ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstak (SBI 2008) en bedrijfsgrootte, 2012

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches SBI 2008 Bedrijfsgrootte Software / ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (% van bedrijven)
Totaal 10 en meer werkzame personen 19
10 tot 50 werkzame personen 15
50 tot 250 werkzame personen 30
250 en meer werkzame personen 40
C Industrie 10 en meer werkzame personen 22
10 tot 50 werkzame personen 15
50 tot 250 werkzame personen 36
250 en meer werkzame personen 53
D-E Energie- en waterleidingbedrijven 10 en meer werkzame personen 26
10 tot 50 werkzame personen 17
50 tot 250 werkzame personen 33
250 en meer werkzame personen 66
F Bouwnijverheid 10 en meer werkzame personen 7
10 tot 50 werkzame personen 5
50 tot 250 werkzame personen 14
250 en meer werkzame personen 37
G Handel 10 en meer werkzame personen 25
10 tot 50 werkzame personen 22
50 tot 250 werkzame personen 42
250 en meer werkzame personen 46
H Vervoer en opslag 10 en meer werkzame personen 12
10 tot 50 werkzame personen 9
50 tot 250 werkzame personen 16
250 en meer werkzame personen 43
I Horeca 10 en meer werkzame personen 7
10 tot 50 werkzame personen 6
50 tot 250 werkzame personen 24
250 en meer werkzame personen 65
J Informatie en communicatie 10 en meer werkzame personen 39
10 tot 50 werkzame personen 35
50 tot 250 werkzame personen 53
250 en meer werkzame personen 65
K Financiële dienstverlening 10 en meer werkzame personen 37
10 tot 50 werkzame personen 23
50 tot 250 werkzame personen 54
250 en meer werkzame personen 79
L Verhuur en handel van onroerend goed 10 en meer werkzame personen 12
10 tot 50 werkzame personen 12
50 tot 250 werkzame personen 3
250 en meer werkzame personen 49
M Specialistische zakelijke diensten 10 en meer werkzame personen 24
10 tot 50 werkzame personen 20
50 tot 250 werkzame personen 43
250 en meer werkzame personen 50
N Verhuur en overige zakelijke diensten 10 en meer werkzame personen 17
10 tot 50 werkzame personen 13
50 tot 250 werkzame personen 26
250 en meer werkzame personen 42
Q Gezondheids- en welzijnszorg 10 en meer werkzame personen 9
10 tot 50 werkzame personen 8
50 tot 250 werkzame personen 8
250 en meer werkzame personen 12
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven.
Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- toegang tot en gebruik van (mobiel) internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- innovatieve activiteiten;
- het gebruik van sociale media.

De gegevens zijn uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen.
De onderzoekspopulatie bestaat uit:
C Industrie
D Energievoorziening
E Waterbedrijven en afvalbeheer
F Bouwnijverheid
G Handel
H Vervoer en opslag
I Horeca
J Informatie en communicatie
K Financiële dienstverlening (alleen sbi 2008 codes 64.19, 64.92, 65.1-65.2 en 66.12-66.19)
L Verhuur en handel van onroerend goed
M Specialistische zakelijke diensten
N Verhuur en overige zakelijke diensten
Q Gezondheids- en welzijnszorg

De verslagperiode van deze tabel betreft de maand januari 2012. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2011. Als dit het geval is wordt dit vermeld in de toelichting bij het onderwerp. De cijfers in deze tabel zijn afkomstig uit de enquête 'ICT-gebruik bedrijven 2011'. Hierin is bij een aantal onderwerpen gevraagd naar de situatie in het jaar 2011 en bij een aantal naar de situatie in de maand januari 2012. Er is voor gekozen 2012 te gebruiken in de titel van deze tabel. In de voorgaande enquête werd bij alle onderwerpen naar de situatie in het jaar 2010 gevraagd. De uitkomsten hiervan staan in de tabel 'ICT-gebruik bij bedrijven, 2010'. Door deze wijziging in de verslagperiode van het onderzoek is er geen tabel beschikbaar met '2011' in de titel.

Gegevens beschikbaar over 2012.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.

Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.

Toelichting onderwerpen

Software / ICT-applicaties
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en dergelijke.