ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstakken/branches (SBI'93), 2007

ICT-gebruik bij bedrijven naar bedrijfstakken/branches (SBI'93), 2007

Bedrijfstakken/branches (SBI'93) Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (in % van het totale aantal bedrijven)
1500f Totaal (geen landbouw, .. 19
DA VV voedings- en genotmiddelen 8
1700a Textiel, kleding en .. 24
21 VV papier, karton en papier- en .. 27
22 Uitgeverijen, drukkerijen en repro 27
2300d Aardolie en chemische industrie 28
DH VV producten van rubber en kunststof 19
27 Basismetaalindustrie 17
28 VV producten van metaal (geen .. 19
29 VV machines en apparaten 20
DL VV elektrische en optische .. 26
DM Vervaardiging van transportmiddelen 12
2000d Hout-, bouwmaterialen-, .. 20
E Productie en distributie van en .. 38
4521a Burgerlijke en utiliteitsbouw 6
4511c Grond-, water- en wegenbouw, .. 7
4530a Bouwinstallatie en -afwerking 7
50 Handel in en reparatie van auto's .. 36
51 Groothandel en handelsbemiddeling .. 31
52 Detailhandel en reparatie voor .. 15
H Horeca 6
6000a Vervoer en opslag 12
64 Post en telecommunicatie 35
70 Verhuur van en handel in onroerend .. 20
71 Verhuur van transportmiddelen, .. 20
72 Computerservice- en .. 43
73 Speur- en ontwikkelingswerk 14
741 Rechtskundige dienstverlening, .. 26
742 Architecten-, ingenieurs- en .. 15
744 Reclamebureaus en dergelijke 21
745 Uitzendbureaus, uitleenbedrijven .. 24
7430c Zakelijke diensten, geen .. 15
N Gezondheids- en welzijnszorg 8
90 Milieudienstverlening 14
92 Cultuur, sport en recreatie 16
93 Overige dienstverlening 17
E Productie en distributie van en .. -
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en
communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- ICT-systemen voor de kantooradministratie;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en toepassing ervan;
- Supply Chain Management (ketenintegratie);
- Automated Data Exchange (automatische gegevensuitwisseling);
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven het internet gebruiken voor in- en verkoop.
De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame
personen. Peildatum daarbij is 31 december.

Gegevens beschikbaar over het jaar 2007.

Wijzigingen per 28 januari 2010:
Uit analyse is gebleken dat er bij de samenstelling van een deel van de
oude gegevens in deze tabel een verwerkingsfout is opgetreden.
Gegevens over orderverwerkingssystemen bij inkoop waren niet juist.
Deze zijn in deze versie aangepast.

Status van de cijfers:
De cijfers zijn definitief.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Voor elk nieuw verslagjaar wordt er een nieuwe tabel gemaakt.
De tabel over 2008 komt in december 2009 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Bedrijven met software/ICT-applicaties
ICT-applicaties: speciale software met een beperkte toepassing
(bijvoorbeeld een boekhoudpakket).
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed
klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te
vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde
de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder
prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en
dergelijke.