ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2025
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Website bevat Bestelling online volgen (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) |
|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 10 | 4 | 46 | 8 |
| C Industrie | 7 | 4 | 34 | 4 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 10 | 8 | . | 2 |
| F Bouwnijverheid | 2 | 3 | . | 1 |
| G Handel | 23 | 4 | 46 | 7 |
| H Vervoer en opslag | 12 | 2 | 32 | 7 |
| I Horeca | 9 | 1 | 70 | 10 |
| J Informatie en communicatie | 10 | 4 | 26 | 16 |
| K Financiële dienstverlening | 13 | 6 | . | . |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 9 | 8 | . | . |
| M Specialistische zakelijke diensten | 4 | 6 | 26 | 4 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 6 | 3 | 38 | 9 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 2 | 7 | . | . |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 9 | 5 | 62 | 3 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | . | 0 | . | 12 |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 14 | 5 | 21 | 4 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 9 | 7 | . | 5 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 6 | 2 | . | 7 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 3 | 3 | . | 4 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 10 | 8 | 13 | 11 |
| 28 Machine-industrie | 5 | 7 | . | 1 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 7 | 8 | 11 | 3 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 3 | 3 | . | 2 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 1 | 5 | . | 1 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 2 | 3 | . | 0 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 12 | 5 | . | 7 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 20 | 5 | 20 | 8 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 32 | 2 | 77 | 7 |
| 55 Logiesverstrekking | 16 | 4 | 48 | 24 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 8 | 1 | 77 | 6 |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 14 | 5 | . | 15 |
| 61 Telecommunicatie | . | 4 | . | 3 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 10 | 4 | 17 | 16 |
| 6419-6492 Banken | 14 | 4 | . | . |
| 651-652 Verzekeringen | 24 | 6 | . | . |
| 6612-6619 Financiële advisering | 5 | 8 | . | . |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 9 | 8 | . | . |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 4 | 7 | . | 1 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 2 | 6 | . | 4 |
| 72 Research | 4 | 3 | . | 5 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 7 | 2 | . | 5 |
| 74-75 Overige professionele diensten | 7 | 3 | 28 | 7 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 13 | 2 | . | 9 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 2 | 3 | 15 | 3 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | . | . | . | 16 |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 6 | 3 | . | 7 |
| 86 Gezondheidszorg | 3 | 10 | . | . |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 1 | 5 | . | . |
| 951 Reparatie van computers en telecom | . | 0 | . | . |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 7 | 7 | 12 | 4 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 4 | 7 | 26 | 2 |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 7 | 3 | 27 | 6 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 5 | 3 | 38 | 8 |
| ICT-sector | 14 | 4 | 17 | 13 |
| Bron: CBS. | ||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2025.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website of app
- Bedrijven met een eigen website of app
- Website bevat
- Bedrijven met een website die de volgende items bevatten:
- Bestelling online volgen
- Bedrijven met een website die de mogelijkheid biedt een bestelling online te volgen, of met informatie over de status van een bestelling
- Artificial intelligence
- Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
- AI overwogen
- Bedrijf heeft AI overwogen maar niet gebruikt.
- Redenen om AI niet te gebruiken
- Redenen om geen gebruik van AI te maken van bedrijven die het wel hebben overwogen
- Onduidelijkheid over juridische gevolgen
- Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van AI
- E-commerce in 2024
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Verkoop via website of apps
- Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
- Omzet naar type afnemer
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar afnemer
- Nederlandse consumenten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
- Buitenlandse consumenten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan buitenlandse consumenten