ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2025

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Datagebruik en -analytics Business software gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Artificial intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via website of apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via online platforms Betaald aan platforms (% van bedrijven) E-commerce in 2024 Verkoop via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven) ICT en het milieu Gebruik ICT-oplossingen voor milieu (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 76 63 64 28 13 6 22 25 5 5 27
C Industrie 75 73 64 21 13 4 22 25 2 6 27
D-E Energie, water, afvalbeheer 83 60 64 19 8 5 20 23 0 3 31
F Bouwnijverheid 73 58 59 16 10 6 7 8 1 1 27
G Handel 74 72 64 26 16 7 42 47 8 12 31
H Vervoer en opslag 69 46 61 14 10 7 10 16 0 7 24
I Horeca 56 31 43 14 6 5 36 36 17 0 18
J Informatie en communicatie 95 88 90 67 16 10 18 19 3 3 35
K Financiële dienstverlening 94 86 80 49 24 7 . . . . 38
L Verhuur en handel van onroerend goed 97 87 91 . . 9 10 12 0 2 .
M Specialistische zakelijke diensten 94 79 81 52 17 6 10 11 2 2 25
N Verhuur en overige zakelijke diensten 69 56 59 25 9 4 14 15 3 1 23
Q Gezondheids- en welzijnszorg 86 50 63 21 17 6 . . . . 29
G-I Handel, vervoer en horeca 68 56 58 21 13 6 36 40 10 8 27
M-N Zakelijke dienstverlening 84 70 73 41 14 5 11 13 2 2 24
ICT-sector 95 91 88 63 18 12 19 21 3 4 37
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 92 88 83 46 21 8 24 32 6 16 41
C Industrie 94 96 81 41 21 8 19 33 2 23 42
D-E Energie, water, afvalbeheer 99 98 93 38 28 10 22 24 6 6 51
F Bouwnijverheid 96 89 86 41 24 10 4 6 2 3 37
G Handel 89 89 78 47 20 9 51 60 11 30 44
H Vervoer en opslag 91 81 84 29 18 8 20 48 3 37 45
I Horeca 83 74 78 33 13 8 51 54 39 6 48
J Informatie en communicatie 97 97 94 78 23 8 21 24 3 4 49
K Financiële dienstverlening 94 92 87 71 37 11 . . . . 58
L Verhuur en handel van onroerend goed 99 100 100 . . 11 9 12 1 4 .
M Specialistische zakelijke diensten 96 94 90 66 26 12 16 19 2 6 42
N Verhuur en overige zakelijke diensten 82 74 74 39 13 7 10 11 2 3 27
Q Gezondheids- en welzijnszorg 94 76 84 39 24 5 . . . . 37
G-I Handel, vervoer en horeca 89 85 79 41 19 9 44 57 13 28 45
M-N Zakelijke dienstverlening 88 83 81 51 19 9 13 15 2 4 33
ICT-sector 98 97 93 72 22 7 24 28 5 9 51
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 96 96 92 67 35 16 27 37 4 20 59
C Industrie 97 98 92 64 32 14 28 52 2 40 65
D-E Energie, water, afvalbeheer 100 100 100 75 16 19 23 27 6 3 82
F Bouwnijverheid 97 100 92 73 38 16 8 16 1 9 65
G Handel 95 98 94 65 31 15 64 71 9 32 66
H Vervoer en opslag 96 96 89 64 34 22 34 60 7 45 62
I Horeca 96 94 91 51 30 17 76 78 46 11 53
J Informatie en communicatie 95 97 96 89 31 23 31 35 3 5 71
K Financiële dienstverlening 97 98 93 86 43 24 . . . . 69
L Verhuur en handel van onroerend goed 100 100 100 . . 12 . . 0 6 .
M Specialistische zakelijke diensten 96 95 92 87 29 16 23 24 5 12 70
N Verhuur en overige zakelijke diensten 89 87 83 58 24 11 13 15 2 5 37
Q Gezondheids- en welzijnszorg 98 98 94 64 51 18 . . . . 53
G-I Handel, vervoer en horeca 96 97 92 64 32 17 57 69 12 33 64
M-N Zakelijke dienstverlening 92 90 86 67 25 13 17 18 3 7 47
ICT-sector 95 96 95 88 29 18 35 41 4 19 73
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 80 69 69 33 16 7 23 27 5 7 31
C Industrie 81 80 70 29 16 5 21 29 2 12 33
D-E Energie, water, afvalbeheer 89 75 76 31 14 8 21 24 3 4 42
F Bouwnijverheid 77 63 63 21 13 7 7 8 1 2 29
G Handel 77 75 67 30 17 8 44 50 9 15 34
H Vervoer en opslag 75 55 67 20 13 8 13 24 1 15 30
I Horeca 58 35 46 16 7 5 37 37 19 1 21
J Informatie en communicatie 95 90 91 70 18 11 19 21 3 3 39
K Financiële dienstverlening 95 89 83 59 30 10 . . . . 47
L Verhuur en handel van onroerend goed 98 91 94 . 20 9 10 13 0 3 35
M Specialistische zakelijke diensten 94 82 83 55 18 7 11 13 2 3 29
N Verhuur en overige zakelijke diensten 74 63 64 31 11 5 13 14 3 2 25
Q Gezondheids- en welzijnszorg 88 59 69 28 21 7 . . . . 33
G-I Handel, vervoer en horeca 72 61 61 25 14 7 38 43 10 11 30
M-N Zakelijke dienstverlening 85 73 75 44 15 6 12 13 2 3 27
ICT-sector 96 92 89 66 19 11 20 23 4 5 41
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2025.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een softwareontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Telewerk komt voor
Bedrijven met medewerkers die buiten de bedrijfsvestiging toegang hebben tot bestanden of software van het bedrijf (dus meer dan alleen e-mail).
Datagebruik en -analytics
Bedrijven die gebruikmaken van gegevens, data-uitwisseling, data‑analyse en datahandel.
Business software gebruikt
Bedrijven die ten minste één van de volgende typen business software gebruiken: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) om hun bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Artificial intelligence
Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt ten minste één van de acht gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2024, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij één of meerdere onbedoelde ICT-veiligheidsincidenten zijn voorgevallen in 2024, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeemfout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij in 2024 één of meerdere ICT-veiligheidsincidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen
E-commerce in 2024
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via website of apps
Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van een website of app om goederen of diensten te verkopen
Verkoop via website of app
Bedrijven die in 2024 orders ontvingen voor goederen/diensten via website of app
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die in 2024 gebruikmaakten van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Verkoop via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Betaald aan platforms
Bedrijven die in 2024 aan één of meer online platform(en) hebben betaald voor het gebruik van hun bemiddelingsdiensten
Verkoop via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verkoop via EDI
Bedrijven die in 2024 orders voor goederen/diensten ontvingen via EDI
ICT en het milieu
Informatie over het gebruik van ICT-gerelateerde zaken die een positieve invloed hebben op het milieu.
Gebruik ICT-oplossingen voor milieu
Het bedrijf gebruikt ICT-systemen of -oplossingen om het energieverbruik te verminderen, het gebruikte materiaal te verminderen, of het gebruik van gerecyclede materialen te vergroten