ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenkracht (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenplatform (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologie gebruikt voor Boekhouding, controle/financieel beheer (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 71 65 60 58 61 56 32 42 58 25 24 66 5
C Industrie 69 60 54 51 54 47 29 32 53 20 19 60 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 78 70 66 63 62 60 40 41 65 32 27 69 4
F Bouwnijverheid 68 58 51 52 56 46 26 29 51 19 14 61 2
G Handel 73 68 62 60 62 54 38 46 60 27 26 68 5
H Vervoer en opslag 67 62 53 53 53 51 27 29 55 22 20 59 3
I Horeca 47 42 34 34 39 39 13 19 31 8 9 42 1
J Informatie en communicatie 92 88 86 84 87 80 50 70 80 59 69 90 15
K Financiële dienstverlening 82 74 71 69 71 60 34 56 65 45 49 73 7
L Verhuur en handel van onroerend goed 86 76 73 73 75 70 . 70 74 . 33 79 .
M Specialistische zakelijke diensten 86 80 76 72 75 72 38 57 72 33 31 80 12
N Verhuur en overige zakelijke diensten 68 63 57 59 59 56 31 46 57 24 22 63 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 75 69 65 62 67 63 26 51 63 24 18 70 2
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 61 54 50 43 48 43 22 25 46 18 14 53 3
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie . . . . . . . . . . . . 1
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 66 59 56 50 55 49 32 38 53 20 24 59 4
19-21 Raffinaderijen en chemie 75 68 62 58 68 44 39 39 60 30 27 71 5
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 78 67 63 56 57 49 34 33 59 19 16 64 4
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 65 54 48 48 49 45 26 23 50 17 15 55 3
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 74 65 62 51 56 43 35 36 58 27 28 59 3
28 Machine-industrie 74 65 57 56 59 46 29 40 59 16 22 66 5
29-30 Transportmiddelenindustrie 69 63 58 52 55 41 29 29 52 22 21 59 .
31-33 Overige industrie en reparatie 69 61 51 56 57 52 31 35 53 20 16 63 4
41-42 B&U en wegenbouw 71 62 56 55 58 46 30 31 54 20 16 61 3
43 Gespecialiseerde bouw 66 56 48 51 55 46 23 28 48 18 13 61 2
45 Autohandel en -reparatie 70 65 58 59 62 58 36 44 60 29 28 66 2
46 Groothandel en handelsbemiddeling 76 69 64 63 65 52 42 48 64 29 27 70 4
47 Detailhandel (niet in auto's) 69 65 61 57 58 56 33 44 53 23 25 65 6
55 Logiesverstrekking 64 57 51 51 56 49 18 41 55 14 17 60 2
56 Eet- en drinkgelegenheden 43 38 31 30 35 37 12 14 26 6 8 38 1
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 82 77 72 71 76 67 40 57 68 36 44 78 8
61 Telecommunicatie . 85 83 . 82 . . . . . . 82 .
62-63 IT- en informatiedienstverlening 93 89 88 86 89 82 52 72 82 62 72 91 15
6419-6492 Banken . . . . . . . . . . . . .
651-652 Verzekeringen 86 82 78 74 77 . . . 70 . . 80 10
6612-6619 Financiële advisering 90 82 80 80 80 75 . . . . . 84 4
68 Verhuur en handel van onroerend goed 86 76 73 73 75 70 . 70 74 . 33 79 .
69-70 Juridisch en managementadvies 91 85 82 78 82 79 39 63 79 36 33 86 16
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 80 73 68 61 65 63 37 47 64 30 27 70 7
72 Research 79 73 68 70 72 62 33 48 66 36 33 75 6
73 Reclamewezen en marktonderzoek 85 81 81 74 77 74 41 60 73 31 32 79 16
74-75 Overige professionele diensten 82 75 73 68 74 67 31 55 64 29 26 79 7
77 Verhuur van roerende goederen 79 75 72 69 71 62 . . 68 31 . 74 2
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 69 65 60 60 61 56 28 49 57 21 19 65 5
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . 88 . 85 85 . . . . . . 89 .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 62 55 49 53 51 53 31 40 52 25 20 56 5
86 Gezondheidszorg 75 69 64 62 67 62 22 47 62 27 18 68 2
87-88 Verzorging en welzijn 75 69 65 61 66 64 29 54 65 21 18 71 2
951 Reparatie van computers en telecom . . . . . . . . . . . . 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 74 65 59 54 58 45 31 38 59 20 24 64 5
69-71 Management- en technisch advies 87 81 77 72 76 73 38 57 74 34 31 80 13
73-75 Reclame, design, overige diensten 83 79 77 71 76 71 37 58 69 30 30 79 12
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 67 62 56 58 58 56 30 46 56 23 21 62 5
ICT-sector 90 86 84 81 85 77 50 68 80 56 65 87 14
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Soort clouddienst gebruikt
Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Rekenplatform
Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologie gebruikt voor
Bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor een van de volgenden doeleinden.
Boekhouding, controle/financieel beheer
Het bedrijf gebruikt software of systemen op basis van artificiële intelligentie voor boekhouding, controle of financieel beheer die helpen bij het nemen van financiële beslissingen.