ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Toegang en gebruik internet Adverteren op internet Type advertentiemethode Profiel volgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Verwerk individuen gegevens met AI (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Controleer mogelijke AI-vertekening (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Buitenlandse consumenten (% van omzet via website/app)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 17 1 0 3 47 9
C Industrie 11 0 0 3 38 3
D-E Energie, water, afvalbeheer . 1 0 . . .
F Bouwnijverheid 7 0 0 1 . 4
G Handel 29 0 0 2 45 11
H Vervoer en opslag 8 1 0 1 32 6
I Horeca 14 0 . . 66 12
J Informatie en communicatie 31 4 2 4 26 10
K Financiële dienstverlening . 1 . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 2 0 0 . .
M Specialistische zakelijke diensten 16 2 1 5 29 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 17 2 1 2 52 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 7 0 0 5 . 1
G-I Handel, vervoer en horeca 22 0 0 2 49 11
M-N Zakelijke dienstverlening 16 2 1 4 40 6
ICT-sector 31 4 3 4 18 9
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 26 2 1 6 36 8
C Industrie 18 0 0 6 21 4
D-E Energie, water, afvalbeheer . 0 0 . . .
F Bouwnijverheid 20 0 0 6 . 1
G Handel 39 1 1 6 40 9
H Vervoer en opslag 11 0 0 4 28 8
I Horeca 41 4 . 4 53 20
J Informatie en communicatie 43 4 3 7 19 10
K Financiële dienstverlening . 9 . . . 5
L Verhuur en handel van onroerend goed . 2 . . . 0
M Specialistische zakelijke diensten 24 2 . 9 24 5
N Verhuur en overige zakelijke diensten 25 3 2 4 32 8
Q Gezondheids- en welzijnszorg 10 1 0 6 58 5
G-I Handel, vervoer en horeca 33 2 1 5 41 10
M-N Zakelijke dienstverlening 25 3 2 6 29 6
ICT-sector 43 3 2 8 15 8
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 33 4 3 9 39 9
C Industrie 22 1 . 10 17 9
D-E Energie, water, afvalbeheer . 0 0 . . .
F Bouwnijverheid . 6 . . . 1
G Handel 53 2 . 7 48 8
H Vervoer en opslag . 3 . 4 . 8
I Horeca . 2 0 . 58 26
J Informatie en communicatie 54 8 . . . .
K Financiële dienstverlening . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 0 0 . . 0
M Specialistische zakelijke diensten 38 7 . . . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 42 6 4 7 24 4
Q Gezondheids- en welzijnszorg 14 4 . 13 49 5
G-I Handel, vervoer en horeca 46 2 . 6 47 10
M-N Zakelijke dienstverlening 41 6 4 6 22 6
ICT-sector 47 10 . . . 2
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 19 1 1 3 45 9
C Industrie 13 0 0 4 33 3
D-E Energie, water, afvalbeheer 11 0 0 3 . 2
F Bouwnijverheid 9 0 . 2 50 4
G Handel 31 1 0 3 44 10
H Vervoer en opslag 9 1 0 2 31 7
I Horeca 16 1 . 1 65 13
J Informatie en communicatie 34 4 3 4 25 10
K Financiële dienstverlening 23 4 . 9 . 8
L Verhuur en handel van onroerend goed . 2 0 . . .
M Specialistische zakelijke diensten 18 2 1 5 28 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 20 2 1 3 46 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 8 1 0 6 65 2
G-I Handel, vervoer en horeca 24 1 0 3 48 10
M-N Zakelijke dienstverlening 19 2 1 4 37 6
ICT-sector 34 4 3 4 18 9
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Toegang en gebruik internet
Adverteren op internet
Het gebruik van betaalde advertenties en advertentiemethodes op internet.
Type advertentiemethode
Bedrijven die een of meer van de volgende typen van advertentiemethoden gebruiken, namelijk op basis van zoektermen van gebruikers, volgen van eerdere activiteiten of profilen van gebruikers, geografische locatie of andere gerichte methodes van adverteren op internet.
Profiel volgen
Door middel van het volgen van eerdere activiteiten of profielen van internetgebruikers
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologieën en persoonsgegevens
Bedrijf gebruikt AI-technologieën om bedrijfsgegevens over individuen te verwerken, inclusief corrigeren van vertekening zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
Verwerk individuen gegevens met AI
Bedrijf verwerkt gegevens over individuen zoals werknemers, sollicitanten of klanten, met behulp van AI‐technologieën. Bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, herkomst, enzovoort.
Controleer mogelijke AI-vertekening
Bedrijf gebruikt maatregelen om resultaten gegenereerd met AI-technologieën te corrigeren voor vertekeningen zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Nederlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
Buitenlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan buitenlandse consumenten