ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 23 13 7 4 45 83 3 2 4
C Industrie 18 10 5 3 33 86 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 23 13 4 2 . . . 0 .
F Bouwnijverheid 9 4 2 1 50 . 1 0 1
G Handel 23 13 6 3 44 79 5 4 7
H Vervoer en opslag 11 6 3 2 31 84 2 1 2
I Horeca 9 4 1 1 65 84 4 5 11
J Informatie en communicatie 58 42 29 18 25 75 2 1 4
K Financiële dienstverlening 37 25 17 9 . . 0 1 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 28 13 7 2 . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 40 26 14 7 28 80 1 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 13 6 2 46 92 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 18 9 4 1 65 98 . 0 .
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 16 8 3 1 . . . 0 1
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 18 3 2 0 . . . . .
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 19 12 5 3 . . . . .
19-21 Raffinaderijen en chemie 26 18 11 5 . . . . 1
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 21 8 3 1 . . . . 1
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 9 5 3 2 15 . 1 0 .
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 26 18 10 7 12 . . . 1
28 Machine-industrie 27 15 8 4 2 . 0 0 .
29-30 Transportmiddelenindustrie 14 10 8 6 . . 0 . 0
31-33 Overige industrie en reparatie 19 10 5 2 20 . 1 1 2
41-42 B&U en wegenbouw 8 4 2 1 . . 0 0 .
43 Gespecialiseerde bouw 9 4 3 1 . . 1 1 1
45 Autohandel en -reparatie 14 6 4 3 . . . 1 .
46 Groothandel en handelsbemiddeling 20 11 6 3 20 76 4 4 5
47 Detailhandel (niet in auto's) 30 18 8 4 68 81 8 6 13
55 Logiesverstrekking 25 13 5 1 44 64 2 7 49
56 Eet- en drinkgelegenheden 6 3 1 1 . . 4 4 4
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 48 30 18 8 . . . . .
61 Telecommunicatie . . . . . . 0 . .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 60 44 30 20 18 72 2 1 3
6419-6492 Banken 27 21 14 6 . . 0 0 .
651-652 Verzekeringen . . 29 22 . . 0 3 .
6612-6619 Financiële advisering . . 13 5 . . 0 0 .
68 Verhuur en handel van onroerend goed 28 13 7 2 . . 0 0 .
69-70 Juridisch en managementadvies 41 25 14 7 27 85 2 0 1
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 32 19 9 4 20 . 1 1 1
72 Research 39 23 16 8 14 . 1 0 .
73 Reclamewezen en marktonderzoek 54 46 23 12 . . . 0 1
74-75 Overige professionele diensten 37 27 16 7 . . 1 . .
77 Verhuur van roerende goederen 21 13 7 1 . . . . .
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 26 14 6 2 20 94 1 0 1
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . . . 11 . . . . .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 17 11 5 2 . . 3 1 2
86 Gezondheidszorg 20 10 4 2 . . . 0 .
87-88 Verzorging en welzijn 17 8 3 1 65 . 1 0 1
951 Reparatie van computers en telecom . 0 0 0 . . . . .
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 26 16 8 5 6 74 1 0 .
69-71 Management- en technisch advies 38 23 12 6 24 84 1 0 1
73-75 Reclame, design, overige diensten 47 37 20 10 38 . 2 1 1
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 23 13 6 3 44 91 2 1 1
ICT-sector 54 40 28 18 18 71 2 1 4
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Nederlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
Naar regio
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar regio.
Klanten in Nederland
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer