ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2025
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid gegevensbescherming (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) | Artificial intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Uitval ICT-dienst door interne oorzaak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Vernietiging data door interne oorzaak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort intern incident Onthulling gegevens door interne oorzaak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Vernietiging data aanval buitenaf (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Kosten ICT-veiligheidsincidenten Kosten gehad naar soort extern incident Onthulling gegevens door ICT-inbraak (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Informatiebronnen cyberdreiging Gezocht naar meldingen cyberdreigingen (% van bedrijven) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Fysieke goederen (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Digitale goederen of diensten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type goederen/diensten Niet-digitale diensten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Bedrijven (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Overheidsorganisaties (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar type afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via website of apps van eigen bedrijf (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Omzet naar eigenaar van website of app Via online platforms (% van omzet via website/app) | E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Omzet naar type goederen/diensten Fysieke goederen (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Omzet naar type goederen/diensten Digitale goederen of diensten (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Omzet naar type goederen/diensten Niet-digitale diensten (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Omzet naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Omzet naar regio Klanten in andere EU-landen (% van omzet via EDI) | E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Omzet naar regio Klanten in landen buiten de EU (% van omzet via EDI) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 2 | 8 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 1 | 16 | 7 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 15 | 76 | 8 | 16 | 42 | 4 | 46 | 8 | 85 | 11 | 4 | 85 | 15 | 78 | 6 | 16 | 77 | 18 | 5 |
| C Industrie | 3 | 10 | 5 | 4 | 5 | 4 | 2 | 1 | 16 | 5 | 3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 16 | 94 | 2 | 4 | 59 | 2 | 34 | 4 | 86 | 11 | 3 | 92 | 8 | 97 | 1 | 2 | 67 | 27 | 6 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 2 | 11 | 4 | 8 | 9 | 8 | 3 | 2 | 14 | 8 | 2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 24 | . | 7 | . | 28 | 6 | . | 2 | 98 | 2 | 0 | 89 | 11 | . | 16 | . | . | 15 | 8 |
| F Bouwnijverheid | 1 | 8 | 2 | 2 | 5 | 3 | 2 | 2 | 13 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 8 | . | 1 | . | . | 6 | . | 1 | 98 | 1 | 1 | . | . | . | 6 | . | 98 | 2 | 0 |
| G Handel | 3 | 9 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 2 | 17 | 8 | 3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 13 | 96 | 1 | 3 | 44 | 3 | 46 | 7 | 83 | 13 | 3 | 89 | 11 | 95 | 1 | 4 | 80 | 17 | 3 |
| H Vervoer en opslag | 1 | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 13 | 8 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 13 | . | 10 | . | 59 | 3 | 32 | 7 | 82 | 10 | 7 | 92 | 8 | 34 | 11 | 54 | 67 | 25 | 8 |
| I Horeca | 1 | 5 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 7 | 5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 4 | 66 | 1 | 33 | 16 | 3 | 70 | 10 | 90 | 8 | 2 | 66 | 34 | . | . | . | . | 12 | . |
| J Informatie en communicatie | 2 | 6 | 3 | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 | 18 | 11 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 40 | 25 | 63 | 12 | 53 | 5 | 26 | 16 | 70 | 13 | 17 | 92 | 8 | . | . | . | . | 11 | 14 |
| K Financiële dienstverlening | 3 | 6 | 3 | 3 | 10 | 6 | 3 | 1 | 30 | 10 | 7 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 44 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | 6 | 17 | 6 | 11 | 16 | 8 | 4 | 2 | 20 | 9 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 26 | . | . | . | . | 2 | . | . | 87 | 11 | 2 | . | . | . | 0 | . | 100 | 0 | 0 |
| M Specialistische zakelijke diensten | 3 | 8 | 3 | 4 | 7 | 6 | 3 | 1 | 18 | 7 | 3 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 20 | 46 | 26 | 28 | 60 | 10 | 26 | 4 | 85 | 10 | 5 | 88 | 12 | . | . | . | 75 | 14 | 10 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 2 | 7 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 11 | 5 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 11 | 42 | 16 | 41 | 46 | 7 | 38 | 9 | 86 | 11 | 3 | 86 | 14 | . | 9 | . | 81 | 14 | 5 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 5 | 9 | 5 | 5 | 10 | 7 | 5 | 1 | 21 | 7 | 3 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 15 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 3 | 8 | 4 | 5 | 5 | 5 | 1 | 0 | 13 | 5 | 3 | 1 | 0 | 1 | 0 | 2 | 15 | 95 | 1 | 3 | 33 | 2 | 62 | 3 | 94 | 4 | 2 | 90 | 10 | 97 | 1 | 2 | 75 | 21 | 4 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | 2 | 7 | 7 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 13 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 | 95 | 5 | 1 | . | 1 | . | 12 | 73 | 21 | 5 | 92 | 8 | 100 | 0 | 0 | . | . | 1 |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | 3 | 8 | 3 | 4 | 5 | 5 | 2 | 2 | 13 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | 96 | 1 | 3 | 72 | 4 | 21 | 4 | 88 | 11 | 1 | 95 | 5 | 97 | 2 | 2 | 75 | 22 | 3 |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 1 | 12 | 6 | 7 | 7 | 7 | 3 | 1 | 14 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 27 | 98 | 1 | 1 | . | 2 | . | 5 | 73 | 20 | 7 | 84 | 16 | 93 | 1 | 6 | 57 | 26 | 17 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 2 | 9 | 6 | 4 | 4 | 2 | 0 | 1 | 17 | 6 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 14 | 99 | 0 | 1 | . | 1 | . | 7 | 78 | 20 | 3 | . | . | 100 | 0 | 0 | . | . | 3 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 3 | 11 | 5 | 4 | 4 | 3 | 2 | 0 | 15 | 3 | 3 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 11 | 92 | 0 | 8 | . | 1 | . | 4 | 91 | 8 | 1 | 99 | 1 | 99 | 0 | 1 | . | . | 4 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 3 | 11 | 7 | 7 | 10 | 8 | 3 | 2 | 15 | 7 | 3 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 22 | 90 | 7 | 3 | . | 4 | 13 | 11 | . | 18 | 13 | 93 | 7 | 96 | 2 | 2 | . | . | 10 |
| 28 Machine-industrie | 3 | 15 | 7 | 4 | 6 | 7 | 2 | 2 | 25 | 9 | 4 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 26 | . | . | 0 | . | 2 | . | 1 | . | 18 | 6 | 100 | 0 | 99 | 0 | 1 | 59 | 31 | 10 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | 4 | 11 | 3 | 5 | 8 | 8 | 2 | 2 | 17 | 5 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 2 | 19 | 91 | 0 | 8 | 83 | 3 | 11 | 3 | 83 | 14 | 4 | 93 | 7 | 97 | 0 | 3 | . | . | 12 |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 3 | 7 | 4 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 16 | 6 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | 90 | 1 | 9 | . | 4 | . | 2 | 89 | 7 | 3 | 91 | 9 | 87 | 5 | 8 | . | 15 | 9 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 2 | 9 | 4 | 4 | 7 | 5 | 3 | 1 | 15 | 9 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 11 | . | 0 | . | . | 13 | . | 1 | 98 | 2 | 0 | 97 | 3 | . | . | . | 98 | 2 | 0 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 1 | 8 | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 | 2 | 12 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 | . | 2 | . | . | 4 | . | 0 | 98 | 1 | 1 | . | . | . | 3 | . | 98 | 2 | 0 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 1 | 7 | 5 | 4 | 5 | 5 | 2 | 1 | 19 | 4 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 11 | . | 1 | . | . | 1 | . | 7 | 90 | 9 | 1 | 91 | 9 | . | 0 | . | . | . | 0 |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 3 | 10 | 5 | 5 | 6 | 5 | 3 | 3 | 20 | 9 | 4 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 18 | 96 | 2 | 2 | 69 | 4 | 20 | 8 | 75 | 19 | 6 | 89 | 11 | 97 | 1 | 2 | 75 | 21 | 5 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 2 | 6 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 0 | 13 | 6 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 6 | 98 | 1 | 1 | 15 | 1 | 77 | 7 | 91 | 7 | 1 | 89 | 11 | 94 | 2 | 4 | 97 | 3 | 0 |
| 55 Logiesverstrekking | 5 | 10 | 5 | 4 | 6 | 4 | 3 | 0 | 14 | 14 | 3 | 1 | 1 | 3 | 1 | 4 | 16 | 15 | 2 | 83 | 23 | 5 | 48 | 24 | 67 | 24 | 8 | 56 | 44 | 0 | 0 | 100 | . | 12 | 8 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 0 | 4 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 83 | 1 | 16 | 14 | 3 | 77 | 6 | 97 | 3 | 0 | 69 | 31 | . | . | 7 | . | . | . |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 3 | 7 | 4 | 4 | 6 | 5 | 4 | 2 | 21 | 15 | 4 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 25 | . | . | 21 | . | 2 | . | 15 | 80 | 9 | 12 | 87 | 13 | . | . | . | . | 19 | . |
| 61 Telecommunicatie | 2 | 7 | 3 | 5 | 7 | 4 | 4 | 0 | 17 | 15 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 | . | . | . | 0 | . | 2 | . | 3 | . | . | 5 | . | . | . | . | 7 | . | . | 2 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 2 | 6 | 2 | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 | 18 | 10 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 41 | 21 | 68 | 11 | 60 | 6 | 17 | 16 | 67 | 14 | 18 | 93 | 7 | . | . | . | . | 7 | . |
| 6419-6492 Banken | 2 | 4 | 2 | 2 | 7 | 4 | 4 | 0 | 26 | 12 | 4 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 38 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 651-652 Verzekeringen | 3 | 8 | 2 | 0 | 9 | 6 | 4 | 0 | 36 | 8 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 57 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 6612-6619 Financiële advisering | 5 | 8 | 4 | 5 | 12 | 8 | 1 | 3 | . | 10 | 11 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | 6 | 17 | 6 | 11 | 16 | 8 | 4 | 2 | 20 | 9 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 26 | . | . | . | . | 2 | . | . | 87 | 11 | 2 | . | . | . | 0 | . | 100 | 0 | 0 |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 3 | 9 | 3 | 4 | 9 | 7 | 3 | 0 | 21 | 8 | 3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 20 | . | . | . | . | 11 | . | 1 | 92 | 5 | 2 | 89 | 11 | . | 7 | . | 79 | 14 | 7 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 2 | 10 | 4 | 6 | 8 | 6 | 3 | 1 | 16 | 7 | 6 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 | 21 | . | . | . | . | . | . | 4 | . | 11 | 8 | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 72 Research | 3 | 5 | 1 | 1 | 6 | 3 | 2 | 1 | 17 | 5 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 34 | . | . | . | . | 9 | . | 5 | . | 22 | . | . | . | . | . | 6 | . | . | . |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | 0 | 6 | 1 | 4 | 3 | 2 | 2 | 1 | 15 | 5 | 3 | 0 | 1 | 2 | 1 | 0 | 16 | . | . | 12 | . | 9 | . | 5 | 89 | 8 | 4 | 85 | 15 | . | . | 6 | 93 | 7 | 0 |
| 74-75 Overige professionele diensten | 3 | 6 | 4 | 2 | 4 | 3 | 1 | 0 | 15 | 8 | 4 | 1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 13 | . | . | . | . | 11 | 28 | 7 | 82 | 14 | 4 | 91 | 9 | . | . | . | 90 | 9 | 1 |
| 77 Verhuur van roerende goederen | 1 | 8 | 4 | 1 | 3 | 2 | 3 | 0 | 11 | 8 | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 21 | . | 7 | . | . | 3 | . | 9 | 85 | 12 | 3 | 92 | 8 | . | 0 | . | . | . | 0 |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 2 | 5 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 10 | 4 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 10 | . | . | . | 73 | 9 | 15 | 3 | 91 | 6 | 3 | . | . | . | . | . | 93 | 6 | 1 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | 11 | . | . | 10 | . | . | 7 | 6 | . | 11 | 4 | 0 | 0 | 3 | 0 | 1 | 12 | 3 | . | . | . | 7 | . | 16 | 83 | 15 | 3 | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 1 | 7 | 2 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 11 | 5 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 10 | . | 17 | . | . | 8 | . | 7 | 86 | 10 | 3 | 89 | 11 | . | 12 | 13 | . | . | . |
| 86 Gezondheidszorg | 6 | 11 | 9 | 8 | 13 | 10 | 6 | 2 | 25 | 8 | 4 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 14 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 4 | 8 | 2 | 3 | 6 | 5 | 3 | 1 | 17 | 6 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 17 | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 951 Reparatie van computers en telecom | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | 7 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 17 | . | 14 | . | . | 2 | . | . | . | . | 7 | . | . | . | . | . | . | . | . |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 3 | 14 | 7 | 5 | 7 | 7 | 2 | 2 | 22 | 8 | 4 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 24 | 91 | 8 | 1 | 81 | 2 | 12 | 4 | 73 | 18 | 9 | 98 | 2 | 98 | 1 | 1 | 59 | 31 | 10 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 3 | 9 | 3 | 5 | 9 | 7 | 3 | 1 | 19 | 8 | 4 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 20 | . | 25 | . | 61 | 10 | 26 | 2 | 88 | 8 | 5 | 88 | 12 | . | . | . | . | 17 | . |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 1 | 6 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 0 | 15 | 6 | 3 | 0 | 0 | 2 | 1 | 0 | 14 | . | 29 | 17 | 56 | 10 | 27 | 6 | 85 | 11 | 4 | 88 | 12 | . | . | 12 | 91 | 8 | 1 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 2 | 7 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 11 | 5 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 10 | 40 | 19 | 41 | 46 | 8 | 38 | 8 | 87 | 10 | 3 | 84 | 16 | . | 11 | . | . | 14 | 6 |
| ICT-sector | 2 | 6 | 3 | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 | 19 | 11 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 40 | 42 | 50 | 8 | 65 | 5 | 17 | 13 | 71 | 15 | 15 | 91 | 9 | . | 20 | 8 | . | . | 8 |
| Bron: CBS. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2025.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Artificial intelligence
- Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
- AI overwogen
- Bedrijf heeft AI overwogen maar niet gebruikt.
- Redenen om AI niet te gebruiken
- Redenen om geen gebruik van AI te maken van bedrijven die het wel hebben overwogen
- Kosten zijn te hoog
- Kosten zijn te hoog
- Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
- Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
- Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
- Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
- Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
- Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
- Bezorgdheid gegevensbescherming
- Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
- Onduidelijkheid over juridische gevolgen
- Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van AI
- Ethische overwegingen
- Ethische overwegingen
- Niet nuttig voor onderneming
- AI-technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2024, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Incident met interne oorzaak gehad
- Het gaat om bedrijven waarbij één of meerdere onbedoelde ICT-veiligheidsincidenten zijn voorgevallen in 2024, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeemfout.
- Incident door aanval van buiten gehad
- Bedrijven waarbij in 2024 één of meerdere ICT-veiligheidsincidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen
- Kosten ICT-veiligheidsincidenten
- Kosten die bedrijven in 2024 hebben gehad als gevolg van ICT-veiligheidsincidenten door een aanval van buitenaf of een interne oorzaak
- Kosten gehad naar soort intern incident
- Kosten gehad in 2024 naar soorten ICT-veiligheidsincidenten met een interne oorzaak
- Uitval ICT-dienst door interne oorzaak
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software
- Vernietiging data door interne oorzaak
- Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van ICT-gerelateerde veiligheidsincidenten, zoals een storing in hardware of software storing in hardware of software
- Onthulling gegevens door interne oorzaak
- Kosten door onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door onopzettelijk toedoen van eigen personeel.
- Kosten gehad naar soort extern incident
- Kosten gehad in 2024 naar soorten ICT-veiligheidsincidenten door een aanval van buitenaf
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Kosten door uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen
- Vernietiging data aanval buitenaf
- Kosten door vernietiging of verminking van data als gevolg van infectie met kwaadaardige software of door ongeoorloofde elektronische toegang
- Onthulling gegevens door ICT-inbraak
- Kosten door onthulling van vertrouwelijke digitale gegevens door inbraak, pharming of phishing
- Informatiebronnen cyberdreiging
- Welke informatiebronnen worden gebruikt om op de hoogte te blijven van cyberdreigingen?
- Gezocht naar meldingen cyberdreigingen
- Bedrijven die actief op zoek zijn naar meldingen over cyberdreigingen
- E-commerce in 2024
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Verkoop via website of apps
- Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
- Omzet naar type goederen/diensten
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar type goederen/diensten
- Fysieke goederen
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van fysieke goederen
- Digitale goederen of diensten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van digitaal geleverde goederen of diensten. Bijvoorbeeld e‐books, software als downloads, streamingdiensten voor films of muziek, clouddiensten, telecommunicatiediensten, of een dienst voor het maken of onderhouden van websites.
- Niet-digitale diensten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop van diensten die niet digitaal worden geleverd. Bijvoorbeeld accommodatie, reizen, onderhouds‐ of reparatiediensten.
- Omzet naar type afnemer
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar afnemer
- Bedrijven
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan bedrijven
- Overheidsorganisaties
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan overheidsorganisaties
- Nederlandse consumenten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
- Buitenlandse consumenten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan buitenlandse consumenten
- Omzet naar regio
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar regio
- Klanten in Nederland
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland
- Klanten in andere EU-landen
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in andere EU-landen
- Klanten in landen buiten de EU
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers buiten de EU
- Omzet naar eigenaar van website of app
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps in 2024 naar eigen bedrijf en online platform
- Via website of apps van eigen bedrijf
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van het eigen bedrijf
- Via online platforms
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop via website/apps van een ander bedrijf, oftewel een online platform (voorbeelden: booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl)
- Verkoop via EDI
- Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
- Omzet naar type goederen/diensten
- Verdeling van omzet uit verkoop via EDI in 2024 naar type goederen/diensten
- Fysieke goederen
- Gemiddelde percentage van de omzet via EDI behaald uit de verkoop van fysieke goederen
- Digitale goederen of diensten
- Gemiddelde percentage van de omzet via EDI behaald uit de verkoop van digitaal geleverde goederen of diensten. Bijvoorbeeld e‐books, software als downloads, streamingdiensten voor films of muziek, clouddiensten, telecommunicatiediensten, een dienst voor het maken of onderhouden van websites
- Niet-digitale diensten
- Gemiddelde percentage van de omzet via EDI behaald uit de verkoop van diensten die niet digitaal worden geleverd. Bijvoorbeeld accommodatie, reizen, onderhouds‐ of reparatiediensten.
- Omzet naar regio
- Verdeling van omzet uit verkoop via EDI in 2024 naar regio
- Klanten in Nederland
- Gemiddelde percentage van de omzet via EDI behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland
- Klanten in andere EU-landen
- Gemiddelde percentage van de omzet via EDI behaald uit de verkoop aan afnemers in andere EU-landen
- Klanten in landen buiten de EU
- Gemiddelde percentage van de omzet via EDI behaald uit de verkoop aan afnemers buiten de EU