012

Gewijzigd op: 8-3-2019 02:00

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008), 2012
Bedrijfstakken/branches	Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte Sociale premies van medewerkers (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiele telefoonnetwerken (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Hoge kosten (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Veiligheidsrisico's (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Technische problemen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Andere belemmeringen (% van bedrijven)	Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiel internet niet nodig voor bedrijf (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoop via externe netwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via externe netwerken (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via een website (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via EDI-berichten (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop (% van bedrijven)	E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via websites (% van bedrijven)	Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via andere automatische verwerking (% van bedrijven)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren)	Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren)	Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven)	Sociale media Formeel beleid gebruik sociale media (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)	Sociale media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Sites die multimedia delen (bv. YouTube) (% van bedrijven)	Sociale media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven)	Sociale media Gebruik voor Marketing producten / bedrijfsimago (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)	Sociale media Gebruik voor Meningen klanten, reageren op vragen (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)	Sociale media Gebruik voor Betrekken klant bij productontwikkeling (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)	Sociale media Gebruik voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)	Sociale media Gebruik voor Werven van personeel (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)	Sociale media Gebruik voor Kennis uitwisselen binnen het bedrijf (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)
Totaal	100	66	17	27	20	19	15	32	18	17	15	12	10	6	4	14	13	6	12	11	10	8	6	4	12	10	41	31	17	11	48	39	10	3	23	44	24	9	33	46	17	5	41	25	35	21	19	6	68	44	33	42	44	34
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie	100	70	17	25	21	20	19	37	42	42	35	31	27	22	17	15	10	8	13	9	9	8	5	3	13	18	6	22	40	32	48	37	13	2	10	48	13	29	9	61	18	12	35	19	25	20	15	3	73	43	32	26	31	24
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie	100	68	19	34	24	25	21	29	24	21	21	15	11	7	5	9	8	2	9	9	6	6	2	1	5	12	16	23	27	34	35	45	21	-	10	48	42	-	29	35	20	16	34	26	26	14	19	2	54	42	23	33	33	32
16-18 Hout-, papier-, grafische industr.	100	69	13	22	15	17	11	32	27	27	25	19	13	8	4	12	11	3	11	9	7	6	3	1	11	11	46	22	20	12	42	35	15	7	26	41	30	3	29	46	19	6	41	20	31	18	22	10	58	33	33	41	25	29
19-21 Raffinaderijen en chemie	100	60	18	37	37	29	24	21	30	28	24	19	15	8	6	26	25	7	22	19	18	14	4	2	13	16	13	20	40	26	45	32	14	9	9	51	34	6	26	29	33	12	30	37	25	12	15	5	54	35	22	33	43	20
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr	100	63	20	24	16	23	16	28	15	15	12	10	7	4	2	12	12	4	12	11	8	3	-	-	6	7	16	30	28	26	11	65	17	7	13	37	23	27	18	50	30	3	33	29	30	12	16	4	62	32	27	41	29	22
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie	100	65	15	22	24	21	19	40	6	6	5	4	3	2	1	11	11	2	8	7	5	3	1	1	4	7	11	36	21	32	12	69	12	7	14	49	21	16	9	57	19	15	23	15	17	7	14	1	52	27	30	33	30	16
26-27 Elektrische en elektron. Industrie	100	69	14	33	23	17	10	25	13	13	11	9	5	2	2	17	16	7	14	14	13	11	8	7	8	3	42	28	20	10	42	38	17	3	32	41	20	7	40	31	20	9	42	24	35	17	23	9	59	31	21	38	53	25
28 Machine-industrie	100	69	14	35	21	12	15	30	8	8	7	6	5	3	2	10	9	7	8	8	6	4	2	1	8	5	21	51	14	13	36	45	18	2	12	54	29	4	12	44	31	12	28	28	18	7	19	7	56	17	15	25	52	20
29-30 Transportmiddelenindustrie	100	58	11	24	18	19	17	35	18	17	15	14	12	9	6	17	16	8	11	9	8	5	2	1	10	7	13	43	32	12	28	46	19	8	11	67	22	-	28	33	30	9	44	18	30	13	26	7	64	26	25	21	30	18
31-33 Overige industrie en reparatie	100	57	17	27	19	16	13	36	14	14	10	9	7	4	3	16	15	3	13	11	9	8	4	3	9	7	20	28	20	31	38	36	8	17	20	36	29	15	22	41	25	12	36	20	27	18	19	4	62	43	27	50	36	30
D-E Energie- en waterleidingbedrijven	100	56	18	27	30	19	16	33	19	19	14	9	6	4	4	14	14	5	10	9	7	7	5	4	9	10	39	31	28	2	47	37	10	6	13	50	32	5	40	29	31	-	38	42	31	23	24	7	71	50	24	42	58	38
41-42 B&U en wegenbouw	100	62	17	29	17	25	24	39	2	2	1	1	1	-	-	6	6	2	5	4	4	2	-	-	3	1	19	45	29	7	50	41	8	-	19	44	36	1	40	37	15	8	23	14	19	9	8	1	51	25	18	33	15	18
43 Gespecialiseerde bouw	100	68	16	31	18	25	17	32	9	9	7	5	2	-	-	16	16	8	14	14	12	11	9	6	9	3	43	16	20	22	60	33	7	-	15	42	37	6	34	41	20	5	26	11	20	6	9	1	60	24	23	39	32	23
45 Autohandel en -reparatie	100	65	18	23	16	18	14	43	23	21	18	15	10	4	2	23	21	16	22	21	20	15	12	9	27	13	27	62	11	-	24	74	-	2	19	44	24	13	33	62	4	1	40	23	35	24	25	2	73	51	28	46	29	16
46 Groothandel en handelsbemiddeling	100	67	19	29	23	19	14	27	30	29	27	22	18	11	7	18	16	9	17	16	15	12	8	6	13	15	39	35	18	8	51	38	9	3	26	40	24	9	42	44	12	3	40	26	32	19	19	4	67	41	33	39	35	28
47 Detailhandel (niet in auto’s)	100	54	11	22	22	18	15	44	29	28	19	15	13	5	4	24	19	12	21	21	19	18	15	15	20	20	28	26	27	19	50	40	9	0	28	48	18	7	31	51	17	1	30	24	25	17	14	2	81	57	36	34	34	20
H Vervoer en opslag	100	68	17	31	18	19	16	33	21	20	19	17	15	10	7	13	11	7	11	9	9	6	4	3	16	17	49	35	12	4	44	37	12	8	34	44	14	7	34	50	15	2	23	34	19	9	9	3	59	35	31	42	34	35
55 Logiesverstrekking	100	66	23	20	13	21	16	29	40	39	39	39	36	25	14	15	15	5	13	13	13	12	7	4	17	4	41	55	4	-	56	32	12	-	25	49	11	15	43	41	16	-	71	23	71	54	32	5	84	68	50	40	36	26
56 Eet- en drinkgelegenheden	100	59	15	16	11	13	10	50	3	3	2	2	2	1	1	7	7	1	7	7	7	7	3	2	5	4	43	35	5	17	34	57	10	-	2	55	8	35	32	51	6	10	63	7	59	33	19	4	68	49	32	29	37	25
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v.	100	62	20	25	20	18	11	23	36	34	28	21	14	7	1	10	10	4	8	5	5	3	2	1	12	11	67	21	8	4	75	20	4	-	31	34	28	7	36	45	17	2	76	32	70	58	46	17	83	63	32	36	36	42
61 Telecommunicatie	100	73	15	19	18	13	6	16	34	33	26	25	20	13	10	25	25	11	19	19	19	15	7	4	21	18	79	17	-	4	73	24	3	-	26	41	30	4	39	37	21	3	78	42	66	67	45	37	80	65	59	61	64	61
62-63 IT- en informatiedienstverlening	100	76	20	32	21	15	7	11	14	14	12	10	7	4	3	19	19	7	17	15	15	12	7	5	14	10	81	15	4	1	79	18	2	-	51	28	13	7	48	37	13	2	80	32	72	50	38	36	71	48	43	55	66	56
6419+6492 Banken	100	68	35	36	38	28	22	7	27	23	23	23	18	10	10	12	12	9	9	7	7	7	7	2	23	27	55	31	15	-	51	38	11	-	21	42	37	-	34	44	13	9	27	43	23	15	13	8	61	49	49	59	70	56
65.1-65.2 Verzekeringen	100	70	13	20	35	13	21	19	53	48	48	42	31	11	5	23	23	7	19	17	17	16	7	5	29	26	59	34	-	7	70	26	5	-	17	45	30	7	29	50	13	8	52	54	37	30	22	23	58	63	24	30	62	63
66.12-66.19 Financiële advisering	100	47	25	27	29	33	13	15	13	6	4	4	3	3	3	3	3	1	3	3	3	1	-	-	6	3	85	-	15	-	70	23	7	-	17	13	62	8	43	36	21	-	50	15	32	13	21	10	65	34	40	24	72	45
68 Verhuur en handel van onroerend goed	100	64	21	33	26	27	23	15	9	9	7	7	5	3	3	11	11	4	10	6	6	2	2	1	5	4	60	17	23	-	60	29	11	-	43	32	25	-	34	45	21	-	51	25	48	28	17	3	71	53	27	36	31	37
69-70 Juridisch en managementadvies	100	77	19	24	21	15	13	23	12	12	10	8	7	4	2	10	10	3	8	7	6	5	3	2	9	9	52	31	12	5	57	34	8	1	21	54	16	9	35	44	17	4	59	34	53	36	20	12	70	46	35	48	58	47
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d.	100	67	14	32	20	23	11	26	6	5	5	5	4	1	1	12	11	3	9	8	7	5	3	3	5	4	42	33	18	6	40	41	14	5	14	54	24	7	25	47	28	-	56	21	51	28	23	12	60	34	32	60	50	52
72 Research	100	70	29	28	25	25	15	24	19	19	16	12	6	1	1	14	13	6	13	12	12	8	4	3	8	8	57	35	6	3	61	39	-	-	25	40	32	4	18	59	17	5	54	33	44	30	35	20	69	58	42	52	55	46
73 Reclamewezen en marktonderzoek	100	67	22	36	21	19	12	17	12	12	10	9	6	3	3	12	12	5	10	8	8	6	4	1	11	12	67	12	17	3	64	27	9	-	19	43	29	9	35	38	24	3	71	29	70	56	50	21	84	63	51	56	68	54
74-75 Ontwerp, overige consultancy	100	65	24	36	24	24	16	21	21	21	17	13	9	5	4	19	19	4	17	16	16	14	11	10	17	14	29	30	32	8	58	23	15	4	23	28	37	11	39	48	8	6	53	25	51	32	25	6	65	48	35	37	43	39
77 Verhuur van roerende goederen	99	65	16	27	23	23	24	35	18	18	13	13	12	10	7	9	8	4	9	9	9	5	3	2	11	6	31	21	25	24	47	46	8	-	4	62	29	5	41	34	20	5	39	30	31	25	21	5	73	44	42	48	33	24
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling	100	81	20	22	16	19	10	30	9	9	8	8	7	3	2	4	4	1	3	3	3	2	1	1	11	7	42	35	15	8	40	45	8	7	32	43	18	7	29	53	12	6	55	33	51	24	19	8	67	41	31	52	76	43
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info	100	59	7	22	17	18	7	32	59	59	55	53	51	29	24	18	18	10	18	18	16	13	13	9	30	27	59	25	16	-	76	17	7	-	46	39	15	-	49	19	22	10	76	34	71	41	48	7	99	72	47	35	35	24
80-82 Overige zakelijke dienstverlening	100	74	19	24	14	13	13	36	11	11	9	7	4	2	1	8	8	2	8	5	4	1	1	0	8	4	39	19	20	22	48	25	17	9	23	29	36	13	22	47	28	4	34	27	28	15	17	4	66	36	26	46	48	28
86 Gezondheidszorg	99	56	19	30	33	26	23	28	10	10	8	7	6	2	2	11	9	3	5	5	5	4	3	2	9	14	32	51	11	5	43	46	7	5	18	52	29	2	37	45	9	9	32	24	25	16	18	3	64	40	26	48	48	43
87-88 Verzorging en welzijn	100	61	18	32	21	18	22	36	15	14	13	13	11	9	7	8	7	3	7	6	6	5	3	2	9	9	28	40	27	5	44	46	10	-	22	43	25	10	26	52	19	3	44	29	35	27	24	7	71	53	36	42	44	42
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.

De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfstak.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg

De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.

Gegevens beschikbaar over 2012.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet

Internet

Internet, communicatie met overheden

Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden. Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes, inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.

Type elektronische aangifte

Het gebruik van internet voor volledige elektronische aangifte van sociale premies, of BTW.

Sociale premies van medewerkers

Mobiel internet

Belemmeringen gebruik mobiel internet

Factoren die voor het bedrijf een belemmering vormden bij het gebruik van mobiel internet.

Mobiele telefoonnetwerken: Problemen om via mobiele telefoonnetwerken internettoegang te krijgen.

Hoge kosten: Hoge aansluitings- en gebruikskosten voor mobiel internet.

Veiligheidsrisico's: Veiligheidsrisico's (onthulling, vernietiging of verminking van data).

Technische problemen: Technische problemen of hoge kosten bij het integreren van mobiel internet met de bedrijfssystemen (bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen).

Andere belemmeringen: Andere belemmeringen, zoals aanpassingsproblemen van het personeel, kennistekort, juridische belemmeringen.

Mobiel internet niet nodig voor bedrijf: Het hebben van een mobiele internetverbinding was voor het bedrijf niet of nauwelijks noodzakelijk.

E-commerce in 2011

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Uitgezonderd zijn bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2011.

Gebruik voor verkoop

Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via niet-openbare systemen waaronder Automated Data Exchange (ADE).

Verkoop via externe netwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het
verkopen van goederen en diensten.

Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet: Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.

Gebruik voor inkoop

Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail).

Inkoop via externe netwerken: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het inkopen van goederen en diensten.

Inkoop via een website: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van websites voor het inkopen van goederen en diensten.

Inkoop via EDI-berichten: Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van EDI-berichten voor het inkopen van goederen en diensten. EDI staat voor Electronic Data Interchange. EDI wordt gebruikt als een algemene omschrijving voor het zenden of ontvangen van bedrijfsinformatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt (bijvoorbeeld EDIFACT, UBL, XML, XBRL).

Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 1% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 2% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 5% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 25% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop: Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 50% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.

Supply Chain Management (SCM)

Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke en kan plaatsvinden via internet of een ander netwerk.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.

Gebruikte SCM-methode

Via websites: Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die van zakenpartners of webportals.

Via andere automatische verwerking: Bedrijven die Automated Data Exchange (ADE, automatische gegevensuitwisseling) gebruiken voor elektronische gegevensuitwisseling ten behoeve van SCM. Het format is bijvoorbeeld EDI, XML of EDIFACT.

Innovatieve activiteiten

Innovatie: het ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde producten (productinnovatie) en/of het in gebruik nemen van nieuwe of sterk verbeterde productieprocessen (procesinnovatie). Daarnaast behoren ook organisatorische innovatie en marketinginnovatie tot het concept innovatie.
Innovatie kan grofweg in twee hoofdtypen worden ingedeeld: technologische en niet-technologische innovatie. Technologische innovatie omvat productinnovatie en procesinnovatie, niet-technologische innovatie betreft organisatorische innovatie en marketinginnovatie. Innovaties kunnen nieuw zijn voor een bedrijf, maar hoeven dat dan niet te zijn voor de betreffende bedrijfstak of markt. Ook kan het zijn dat een innovatie oorspronkelijk door het bedrijf zelf of door andere bedrijven is voorbereid.

ICT-gebruik voor productinnovaties

Productinnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde producten. Het betreft niet eerder op de markt gebrachte producten dan wel bestaande producten met duidelijk verbeterde gebruiksmogelijkheden of een hogere kwaliteit.

Was zeer belangrijk

Was belangrijk

Was enigszins belangrijk

Was onbelangrijk

ICT-gebruik voor procesinnovaties

Procesinnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde processen, logistiek of ondersteunende processen ten behoeve van het voortbrengen van de producten van het bedrijf. Het betreft hier niet eerder gebruikte processen of het zijn bestaande, sterk verbeterde processen. Organisatorische veranderingen vallen hier niet onder.

Was zeer belangrijk

Was belangrijk

Was enigszins belangrijk

Was onbelangrijk

ICT-gebruik voor organisatieinnovaties

Organisatieinnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van een nieuwe of sterk verbeterde organisatie van het bedrijf en/of managementmethoden. Het betreft hier het integreren/reorganiseren van afdelingen/bedrijfsfuncties en/of het veranderen van managementstructuren. Kennis- en kwaliteitsmanagement en werkplekreorganisatie vallen hier ook onder. Fusies en overnames vallen hier niet onder.

Was zeer belangrijk

Was belangrijk

Was enigszins belangrijk

Was onbelangrijk

ICT-gebruik voor marketinginnovaties

Marketinginnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde marketingconcepten en/of -strategieën. Bijvoorbeeld niet eerder toegepaste verkoopmethoden en/of het doorvoeren van puur esthetische veranderingen aan producten.

Was zeer belangrijk

Was belangrijk

Was enigszins belangrijk

Was onbelangrijk

Sociale media

Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Hyves, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.

Sociale media gebruikt: Bedrijven die in januari 2012 sociale media hebben gebruikt. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Bedrijven die sociale media uitsluitend hebben gebruikt voor het plaatsen van advertenties vallen hier niet onder.

Type sociale media

Bedrijven die in januari 2012 de volgende sociale media gebruikten. Bedrijven die deze of andere sociale media uitsluitend hebben gebruikt voor het plaatsen van advertenties vallen hier niet onder.

Sociale netwerken (bijv. Facebook): Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Hyves en Yammer.

Blogs of microblogs (bijv. Twitter): Blogs of microblogs van het bedrijf, zoals Twitter.

Sites die multimedia delen (bv. YouTube): Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen, zoals YouTube, Flickr of Picasa.

Wiki's om kennis te delen: Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.

Gebruik voor

Bedrijven die in januari 2012 sociale media gebruikten voor de volgende doeleinden.

Marketing producten / bedrijfsimago: Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen, etc.)

Meningen klanten, reageren op vragen: Verkrijgen van meningen of recensies van klanten, of het reageren op vragen.

Betrekken klant bij productontwikkeling: Betrekken van klanten bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten.

Samenwerken met zakenrelaties: Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties.

Werven van personeel

Kennis uitwisselen binnen het bedrijf: Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf.

Formeel beleid gebruik sociale media: Bedrijven die in januari 2012 een formeel beleid hadden voor het gebruik van sociale media. Er zijn bijvoorbeeld doelen, regels of procedures vastgesteld.