ICT-gebruik bij zzp'ers; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024
| Bedrijfsgrootte | Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt E-mail (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Office software (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Opslag databases (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Boekhouding software (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt ERP software (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Klantbeheer software (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Veiligheidssoftware (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenkracht (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenplatform (% van bedrijven) | Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Verwerk individuen gegevens met AI (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Controleer mogelijke AI-vertekening (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Gegevens op andere fysieke locatie (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten interne oorzaken Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc. (% van bedrijven) | ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Soorten externe oorzaken Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf (% van bedrijven) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 werkzame persoon | K Financiële dienstverlening | 45 | 37 | 34 | 31 | 39 | 26 | 5 | 27 | 35 | 16 | 6 | 42 | . | . | 84 | 12 | 2 |
| 1 werkzame persoon | M Specialistische zakelijke diensten | 48 | 36 | 29 | 23 | 41 | 24 | 2 | 7 | 26 | 3 | 1 | 43 | . | . | 75 | 10 | 2 |
| 1 werkzame persoon | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 19 | 12 | 12 | 9 | 18 | 10 | 0 | 5 | 11 | 0 | 1 | 19 | . | . | 55 | 5 | 5 |
| 2 tot 10 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 59 | 50 | 51 | 51 | 53 | 49 | 17 | 31 | 56 | 31 | 21 | 57 | . | . | 81 | 9 | 1 |
| 2 tot 10 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 62 | 55 | 48 | 43 | 52 | 46 | 9 | 24 | 43 | 11 | 9 | 56 | . | . | 79 | 8 | 2 |
| 2 tot 10 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 37 | 33 | 29 | 28 | 30 | 27 | 8 | 17 | 26 | 7 | 7 | 32 | . | . | 63 | 5 | 2 |
| 10 tot 50 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 75 | 69 | 62 | 63 | 64 | 59 | . | . | 58 | . | . | 66 | 1 | . | 96 | 18 | 2 |
| 10 tot 50 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 84 | 78 | 75 | 70 | 74 | 71 | 33 | 54 | 71 | 29 | 27 | 79 | 2 | 1 | 94 | 23 | 5 |
| 10 tot 50 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 64 | 60 | 53 | 56 | 55 | 54 | 28 | 42 | 53 | 21 | 18 | 60 | 2 | 1 | 83 | 16 | 4 |
| 50 tot 250 werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 91 | 83 | 87 | 76 | 78 | . | . | 68 | 78 | . | 66 | 83 | 9 | . | 100 | . | 4 |
| 50 tot 250 werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 91 | 86 | 85 | 77 | 83 | 76 | 60 | 69 | 79 | 52 | 47 | 85 | 2 | . | 97 | 26 | 7 |
| 50 tot 250 werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 74 | 68 | 64 | 62 | 64 | 60 | 33 | 51 | 61 | 24 | 24 | 68 | 3 | 2 | 88 | 19 | 5 |
| 250 of meer werkzame personen | K Financiële dienstverlening | 95 | . | 86 | 85 | 90 | . | . | . | . | . | . | 92 | . | . | 100 | . | 9 |
| 250 of meer werkzame personen | M Specialistische zakelijke diensten | 95 | 92 | 90 | 86 | 90 | 73 | 66 | 71 | 85 | 69 | 70 | 92 | 7 | . | 97 | 39 | 8 |
| 250 of meer werkzame personen | N Verhuur en overige zakelijke diensten | 85 | 81 | 80 | 76 | 77 | 70 | 53 | 67 | 75 | 50 | 50 | 81 | 6 | 4 | 93 | 30 | 5 |
| Bron: CBS. | ||||||||||||||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met één of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2024.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
Per abuis waren variabelen opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld. Ook zijn de voorlopige cijfers voor 'Betaling losgeld zinvol' verbeterd.
Wijzigingen per 13 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Clouddiensten
- Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
- Clouddiensten gebruikt
- Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
- Soort clouddienst gebruikt
- Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
- E-mail als clouddienst
- Office software
- Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
- Opslag databases
- Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
- Bestanden opslaan
- Bestanden opslaan als clouddienst
- Boekhouding software
- Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
- ERP software
- Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren als clouddienst
- Klantbeheer software
- Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
- Veiligheidssoftware
- Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
- Rekenkracht
- Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
- Rekenplatform
- Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
- Bestanden of databases opslag
- Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- AI-technologieën en persoonsgegevens
- Bedrijf gebruikt AI-technologieën om bedrijfsgegevens over individuen te verwerken, inclusief corrigeren van vertekening zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
- Verwerk individuen gegevens met AI
- Bedrijf verwerkt gegevens over individuen zoals werknemers, sollicitanten of klanten, met behulp van AI‐technologieën. Bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, herkomst, enzovoort.
- Controleer mogelijke AI-vertekening
- Bedrijf gebruikt maatregelen om resultaten gegenereerd met AI-technologieën te corrigeren voor vertekeningen zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
- ICT-veiligheid
- Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
- Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
- Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
- Gegevens op andere fysieke locatie
- Het gaat om het op een andere fysieke locatie bewaren van (reserve)gegevens (offsite data-backup). Opslag in de cloud telt ook mee.
- Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
- Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2023, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
- Soorten interne oorzaken
- Soort van interne oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Interne oorzaken zijn systeemfouten of onbedoelde acties van eigen personeel.
- Uitval ICT-dienst door veiligheidsinc.
- Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten zoals een storing in hardware of software zijn opgetreden in 2023. Een aanval door kwaadwillenden valt hier niet onder.
- Soorten externe oorzaken
- Soort van externe oorzaken van ICT-veiligheidsincidenten. Externe oorzaken zijn aanvallen van buiten, zoals DDOS-aanvallen of een ICT-inbraak.
- Uitval ICT-dienst door aanval buitenaf
- Uitval van ICT-diensten als gevolg van een aanval van buitenaf, bijvoorbeeld DoS (Denial of Service) of ransomware-aanvallen