ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstakken/branches (SBI2008), 2009
| Bedrijfstakken/branches SBI2008 | Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (in % van het totale aantal bedrijven) |
|---|---|
| Totaal | 15 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 10 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 13 |
| 16-18 Hout- en papierindustrie | 23 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 24 |
| 22-23 Kunststof-, bouwmateriaalindustrie | 26 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 12 |
| 26-27 Elektro, elektrische apparatenind. | 27 |
| 28 Machine-industrie | 17 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 10 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 11 |
| D-E Energievoorziening en afvalbeheer | 24 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 5 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 5 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 22 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 25 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 7 |
| H Vervoer en opslag | 9 |
| 55 Logiesverstrekking | 22 |
| 56 Restaurants en cafés | 3 |
| 58-60 Uitgeverijen, film, radio en t.v. | 22 |
| 61 Telecommunicatie | 47 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 52 |
| 64.19 en 64.92 Banken | 26 |
| 65.1 en 65.2 Verzekeringen | 39 |
| 66.12 en 66.19 Financiële advisering | 45 |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 16 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 25 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 13 |
| 72 Research | 16 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 23 |
| 74-75 Ontwerp, overige consultancy | 19 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 13 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 14 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 28 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 11 |
| 86 Gezondheidszorg | 5 |
| 87-88 Verpleging en welzijnswerk | 3 |
| Bron: CBS. | |
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- ict-beveiliging.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame personen. Peildatum daarbij is 31 december.
Gegevens beschikbaar over het jaar 2009.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn definitief.
Wijzigingen per 8 maart 2019:
Geen, tabel is stopgezet.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Niet meer van toepassing.
Toelichting onderwerpen
- Bedrijven met software/ICT-applicaties
- CRM-software
- Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed
klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te
vergroten; ook cross selling.- Analyse klantgegevens
- Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde
de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder
prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en
dergelijke.