ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Telewerk komt voor (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-vacatures lastig te vullen (% van bedrijven) Toegang en gebruik internet Mobiel Internet Mobiel internet verstrekt (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI gebruikt (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident met interne oorzaak gehad (% van bedrijven) ICT-veiligheid Optreden van ICT-veiligheidsincidenten Incident door aanval van buiten gehad (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verkoop via website of app (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Verkoop via e-commerce Verkoop via e-commerce (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via EDI Verkoop via EDI (% van bedrijven)
Totaal C-N en Q 80 10 85 71 23 22 8 25 28 7
C Industrie 83 8 87 69 18 23 7 22 30 12
D-E Energie, water, afvalbeheer 90 18 95 78 23 25 9 19 21 4
F Bouwnijverheid 76 5 94 68 9 21 7 9 10 1
G Handel 82 9 86 73 23 22 10 50 55 13
H Vervoer en opslag 69 6 86 67 11 18 8 15 26 15
I Horeca 57 1 65 47 9 12 6 33 34 1
J Informatie en communicatie 96 42 90 92 58 26 8 22 24 3
K Financiële dienstverlening 96 30 90 82 37 30 8 21 23 6
L Verhuur en handel van onroerend goed 93 10 91 86 28 23 5 5 6 3
M Specialistische zakelijke diensten 94 12 90 86 40 28 9 11 12 3
N Verhuur en overige zakelijke diensten 76 6 87 68 23 19 7 14 16 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 85 8 77 75 18 25 6 9 12 4
10-12 Voedings-, genotmiddelenindustrie 72 8 74 61 16 24 7 42 62 27
13-15 Textiel-, kleding-, lederindustrie 86 4 . . 18 18 10 . . 14
16-18 Hout-, papier-, grafische industr. 78 4 90 66 19 25 5 26 33 14
19-21 Raffinaderijen en chemie 92 13 95 75 26 22 8 19 29 18
22-23 Kunststof- en bouwmateriaalindustr 87 7 95 78 21 26 7 20 28 14
24-25 Basismetaal, metaalprod.-industrie 83 5 87 65 9 21 4 15 22 10
26-27 Elektrische en elektron. Industrie 94 12 94 74 26 29 9 20 27 11
28 Machine-industrie 89 13 91 74 27 28 10 14 16 7
29-30 Transportmiddelenindustrie 80 8 88 69 14 23 8 19 24 7
31-33 Overige industrie en reparatie 84 6 87 69 19 17 7 16 19 5
41-42 B&U en wegenbouw 76 6 94 71 8 25 8 8 9 1
43 Gespecialiseerde bouw 75 4 93 66 9 19 7 9 11 2
45 Autohandel en -reparatie 68 6 89 70 14 16 6 36 39 7
46 Groothandel en handelsbemiddeling 91 10 93 76 20 25 10 42 49 18
47 Detailhandel (niet in auto's) 71 8 74 69 30 19 10 68 69 7
55 Logiesverstrekking 69 4 75 64 25 16 9 60 61 3
56 Eet- en drinkgelegenheden 55 1 63 43 6 11 5 28 29 1
58-60 Uitgeverijen, film,radio en t.v. 94 16 95 82 48 25 8 45 48 7
61 Telecommunicatie 100 . 95 . . . 5 . . 3
62-63 IT- en informatiedienstverlening 96 46 89 93 60 27 8 19 20 3
6419-6492 Banken 95 . 87 . 27 22 9 16 . 7
651-652 Verzekeringen 100 38 98 86 . . 8 . . 12
6612-6619 Financiële advisering 96 . 90 90 . . 8 18 19 1
68 Verhuur en handel van onroerend goed 93 10 91 86 28 23 5 5 6 3
69-70 Juridisch en managementadvies 96 15 92 91 41 31 9 10 11 3
71 Architecten-, ingenieursbureaus e.d. 94 9 91 80 32 25 8 9 11 3
72 Research 95 15 84 79 39 20 12 12 12 2
73 Reclamewezen en marktonderzoek 91 11 88 85 54 24 16 13 13 2
74-75 Overige professionele diensten 90 9 85 82 37 26 5 22 22 1
77 Verhuur van roerende goederen 89 14 96 79 21 25 8 37 42 8
78 Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 76 5 84 69 26 18 6 5 6 2
79 Reisbureaus, reisorganisatie en -info . . . . . . . . . .
80-82 Overige zakelijke dienstverlening 73 5 90 62 17 18 7 19 20 2
86 Gezondheidszorg 85 8 66 75 20 27 6 9 14 6
87-88 Verzorging en welzijn 84 7 87 75 17 23 6 9 11 2
951 Reparatie van computers en telecom . . . . . 12 8 . . 0
26-28 Elektrotechn. en machine-industrie 90 13 92 74 26 28 10 16 20 8
69-71 Management- en technisch advies 95 13 92 87 38 29 8 9 11 3
73-75 Reclame, design, overige diensten 90 10 87 83 47 25 11 17 17 2
78-82 Overige zakelijke dienstverlening 75 5 86 67 23 19 7 12 14 2
ICT-sector 96 42 90 90 54 26 9 23 25 5
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2024 komen in december 2024 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Telewerk komt voor
Het gaat om bedrijven met medewerkers die regelmatig buiten de bedrijfsvestiging werken en van daaruit toegang hebben tot het ICT-systeem van het bedrijf. Bedoeld is dat de medewerkers toegang hebben tot bestanden en/of programmatuur, dus meer dan alleen e-mail.
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
ICT-vacatures lastig te vullen
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, die moeilijk te vervullen waren
Toegang en gebruik internet
Mobiel Internet
Het gaat om bedrijven met mobiel breedbandinternet zoals 3G (UMTS) of 4G via een draagbare computer, tablet en/of via een mobiele telefoon (smartphone). Wanneer de verbinding uitsluitend via wifi gelegd kan worden, en niet via mobiele telefoonnetwerken, telt deze apparatuur niet mee.
Mobiel internet verstrekt
Bedrijf verstrekt draagbare apparaten met mobiel internet aan de werkzame personen voor hun werk.
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI gebruikt
Het bedrijf gebruikt tenminste één van de gevraagde AI-technologieën
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Optreden van ICT-veiligheidsincidenten
Soort van ICT-veiligheidsincidenten die bij bedrijven zijn voorgevallen in 2023, opgesplitst naar incidenten door een aanval van buitenaf en incidenten door systeemfouten of onbedoeld toedoen van eigen personeel.
Incident met interne oorzaak gehad
Het gaat om bedrijven waarbij een of meerdere onbedoelde ICT-incidenten zijn voorgevallen in 2023, zoals incidenten door onopzettelijk toedoen van eigen personeel of incidenten door een hardware of systeem fout.
Incident door aanval van buiten gehad
Bedrijven waarbij een of meerdere ICT-incidenten veroorzaakt door een aanval van buitenaf zijn voorgevallen in 2023
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verkoop via website of app
Bedrijven orders voor goederen/diensten ontvangen via website
Verkoop via e-commerce
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce. De omzet via e-commerce is de optelsom van de omzet via website en apps en de omzet via EDI.
Verkoop via e-commerce
Bedrijven die gebruikmaken van websites, apps en/of EDI om goederen en/of diensten te verkopen. Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Omzet via EDI
Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken formaat dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL. Inkopen via handgetypte e-mails tellen niet mee.
Verkoop via EDI
Bedrijven met orders voor goederen/diensten ontvangen via EDI