ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008) en bedrijfsgrootte, 2012

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches SBI 2008 Bedrijfsgrootte Toegang en gebruik internet Internet (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Internet, communicatie met overheden Type elektronische aangifte Sociale premies van medewerkers (% van bedrijven die formulieren elektronisch retourneerden aan de overheid) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiele telefoonnetwerken (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Hoge kosten (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Veiligheidsrisico's (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Technische problemen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Andere belemmeringen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel internet Belemmeringen gebruik mobiel internet Mobiel internet niet nodig voor bedrijf (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoop via externe netwerken (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor verkoop Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via externe netwerken (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via een website (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoop via EDI-berichten (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop (% van bedrijven) E-commerce in 2011 Gebruik voor inkoop Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via websites (% van bedrijven) Supply Chain Management (SCM) Gebruikte SCM-methode Via andere automatische verwerking (% van bedrijven) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor productinnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal productinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor procesinnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal procesinnovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor organisatieinnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal org. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was zeer belangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was belangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was enigszins belangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren) Innovatieve activiteiten ICT-gebruik voor marketinginnovaties Was onbelangrijk (in % totaal aantal mark. innovatoren) Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Sociale media Formeel beleid gebruik sociale media (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt) Sociale media Type sociale media Sociale netwerken (bijv. Facebook) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Blogs of microblogs (bijv. Twitter) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Sites die multimedia delen (bv. YouTube) (% van bedrijven) Sociale media Type sociale media Wiki's om kennis te delen (% van bedrijven) Sociale media Gebruik voor Marketing producten / bedrijfsimago (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt) Sociale media Gebruik voor Meningen klanten, reageren op vragen (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt) Sociale media Gebruik voor Betrekken klant bij productontwikkeling (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt) Sociale media Gebruik voor Samenwerken met zakenrelaties (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt) Sociale media Gebruik voor Werven van personeel (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt) Sociale media Gebruik voor Kennis uitwisselen binnen het bedrijf (% van bedrijven dat een account op sociale media gebruikt)
Totaal 10 en meer werkzame personen 100 66 17 27 20 19 15 32 18 17 15 12 10 6 4 14 13 6 12 11 10 8 6 4 12 10 41 31 17 11 48 39 10 3 23 44 24 9 33 46 17 5 41 25 35 21 19 6 68 44 33 42 44 34
10 tot 50 werkzame personen 100 63 16 26 18 19 14 36 15 15 12 10 8 4 3 12 11 5 11 10 9 7 5 4 10 8 42 30 16 12 48 38 10 4 22 44 24 11 34 47 15 5 38 19 33 19 17 5 68 43 33 43 38 31
50 tot 250 werkzame personen 100 77 21 31 25 21 17 21 26 25 22 20 16 10 7 18 16 9 16 15 13 10 6 5 16 17 36 33 21 10 46 42 10 2 27 44 23 7 32 42 21 5 50 36 42 28 25 9 70 46 33 40 55 39
250 en meer werkzame personen 100 78 26 40 40 27 24 11 36 32 29 26 21 15 10 34 29 19 27 24 22 18 11 8 30 36 43 34 18 4 53 40 7 1 25 47 23 6 34 45 18 3 68 52 58 43 39 21 69 56 33 38 67 51
C Industrie 10 en meer werkzame personen 100 65 16 27 21 19 16 34 19 18 16 13 10 7 5 14 12 5 11 10 8 6 3 2 8 9 21 32 25 22 34 45 15 6 17 46 25 12 20 46 24 10 33 22 25 14 18 5 60 33 27 35 35 24
10 tot 50 werkzame personen 100 61 14 24 19 18 15 39 15 15 12 9 7 4 3 11 10 3 9 8 6 5 3 2 5 4 21 31 22 27 29 44 18 9 17 45 24 14 20 47 20 13 30 13 22 13 15 3 59 32 27 38 27 21
50 tot 250 werkzame personen 100 74 19 32 26 21 18 22 26 26 24 22 18 14 10 15 14 6 13 12 9 7 3 2 13 18 20 34 28 18 36 50 10 4 16 48 25 12 14 43 35 8 39 33 28 14 24 6 63 33 25 28 47 24
250 en meer werkzame personen 100 76 22 43 39 22 20 14 45 41 39 36 30 22 14 41 35 26 33 30 27 20 9 7 35 42 28 32 30 10 48 37 13 1 18 45 30 6 35 44 17 4 56 54 45 30 34 20 60 46 32 38 57 46
D-E Energie- en waterleidingbedrijven 10 en meer werkzame personen 100 56 18 27 30 19 16 33 19 19 14 9 6 4 4 14 14 5 10 9 7 7 5 4 9 10 39 31 28 2 47 37 10 6 13 50 32 5 40 29 31 - 38 42 31 23 24 7 71 50 24 42 58 38
10 tot 50 werkzame personen 100 53 16 23 19 10 12 48 10 10 8 4 4 2 2 10 10 3 7 7 5 4 3 3 7 5 39 27 34 - 45 31 14 9 5 30 60 5 13 12 75 - 24 28 19 13 10 2 67 35 25 36 50 30
50 tot 250 werkzame personen 100 61 20 36 48 34 27 9 33 33 22 15 12 8 8 14 13 3 12 9 7 7 6 6 6 6 37 26 37 - 45 42 10 4 13 75 9 3 46 28 26 - 54 42 44 38 41 7 74 59 33 40 60 45
250 en meer werkzame personen 100 60 27 29 49 37 13 - 41 41 27 27 11 11 11 48 48 25 24 24 24 24 12 8 32 53 46 45 - 10 57 43 - - 23 41 28 8 52 41 7 - 87 70 72 50 68 40 74 65 8 59 68 42
F Bouwnijverheid 10 en meer werkzame personen 100 66 16 30 18 25 20 35 6 6 5 3 2 - - 12 12 5 11 10 9 7 5 4 6 2 35 26 23 16 56 36 8 - 16 42 37 4 35 40 19 6 25 13 19 7 9 1 56 24 21 37 26 21
10 tot 50 werkzame personen 100 64 14 27 17 24 20 38 5 5 4 3 2 - - 11 11 5 10 9 8 7 6 4 6 2 40 12 26 22 77 23 - - 14 41 39 5 35 41 17 6 21 6 16 5 6 - 52 19 18 38 18 17
50 tot 250 werkzame personen 100 75 26 47 21 28 18 20 10 10 8 6 3 - - 13 13 6 13 13 11 7 4 2 8 4 29 39 20 13 44 42 14 - 24 46 30 - 33 39 22 7 46 21 37 18 17 3 66 34 25 34 38 26
250 en meer werkzame personen 100 85 40 36 37 40 27 9 6 5 4 2 2 - - 34 34 14 30 29 27 17 5 2 21 19 31 46 21 2 41 50 10 - 15 48 34 2 41 32 22 4 68 65 56 44 41 21 70 57 33 44 72 56
G Handel 10 en meer werkzame personen 100 63 16 26 22 19 14 35 29 28 23 19 15 8 5 21 17 11 19 18 17 15 11 10 17 16 36 36 19 9 48 42 8 2 25 43 22 9 37 48 13 2 36 25 30 19 18 3 72 47 33 38 34 24
10 tot 50 werkzame personen 100 60 15 25 21 19 14 38 25 24 20 16 13 7 4 18 15 9 16 16 15 13 10 9 16 13 38 37 16 9 46 44 8 3 24 44 22 10 37 51 12 1 33 20 27 16 16 2 72 46 34 40 29 22
50 tot 250 werkzame personen 100 75 20 29 23 16 14 23 46 44 37 32 25 14 11 33 27 20 31 29 27 22 17 13 22 29 30 35 26 9 53 39 8 - 32 37 24 7 41 38 16 4 52 38 44 32 25 8 72 50 29 34 47 31
250 en meer werkzame personen 100 78 28 35 39 26 17 10 61 59 49 40 32 24 15 62 41 47 52 50 48 41 38 29 44 56 37 31 25 8 55 36 7 2 21 49 20 10 28 54 14 4 68 55 58 43 42 16 74 66 40 31 64 32
H Vervoer en opslag 10 en meer werkzame personen 100 68 17 31 18 19 16 33 21 20 19 17 15 10 7 13 11 7 11 9 9 6 4 3 16 17 49 35 12 4 44 37 12 8 34 44 14 7 34 50 15 2 23 34 19 9 9 3 59 35 31 42 34 35
10 tot 50 werkzame personen 100 64 15 31 17 19 14 36 14 13 12 10 9 6 4 10 9 5 9 7 7 5 3 3 10 10 57 27 10 6 54 27 7 12 37 43 9 11 42 49 8 - 20 22 16 7 6 2 56 31 27 40 25 30
50 tot 250 werkzame personen 100 81 21 28 20 21 22 23 39 37 37 34 30 18 13 18 15 12 15 13 13 9 3 3 34 36 33 52 16 - 25 51 20 4 30 43 22 5 22 57 17 4 28 53 24 12 14 2 58 37 44 52 53 44
250 en meer werkzame personen 100 82 17 44 36 19 25 12 68 66 65 62 57 39 31 36 30 20 29 27 26 23 12 7 49 65 65 29 7 - 62 34 4 - 39 52 9 - 35 37 28 - 63 63 54 38 28 16 77 54 30 30 43 46
I Horeca 10 en meer werkzame personen 100 61 17 17 11 15 12 45 11 11 11 11 10 7 4 9 9 2 8 8 8 8 4 2 8 4 42 44 5 9 42 47 11 - 9 53 9 29 36 48 9 7 65 11 61 37 22 4 72 54 37 32 37 25
10 tot 50 werkzame personen 100 59 16 16 9 15 11 47 9 8 8 8 8 6 3 8 8 1 7 7 7 7 3 2 7 3 45 47 - 8 38 51 11 - 3 56 6 35 37 46 10 8 65 8 61 36 21 3 71 52 35 31 35 23
50 tot 250 werkzame personen 100 76 20 26 31 19 13 27 39 36 34 33 28 15 9 22 18 8 19 19 17 15 14 12 17 10 43 20 16 20 69 31 - - 36 42 23 - 37 63 - - 64 38 62 48 29 11 82 66 43 40 60 53
250 en meer werkzame personen 100 74 31 36 25 22 24 8 54 54 54 50 46 38 24 39 33 31 35 35 35 27 19 11 39 26 19 51 30 - 46 33 21 - 30 39 20 11 17 53 31 - 75 67 71 64 54 33 85 91 76 57 85 58
J Informatie en communicatie 10 en meer werkzame personen 100 73 19 30 20 15 8 13 19 18 16 12 9 5 3 18 18 7 15 14 13 11 6 4 14 10 79 15 4 1 78 19 3 - 48 30 16 7 46 38 14 2 79 33 71 52 40 32 74 51 42 52 61 54
10 tot 50 werkzame personen 100 71 19 30 20 14 8 14 16 16 14 11 8 5 3 16 16 6 14 13 13 10 6 4 11 8 79 16 4 2 80 18 1 - 51 25 16 7 44 40 14 2 77 29 69 49 37 30 71 48 41 52 58 51
50 tot 250 werkzame personen 100 80 21 29 22 18 7 9 26 25 21 16 11 6 4 20 20 7 17 16 15 10 8 4 20 16 80 15 6 - 78 17 5 - 44 37 13 6 53 31 14 2 86 46 78 63 48 38 83 61 50 53 69 63
250 en meer werkzame personen 100 90 13 24 31 23 6 - 46 39 39 30 21 9 3 35 33 20 26 19 19 18 11 10 43 44 82 14 4 - 61 31 8 - 22 51 24 3 43 41 16 - 90 60 87 79 58 55 85 80 37 42 76 71
K Financiële dienstverlening 10 en meer werkzame personen 100 60 26 29 34 26 19 13 28 23 22 20 16 8 6 11 11 5 9 8 8 6 4 2 18 18 62 26 9 3 61 32 8 - 19 38 39 4 34 45 15 7 42 33 30 18 18 13 62 46 37 34 69 53
10 tot 50 werkzame personen 100 50 19 30 25 23 10 15 20 14 14 14 12 5 5 5 5 3 5 5 5 3 3 1 10 9 69 14 10 8 77 16 7 - 32 16 49 4 33 29 24 15 32 17 21 8 14 6 64 33 37 30 65 37
50 tot 250 werkzame personen 100 70 36 20 48 39 36 10 34 34 29 23 21 12 7 22 22 12 19 12 12 12 10 6 19 25 49 51 - - 44 45 12 - 20 56 20 5 28 56 10 5 49 28 35 28 16 15 69 65 46 46 67 75
250 en meer werkzame personen 100 93 41 37 55 23 36 7 62 51 51 51 26 16 11 24 24 9 16 16 16 16 3 3 53 50 67 17 16 - 57 38 4 - 4 48 44 4 40 50 10 - 86 70 71 53 44 42 52 55 30 32 77 64
L Verhuur en handel van onroerend goed 10 en meer werkzame personen 100 64 21 33 26 27 23 15 9 9 7 7 5 3 3 11 11 4 10 6 6 2 2 1 5 4 60 17 23 - 60 29 11 - 43 32 25 - 34 45 21 - 51 25 48 28 17 3 71 53 27 36 31 37
10 tot 50 werkzame personen 100 53 19 39 21 28 21 18 5 5 4 4 - - - 11 11 4 9 4 4 - - - 4 2 60 20 20 - 67 22 11 - 29 14 57 - 43 29 29 - 51 17 47 25 12 - 72 48 21 28 21 35
50 tot 250 werkzame personen 100 94 24 14 42 23 30 9 18 18 18 18 18 13 13 14 14 5 14 14 14 9 8 3 6 8 50 13 37 - 49 38 14 - 52 48 - - 16 76 8 - 45 51 43 34 28 12 65 65 41 57 57 37
250 en meer werkzame personen 100 88 28 40 28 40 34 - 34 23 23 23 23 11 11 17 17 - 6 6 6 - - - 28 28 75 13 13 - 62 38 - - 66 34 - - 29 57 14 - 89 36 77 72 43 17 74 81 55 74 81 61
M Specialistische zakelijke diensten 10 en meer werkzame personen 100 72 19 29 21 19 13 23 12 11 10 8 6 3 2 12 12 3 10 9 8 6 4 3 9 9 51 29 15 5 54 34 10 2 19 49 23 8 33 44 20 3 59 30 54 36 26 13 69 46 37 51 57 49
10 tot 50 werkzame personen 100 70 18 29 19 18 12 25 11 10 9 7 6 3 2 10 10 3 9 8 7 5 4 3 8 8 50 28 16 6 53 34 11 2 17 49 25 9 33 44 19 3 56 26 52 34 23 11 68 46 37 52 53 48
50 tot 250 werkzame personen 100 81 22 29 32 21 16 8 15 15 13 12 8 3 2 16 15 5 13 12 10 6 4 2 11 10 52 37 11 1 56 38 6 - 25 51 17 7 31 46 21 2 72 43 65 47 35 19 77 46 38 51 71 53
250 en meer werkzame personen 100 83 25 35 42 32 24 8 28 25 22 20 17 7 7 36 34 17 28 24 21 15 12 7 30 33 63 26 11 - 61 35 4 - 36 39 18 7 30 43 23 5 81 63 74 54 53 42 66 45 31 43 69 51
N Verhuur en overige zakelijke diensten 10 en meer werkzame personen 100 76 19 23 16 17 12 32 13 13 11 11 8 4 3 7 7 2 6 5 4 3 2 1 11 7 42 28 18 13 48 34 11 6 27 40 25 8 30 46 19 5 47 31 42 22 20 6 70 42 32 49 63 36
10 tot 50 werkzame personen 100 72 18 22 14 15 11 35 12 12 12 11 8 4 3 6 6 2 6 5 4 2 1 1 11 5 38 27 18 16 47 29 14 11 28 37 26 9 26 48 20 6 44 29 39 19 19 5 69 41 31 49 58 32
50 tot 250 werkzame personen 100 86 18 25 20 22 14 28 13 13 10 9 8 5 4 8 7 3 7 6 4 3 2 1 12 8 47 25 18 10 49 40 10 1 26 43 24 7 35 43 19 4 52 31 47 27 20 8 69 41 33 50 71 41
250 en meer werkzame personen 100 86 24 33 30 21 17 17 18 17 15 15 13 7 4 15 15 4 12 10 10 7 5 4 18 15 48 36 12 3 53 47 - - 27 49 16 8 38 42 16 4 67 47 62 44 33 15 79 60 32 41 78 53
Q Gezondheids- en welzijnszorg 10 en meer werkzame personen 99 59 19 31 25 22 22 33 13 12 11 10 9 6 5 9 8 3 6 6 5 4 3 2 9 11 31 47 17 5 43 46 8 2 20 47 27 6 32 48 13 6 39 28 31 22 22 6 69 49 33 44 46 42
10 tot 50 werkzame personen 99 53 16 26 21 20 19 40 13 13 11 11 9 6 6 6 4 2 3 3 3 3 3 2 6 8 22 51 21 6 37 46 12 5 14 52 29 5 33 53 7 7 29 20 23 15 19 3 72 48 36 54 35 34
50 tot 250 werkzame personen 100 65 22 35 25 21 27 25 10 10 9 8 7 6 4 12 12 3 10 8 8 6 2 2 13 10 49 29 13 9 50 47 3 - 24 35 31 10 32 38 22 8 52 33 40 33 21 10 66 50 30 32 47 43
250 en meer werkzame personen 100 70 28 48 48 32 34 10 19 15 13 11 10 7 4 22 20 9 16 14 12 9 4 3 19 26 36 52 10 1 50 46 5 - 28 47 21 5 29 44 23 4 67 37 57 42 36 14 64 48 28 36 67 57
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.

De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg

De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.

Gegevens beschikbaar over 2012.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Internet
Internet, communicatie met overheden
Het gebruikmaken van internet voor communicatie met overheden. Bijvoorbeeld voor het elektronisch verzorgen van belastingaangiftes, inschrijven op openbare aanbestedingen, aanvragen van bouwvergunningen inclusief bijbehorende betalingen, subsidies en dergelijke en het verkrijgen van overige informatie.
Type elektronische aangifte
Het gebruik van internet voor volledige elektronische aangifte van sociale premies, of BTW.
Sociale premies van medewerkers
Mobiel internet
Belemmeringen gebruik mobiel internet
Factoren die voor het bedrijf een belemmering vormden bij het gebruik van mobiel internet.
Mobiele telefoonnetwerken
Problemen om via mobiele telefoonnetwerken internettoegang te krijgen.
Hoge kosten
Hoge aansluitings- en gebruikskosten voor mobiel internet.
Veiligheidsrisico's
Veiligheidsrisico's (onthulling, vernietiging of verminking van data).
Technische problemen
Technische problemen of hoge kosten bij het integreren van mobiel internet met de bedrijfssystemen (bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen).
Andere belemmeringen
Andere belemmeringen, zoals aanpassingsproblemen van het personeel, kennistekort, juridische belemmeringen.
Mobiel internet niet nodig voor bedrijf
Het hebben van een mobiele internetverbinding was voor het bedrijf niet of nauwelijks noodzakelijk.
E-commerce in 2011
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website.
Uitgezonderd zijn bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail.

Let op: het betreft hier de E-commerce-omzet in het jaar 2011.
Gebruik voor verkoop
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via niet-openbare systemen waaronder Automated Data Exchange (ADE).
Verkoop via externe netwerken
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het
verkopen van goederen en diensten.
Verkoopwaarde >= 1% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 1% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 2% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 2% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 5% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 5% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 10% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 10% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 25% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 25% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Verkoopwaarde >= 50% van de totale omzet
Aantal bedrijven dat verkoopt via externe netwerken en waarbij de waarde van die omzet 50% of meer bedraagt van de totale omzet van het bedrijf in 2011.
Gebruik voor inkoop
Inkopen via externe netwerken of elektronisch inkopen is hier gedefinieerd als het elektronisch plaatsen van een order (exclusief handgeschreven e-mail).
Inkoop via externe netwerken
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van externe netwerken voor het inkopen van goederen en diensten.
Inkoop via een website
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van websites voor het inkopen van goederen en diensten.
Inkoop via EDI-berichten
Aantal bedrijven dat gebruikmaakt van EDI-berichten voor het inkopen van goederen en diensten. EDI staat voor Electronic Data Interchange. EDI wordt gebruikt als een algemene omschrijving voor het zenden of ontvangen van bedrijfsinformatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt (bijvoorbeeld EDIFACT, UBL, XML, XBRL).
Inkoopwaarde >= 1% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 1% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 2% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 2% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 5% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 5% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 10% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 10% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 25% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 25% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Inkoopwaarde >= 50% van de totale inkoop
Aantal bedrijven dat inkoopt via externe netwerken en waarvan de waarde van die inkoop 50% of meer bedraagt van de totale inkoopwaarde van het bedrijf in 2011.
Supply Chain Management (SCM)
Supply Chain Management (SCM, ketenintegratie) betreft de integratie van het bedrijfsproces en ICT-systeem van een bedrijf met dat van zakenpartners om de beschikbaarheid en levering van producten/diensten te coördineren. Het gaat om elektronische gegevensuitwisseling over verwachte productie, voorraden, vraag, levering, productontwikkeling en dergelijke en kan plaatsvinden via internet of een ander netwerk.
Een handgetypte e-mail valt hier niet onder.
Gebruikte SCM-methode
Via websites
Bedrijven die ten behoeve van SCM websites gebruiken voor de elektronische gegevensuitwisseling. Het kunnen websites zijn van het eigen bedrijf, die van zakenpartners of webportals.
Via andere automatische verwerking
Bedrijven die Automated Data Exchange (ADE, automatische gegevensuitwisseling) gebruiken voor elektronische gegevensuitwisseling ten behoeve van SCM. Het format is bijvoorbeeld EDI, XML of EDIFACT.
Innovatieve activiteiten
Innovatie: het ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde producten (productinnovatie) en/of het in gebruik nemen van nieuwe of sterk verbeterde productieprocessen (procesinnovatie). Daarnaast behoren ook organisatorische innovatie en marketinginnovatie tot het concept innovatie.
Innovatie kan grofweg in twee hoofdtypen worden ingedeeld: technologische en niet-technologische innovatie. Technologische innovatie omvat productinnovatie en procesinnovatie, niet-technologische innovatie betreft organisatorische innovatie en marketinginnovatie. Innovaties kunnen nieuw zijn voor een bedrijf, maar hoeven dat dan niet te zijn voor de betreffende bedrijfstak of markt. Ook kan het zijn dat een innovatie oorspronkelijk door het bedrijf zelf of door andere bedrijven is voorbereid.
ICT-gebruik voor productinnovaties
Productinnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde producten. Het betreft niet eerder op de markt gebrachte producten dan wel bestaande producten met duidelijk verbeterde gebruiksmogelijkheden of een hogere kwaliteit.
Was zeer belangrijk
Was belangrijk
Was enigszins belangrijk
Was onbelangrijk
ICT-gebruik voor procesinnovaties
Procesinnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde processen, logistiek of ondersteunende processen ten behoeve van het voortbrengen van de producten van het bedrijf. Het betreft hier niet eerder gebruikte processen of het zijn bestaande, sterk verbeterde processen. Organisatorische veranderingen vallen hier niet onder.
Was zeer belangrijk
Was belangrijk
Was enigszins belangrijk
Was onbelangrijk
ICT-gebruik voor organisatieinnovaties
Organisatieinnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van een nieuwe of sterk verbeterde organisatie van het bedrijf en/of managementmethoden. Het betreft hier het integreren/reorganiseren van afdelingen/bedrijfsfuncties en/of het veranderen van managementstructuren. Kennis- en kwaliteitsmanagement en werkplekreorganisatie vallen hier ook onder. Fusies en overnames vallen hier niet onder.
Was zeer belangrijk
Was belangrijk
Was enigszins belangrijk
Was onbelangrijk
ICT-gebruik voor marketinginnovaties
Marketinginnovatoren: bedrijven die bezig zijn (geweest) met het ontwikkelen of door derden laten ontwikkelen van nieuwe of sterk verbeterde marketingconcepten en/of -strategieën. Bijvoorbeeld niet eerder toegepaste verkoopmethoden en/of het doorvoeren van puur esthetische veranderingen aan producten.
Was zeer belangrijk
Was belangrijk
Was enigszins belangrijk
Was onbelangrijk
Sociale media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Hyves, Yammer. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die in januari 2012 sociale media hebben gebruikt. Bedrijven die sociale media gebruiken hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Bedrijven die sociale media uitsluitend hebben gebruikt voor het plaatsen van advertenties vallen hier niet onder.
Type sociale media
Bedrijven die in januari 2012 de volgende sociale media gebruikten. Bedrijven die deze of andere sociale media uitsluitend hebben gebruikt voor het plaatsen van advertenties vallen hier niet onder.
Sociale netwerken (bijv. Facebook)
Sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Hyves en Yammer.
Blogs of microblogs (bijv. Twitter)
Blogs of microblogs van het bedrijf, zoals Twitter.
Sites die multimedia delen (bv. YouTube)
Websites die multimedia (filmpjes, foto's) delen, zoals YouTube, Flickr of Picasa.
Wiki's om kennis te delen
Op wiki gebaseerde middelen om kennis te delen. Een wiki is een website waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen, en waarop ze zelf inhoud kunnen bijdragen.
Gebruik voor
Bedrijven die in januari 2012 sociale media gebruikten voor de volgende doeleinden.
Marketing producten / bedrijfsimago
Ontwikkelen van het imago van het bedrijf of de marketing van producten (adverteren, productlanceringen, etc.)
Meningen klanten, reageren op vragen
Verkrijgen van meningen of recensies van klanten, of het reageren op vragen.
Betrekken klant bij productontwikkeling
Betrekken van klanten bij de ontwikkeling of innovatie van goederen of diensten.
Samenwerken met zakenrelaties
Samenwerken met zakenrelaties of andere organisaties.
Werven van personeel
Kennis uitwisselen binnen het bedrijf
Uitwisselen van meningen, kennis of visies binnen het eigen bedrijf.
Formeel beleid gebruik sociale media
Bedrijven die in januari 2012 een formeel beleid hadden voor het gebruik van sociale media. Er zijn bijvoorbeeld doelen, regels of procedures vastgesteld.