ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstakken/branches (SBI 2008), 2008
| Bedrijfstakken/branches SBI 2008 | Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (in % van het totale aantal bedrijven) |
|---|---|
| Totaal | 17 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 14 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 16 |
| 16-18 Hout- en papierindustrie | 24 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 27 |
| 22-23 Kunststof-, bouwmateriaalindustrie | 24 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 14 |
| 26-27 Elektro, elektrische apparatenind. | 32 |
| 28 Machine-industrie | 19 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 9 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 20 |
| D-E Energievoorziening en afvalbeheer | 20 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 7 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 5 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 27 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 28 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 7 |
| H Vervoer en opslag | 9 |
| 55 Logiesverstrekking | 29 |
| 56 Restaurants en cafés | 1 |
| 58-60 Uitgeverijen, film, radio en t.v. | 29 |
| 61 Telecommunicatie | 48 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 42 |
| 64.19 en 64.92 Banken | 32 |
| 65.1 en 65.2 Verzekeringen | 48 |
| 66.12 en 66.19 Financiële advisering | 36 |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 21 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 24 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 21 |
| 72 Research | 18 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 20 |
| 74-75 Ontwerp, overige consultancy | 19 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 15 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 19 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 38 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 13 |
| 86 Gezondheidszorg | 10 |
| 87-88 Verpleging en welzijnswerk | 10 |
| Bron: CBS. | |
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en
communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en de toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop;
- Radio Frequency Identification (RFID).
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame
personen. Peildatum daarbij is 31 december.
Gegevens beschikbaar over het jaar 2008.
Status van de cijfers:
De cijfers zijn definitief.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Voor elk nieuw verslagjaar wordt er een nieuwe tabel gemaakt.
De tabel over 2009 komt in december 2010 beschikbaar.
Toelichting onderwerpen
- Bedrijven met software/ICT-applicaties
- ICT-applicaties: speciale software met een beperkte toepassing
(bijvoorbeeld een boekhoudpakket).- CRM-software
- Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed
klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te
vergroten; ook cross selling.- Analyse klantgegevens
- Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde
de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder
prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en
dergelijke.