ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstakken/branches (SBI'93), 2006

ICT-gebruik bedrijven naar bedrijfstakken/branches (SBI'93), 2006

Bedrijfstakken/branches (SBI'93) Bedrijven met software/ICT-applicaties CRM-software Analyse klantgegevens (in % van het totale aantal bedrijven)
1500f Totaal (geen landbouw, .. 13
DA VV voedings- en genotmiddelen 10
1700a Textiel, kleding en .. 9
21 VV papier, karton en papier- en .. 18
22 Uitgeverijen, drukkerijen en repro 25
2300d Aardolie en chemische industrie 21
DH VV producten van rubber en kunststof 12
27 Basismetaalindustrie 11
28 VV producten van metaal (geen .. 5
29 VV machines en apparaten 13
DL VV elektrische en optische .. 14
DM Vervaardiging van transportmiddelen 7
2000d Hout-, bouwmaterialen-, .. 12
E Productie en distributie van en .. 29
4521a Burgerlijke en utiliteitsbouw 4
4511c Grond-, water- en wegenbouw, .. 5
4530a Bouwinstallatie en -afwerking 2
50 Handel in en reparatie van auto's .. 29
51 Groothandel en handelsbemiddeling .. 26
52 Detailhandel en reparatie voor .. 5
H Horeca 6
6000a Vervoer en opslag 5
64 Post en telecommunicatie 28
70 Verhuur van en handel in onroerend .. 12
71 Verhuur van transportmiddelen, .. 15
72 Computerservice- en .. 34
73 Speur- en ontwikkelingswerk 7
741 Rechtskundige dienstverlening, .. 20
742 Architecten-, ingenieurs- en .. 15
744 Reclamebureaus en dergelijke 17
745 Uitzendbureaus, uitleenbedrijven .. 19
7430c Zakelijke diensten, geen .. 16
N Gezondheids- en welzijnszorg 7
90 Milieudienstverlening 12
92 Cultuur, sport en recreatie 12
93 Overige dienstverlening 6
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat gegevens over het gebruik van informatie- en
communicatietechnologie (ICT) door bedrijven. Het gaat daarbij om:
- het gebruik van computers;
- ICT-systemen voor de kantooradministratie;
- interne en externe netwerken, waaronder internet;
- software en toepassing ervan;
- (problemen bij) het werven van ICT-specialisten;
- uitbesteding van werk van ICT-specialisten;
- communicatie met overheden via internet;
- de mate waarin de bedrijven internet gebruiken voor in- en verkoop.

De gegevens hebben betrekking op bedrijven met 10 en meer werkzame
personen. Peildatum daarbij is 31 december.

Gegevens beschikbaar over het jaar 2006.

Wijziging per 24 december 2009:
Uit analyse is gebleken dat er bij de samenstelling van een deel van de
oude gegevens in deze tabel een verwerkingsfout is opgetreden.
Gegevens over het personeel dat werkt met internet en de gegevens over
bedrijven met computergebruikers waren niet juist.
De omvang van de correcties is minimaal.

Status van de cijfers:
De cijfers zijn definitief.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Voor elk nieuw verslagjaar wordt er een nieuwe tabel gemaakt.
De tabel over 2007 komt in december 2008 beschikbaar.

Toelichting onderwerpen

Bedrijven met software/ICT-applicaties
ICT-applicaties: speciale software met een beperkte toepassing
(bijvoorbeeld een boekhoudpakket).
CRM-software
Customer Relationship Management (CRM) software.
CRM-software verzamelt, analyseert en verspreidt bedrijfsbreed
klantgegevens om de verkoopmogelijkheden van de organisatie te
vergroten; ook cross selling.
Analyse klantgegevens
Aantal bedrijven met CRM-software die klantgegevens analyseert teneinde
de marketingstrategieën van het bedrijf te optimaliseren, waaronder
prijsbepaling, keuze distributiekanalen, promotieactiviteiten en
dergelijke.