ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2024
| Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) | Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Type advertentiemethode Profiel volgen (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Verwerk individuen gegevens met AI (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Controleer mogelijke AI-vertekening (% van bedrijven) | Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) | E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) | E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Totaal C-N en Q | 19 | 1 | 1 | 3 | 45 | 9 |
| C Industrie | 13 | 0 | 0 | 4 | 33 | 3 |
| D-E Energie, water, afvalbeheer | 11 | 0 | 0 | 3 | . | 2 |
| F Bouwnijverheid | 9 | 0 | . | 2 | 50 | 4 |
| G Handel | 31 | 1 | 0 | 3 | 44 | 10 |
| H Vervoer en opslag | 9 | 1 | 0 | 2 | 31 | 7 |
| I Horeca | 16 | 1 | . | 1 | 65 | 13 |
| J Informatie en communicatie | 34 | 4 | 3 | 4 | 25 | 10 |
| K Financiële dienstverlening | 23 | 4 | . | 9 | . | 8 |
| L Verhuur en handel van onroerend goed | . | 2 | 0 | . | . | . |
| M Specialistische zakelijke diensten | 18 | 2 | 1 | 5 | 28 | 7 |
| N Verhuur en overige zakelijke diensten | 20 | 2 | 1 | 3 | 46 | 5 |
| Q Gezondheids- en welzijnszorg | 8 | 1 | 0 | 6 | 65 | 2 |
| 10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie | 7 | 1 | 0 | 4 | . | 2 |
| 13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie | . | 0 | 0 | . | . | . |
| 16-18 Hout-, papier-, grafische industr. | . | 0 | 0 | 3 | . | . |
| 19-21 Raffinaderijen en chemie | 8 | 0 | . | 5 | . | 6 |
| 22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr | 14 | 1 | . | . | . | 5 |
| 24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie | 11 | 0 | 0 | 3 | 15 | 4 |
| 26-27 Elektrische en elektron. Industrie | 18 | 0 | . | . | 12 | 6 |
| 28 Machine-industrie | 17 | 0 | 0 | . | 2 | 2 |
| 29-30 Transportmiddelenindustrie | . | 0 | 0 | . | . | . |
| 31-33 Overige industrie en reparatie | 13 | 0 | . | 3 | 20 | 1 |
| 41-42 B&U en wegenbouw | 8 | 0 | 0 | 3 | . | 1 |
| 43 Gespecialiseerde bouw | 10 | 0 | . | 1 | . | 5 |
| 45 Autohandel en -reparatie | 29 | 0 | 0 | 3 | . | . |
| 46 Groothandel en handelsbemiddeling | 23 | 0 | 0 | 3 | 20 | 7 |
| 47 Detailhandel (niet in auto's) | 44 | 1 | 1 | 3 | 68 | 15 |
| 55 Logiesverstrekking | 30 | 0 | . | 3 | 44 | 25 |
| 56 Eet- en drinkgelegenheden | 13 | 1 | . | . | . | 7 |
| 58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. | 23 | 0 | 0 | . | . | . |
| 61 Telecommunicatie | . | 8 | . | . | . | 3 |
| 62-63 IT- en informatiedienstverlening | 35 | 4 | 3 | 4 | 18 | 10 |
| 6419-6492 Banken | . | 2 | . | . | . | . |
| 651-652 Verzekeringen | . | . | . | . | . | 4 |
| 6612-6619 Financiële advisering | . | 3 | . | . | . | . |
| 68 Verhuur en handel van onroerend goed | . | 2 | 0 | . | . | . |
| 69-70 Juridisch en managementadvies | 18 | 2 | 1 | 6 | 27 | 3 |
| 71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. | 13 | 1 | . | 5 | 20 | 4 |
| 72 Research | 12 | 2 | 0 | 5 | 14 | 4 |
| 73 Reclamewezen en marktonderzoek | . | 2 | . | . | . | . |
| 74-75 Overige professionele diensten | 21 | 3 | . | 4 | . | . |
| 77 Verhuur van roerende goederen | . | 0 | 0 | . | . | . |
| 78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 21 | 4 | 2 | 2 | 20 | 2 |
| 79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info | . | . | . | . | . | . |
| 80-82 Overige zakelijke dienstverlening | 12 | 1 | 0 | 2 | . | 4 |
| 86 Gezondheidszorg | 7 | 1 | . | . | . | 2 |
| 87-88 Verzorging en welzijn | 8 | 0 | 0 | 4 | 65 | 1 |
| 951 Reparatie van computers en telecom | . | 0 | 0 | . | . | . |
| 26-28 Elektrotechn. en machine-industrie | 17 | 0 | . | 5 | 6 | 4 |
| 69-71 Management- en technisch advies | 16 | 2 | 1 | 6 | 24 | 3 |
| 73-75 Reclame, design, overige diensten | 27 | 2 | . | 4 | 38 | 13 |
| 78-82 Overige zakelijke dienstverlening | 19 | 3 | 1 | 2 | 44 | 5 |
| ICT-sector | 34 | 4 | 3 | 4 | 18 | 9 |
| Bron: CBS. | ||||||
Tabeltoelichting
Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.
Gegevens beschikbaar over 2024.
Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.
Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.
Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.
Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.
Toelichting onderwerpen
- Toegang en gebruik internet
- Adverteren op internet
- Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
- Type advertentiemethode
- Bedrijven die een of meer van de volgende typen van advertentiemethoden gebruiken, namelijk op basis van zoektermen van gebruikers, volgen van eerdere activiteiten of profilen van gebruikers, geografische locatie of andere gerichte methodes van adverteren op internet.
- Profiel volgen
- Door middel van het volgen van eerdere activiteiten of profielen van internetgebruikers
- Artificial Intelligence
- Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
- AI-technologieën en persoonsgegevens
- Bedrijf gebruikt AI-technologieën om bedrijfsgegevens over individuen te verwerken, inclusief corrigeren van vertekening zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
- Verwerk individuen gegevens met AI
- Bedrijf verwerkt gegevens over individuen zoals werknemers, sollicitanten of klanten, met behulp van AI‐technologieën. Bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, herkomst, enzovoort.
- Controleer mogelijke AI-vertekening
- Bedrijf gebruikt maatregelen om resultaten gegenereerd met AI-technologieën te corrigeren voor vertekeningen zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
- AI overwogen
- Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
- Redenen om AI niet te gebruiken
- Redenen om geen gebruik van AI te maken.
- Onduidelijkheid over juridische gevolgen
- Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
- E-commerce voor verkoop
- E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.- Via website/apps
- Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
- Verdeling naar afnemer
- Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
- Nederlandse consumenten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
- Buitenlandse consumenten
- Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan buitenlandse consumenten