Statistische communicatie en het belang van cognitief vriendelijke statistieken

Dit paper bundelt de eerste resultaten van theorievorming en empirisch gebruikers-gericht onderzoek van het thema Statistische Informatie Communicatie (SIC). Effectieve communicatie van officiële statistieken en het identificeren van kwaliteitsaspecten daarvan worden als belangrijk beschouwd. Om dit te onderzoeken is het onderzoeksthema ‘Statistische Informatie Communicatie’ gelanceerd binnen het methodologisch onderzoeksprogramma van het CBS. Dit thema streeft naar het verkrijgen van empirisch onderbouwde inzichten hierin, resulterend in richtlijnen voor communicatieontwerp. We doen dit met behulp van literatuuronderzoek, experimenten en studies met gebruikers. De centrale onderzoeksvraag is hoe statistische informatie effectief kan worden gevisualiseerd en gecommuniceerd, zodat deze begrijpelijk en bruikbaar is voor de beoogde doelgroep(en). Sinds de start van SIC halverwege 2024, is een reeks verkennende gebruikersonderzoeken uitgevoerd, waarbij is onderzocht hoe verschillende soorten gebruikers een scala aan statistische communicatieproducten waarnemen en interpreteren, waaronder infographics, staafdiagrammen, dashboards en de publicaties Nederland in cijfers. Deze bevindingen brengen relevante aspecten aan het licht die een beeld geven van de perceptie, het begrip en evaluatie van statistische informatie- en communicatieproducten. Hiermee wordt op basis van empirische onderzoek bijgedragen aan kwaliteitsrichtlijnen voor het ontwerpen van ‘cognitief vriendelijke statistieken’.

Vivian Meertens, Ger Snijkers, Reinoud D. van der Stoel., Martijn Tennekes, Nynke Krol, Nicole Bongers, Edwin de Jonge & Marco Puts (2026). Inzichten uit het verleden en toekomstige innovaties in het ontwerp van statistische communicatie: cognitief vriendelijke statistieken. Discussion paper, CBS, Den Haag/Heerlen.