ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2025

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Bedrijven met website of app Bedrijven met website (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Sociale media Sociale media gebruikt (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Artificial intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven) ICT en het milieu Gebruik ICT-oplossingen voor milieu (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 80 92 84 69 69 33 16 7 23 27 5 7 31
C Industrie 81 94 84 80 70 29 16 5 21 29 2 12 33
D-E Energie, water, afvalbeheer 89 94 83 75 76 31 14 8 21 24 3 4 42
F Bouwnijverheid 77 92 77 63 63 21 13 7 7 8 1 2 29
G Handel 77 92 84 75 67 30 17 8 44 50 9 15 34
H Vervoer en opslag 75 84 74 55 67 20 13 8 13 24 1 15 30
I Horeca 58 91 86 35 46 16 7 5 37 37 19 1 21
J Informatie en communicatie 95 96 93 90 91 70 18 11 19 21 3 3 39
K Financiële dienstverlening 95 94 85 89 83 59 30 10 . . . . 47
L Verhuur en handel van onroerend goed 98 100 96 91 94 . 20 9 10 13 0 3 35
M Specialistische zakelijke diensten 94 95 89 82 83 55 18 7 11 13 2 3 29
N Verhuur en overige zakelijke diensten 74 87 78 63 64 31 11 5 13 14 3 2 25
Q Gezondheids- en welzijnszorg 88 96 81 59 69 28 21 7 . . . . 33
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 72 91 86 61 63 23 13 5 43 62 4 28 30
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 89 88 . . . 24 13 4 . . 6 17 21
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 81 92 78 72 69 25 13 3 29 36 3 10 28
19-21 Raffinaderijen en chemie 95 93 88 95 82 40 14 7 19 30 3 18 49
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 88 95 79 89 73 32 17 6 20 29 5 15 39
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 79 96 83 85 67 27 15 3 13 20 1 9 35
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 85 93 77 87 73 37 15 7 16 19 2 9 33
28 Machine-industrie 87 97 92 96 77 40 25 9 16 18 0 5 36
29-30 Transportmiddelenindustrie 78 96 84 81 75 23 17 5 18 24 2 11 24
31-33 Overige industrie en reparatie 79 92 84 74 66 23 16 6 13 15 0 3 30
41-42 B&U en wegenbouw 84 93 83 69 74 24 15 9 4 6 1 3 26
43 Gespecialiseerde bouw 72 91 74 60 57 20 12 5 9 9 1 1 31
45 Autohandel en -reparatie 71 94 85 75 77 19 19 4 34 39 6 8 33
46 Groothandel en handelsbemiddeling 89 95 85 87 74 35 20 9 39 47 8 19 36
47 Detailhandel (niet in auto's) 61 86 82 56 53 27 13 6 55 57 11 11 32
55 Logiesverstrekking 70 94 89 54 65 22 14 14 58 58 44 2 40
56 Eet- en drinkgelegenheden 56 90 85 31 42 15 5 3 33 34 14 1 17
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 92 94 94 79 81 59 21 15 34 35 6 7 39
61 Telecommunicatie 100 100 87 97 88 . 17 15 . . 11 13 .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 96 96 93 91 92 71 18 10 17 18 2 2 39
6419-6492 Banken 93 93 78 77 72 50 26 12 . . . . 45
651-652 Verzekeringen 99 91 82 94 93 75 36 8 . . . . 60
6612-6619 Financiële advisering 93 96 92 97 88 . . 10 . . . . .
68 Verhuur en handel van onroerend goed 98 100 96 91 94 . 20 9 10 13 0 3 35
69-70 Juridisch en managementadvies 97 95 86 83 87 53 21 8 8 10 1 3 26
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 94 97 93 82 78 52 16 7 9 10 1 2 37
72 Research 93 92 89 81 80 57 17 5 10 12 2 4 29
73 Reclamewezen en marktonderzoek 91 95 94 85 85 75 15 5 17 18 4 3 26
74-75 Overige professionele diensten 87 94 88 71 77 48 15 8 25 27 3 6 23
77 Verhuur van roerende goederen 83 95 93 76 70 34 11 8 39 41 6 4 33
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 70 85 75 59 62 34 10 4 4 5 1 1 22
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info 100 97 94 . . . . 11 . . . 7 .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 74 87 78 62 64 24 11 5 15 15 2 2 26
86 Gezondheidszorg 88 96 74 55 70 26 25 8 . . . . 39
87-88 Verzorging en welzijn 88 96 87 62 69 29 17 6 . . . . 28
951 Reparatie van computers en telecom . 93 . 93 . . 12 7 . . 12 0 .
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 87 96 87 93 76 39 22 8 16 18 1 7 35
69-71 Management- en technisch advies 96 95 89 82 84 53 19 8 8 10 1 3 30
73-75 Reclame, design, overige diensten 90 95 91 79 81 63 15 6 21 23 3 4 25
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 73 86 77 61 64 31 11 5 11 12 2 2 24
ICT-sector 96 96 92 92 89 66 19 11 20 23 4 5 41
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een softwareontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Telewerk komt voor
Bedrijven met medewerkers die buiten de bedrijfsvestiging toegang hebben tot bestanden of software van het bedrijf (dus meer dan alleen e-mail).
Toegang en gebruik internet
Bedrijven met website of app
Bedrijven met een eigen website of app
Bedrijven met website
Bedrijven die een eigen website hebben
Sociale media
Het gebruik van internettoepassingen of communicatieplatforms voor contact met klanten, leveranciers, zakenrelaties of medewerkers van het eigen bedrijf. Daarbij wordt online informatie uitgewisseld. Voorbeelden zijn X (voormalig Twitter), Facebook, YouTube, LinkedIn en Instagram. Bedrijven die sociale media gebruiken, hebben een account, een gebruikersprofiel of een gebruikerslicentie.
Sociale media gebruikt
Bedrijven die ten minste één van de volgende typen sociale media gebruiken: sociale netwerken, blogs of microblogs, sites die multimedia delen om kennis te delen. Bedrijven die deze sociale media uitsluitend gebruiken om advertenties te plaatsen, vallen hier niet onder.
Datagebruik en -analytics
Bedrijven die gebruikmaken van gegevens, data-uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste één van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Artificial intelligence
Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt ten minste één van de acht gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2024, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij één of meerdere onbedoelde ICT-veiligheidsincidenten zijn voorgevallen in 2024, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeemfout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij in 2024 één of meerdere ICT-veiligheidsincidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen
E-commerce in 2024
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via website of apps
Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verkoop via website of app
Bedrijven die in 2024 orders ontvingen voor goederen/diensten via website of app
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Betaald aan platforms
Bedrijven die in 2024 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten
Verkoop via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verkoop via EDI
Bedrijven die in 2024 orders voor goederen/diensten ontvingen via EDI
ICT en het milieu
Informatie over het gebruik van ICT-gerelateerde zaken die een positieve invloed hebben op het milieu.
Gebruik ICT-oplossingen voor milieu
Het bedrijf gebruikt ICT-systemen of -oplossingen om het energieverbruik te verminderen, het gebruikte materiaal te verminderen, of het gebruik van gerecyclede materialen te vergroten