ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfsgrootte, 2025
Verklaring van tekens
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte. De verslagperiode betreft het jaar 2025. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2024. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2025.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
Geen, dit is een nieuwe tabel. Vanaf dit jaar is de wegingsmethode verbeterd, waardoor de cijfers licht kunnen verschillen ten opzichte van eerdere jaren. Cijfers met een lage betrouwbaarheid, door bijvoorbeeld een grote standaardfout of een laag aantal respondenten, zijn weggepunt. Verder zijn de omzetgerelateerde cijfers in de module ‘E-commerce’ verbeterd vanwege de toevoeging van een nieuwe bron.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2026 komen in december 2026 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Bedrijven met website of app
- Bedrijven met een eigen website of app
- Website bevat
- Bedrijven met een website die de volgende items bevatten:
- Productaanpassing door klant
- Bedrijven met een website die klanten de mogelijkheid biedt zelf hun product (goederen of diensten) te ontwerpen of aan te passen
- Clouddiensten
- Het gebruik van cloud computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
- Soort clouddienst gebruikt
- Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
- Opslag bestanden
- Bestanden opslaan als clouddienst
- Artificial intelligence
- Artificial intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots, zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsystemen, etc).
- AI-software ontwikkeld door
- Manieren waarop de gebruikte AI-software of -systemen zijn verkregen.
- Commerciële software zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
- Opensourcesoftware zelf aangepast
- Het bedrijf heeft de gebruikte AI-software of -systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
- AI overwogen
- Bedrijf heeft AI overwogen maar niet gebruikt.
- Redenen om AI niet te gebruiken
- Redenen om geen gebruik van AI te maken van bedrijven die het wel hebben overwogen
- Kosten zijn te hoog
- Kosten zijn te hoog
- Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
- Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
- Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
- Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
- Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
- Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
- Bezorgdheid gegevensbescherming
- Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
- Onduidelijkheid over juridische gevolgen
- Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van AI
- Ethische overwegingen
- Ethische overwegingen
- Niet nuttig voor onderneming
- AI-technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen
- Beleid voor sterke wachtwoorden
- Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
- Biometrische methoden
- Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld, zoals een vingerafdruk, de stem of het gezicht.
- Logbestanden voor analyse incidenten
- Logbestanden opslaan om incidenten achteraf te analyseren
- Cyberincident geoefend
- Het bedrijf heeft in 2024 één (of meer) cyberincident(en) door een aanval van buiten geoefend.
- Documentatie van ICT-veiligheid
- Welke ICT-veiligheidsgerelateerde zaken heeft het bedrijf gedocumenteerd en wanneer zijn deze voor het laatst gereviewd.
- ICT-veiligheidsdocumenten aanwezig
- Documenten over ICT-veiligheid en datavertrouwelijkheid hebben betrekking op training in ICT-gebruik, ICT-veiligheidsmaatregelen, de evaluatie van ICT-veiligheidsmaatregelen, schema’s om ICT-veiligheidsdocumenten te updaten, enz.