ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten ICT-pers. aangenomen/willen aannemen (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoering ICT-werkzaamheden Externe leverancier (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel en externe leverancier (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan ICT-specialisten (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Cursussen ICT-cursus aan overig personeel (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Commercieel zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-software ontwikkeld door Open source zelf aangepast (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 10 5 5 4 4 12 47 36 11 16 58 63 4 4 2 6 2 3 3
C Industrie 4 2 2 1 1 7 53 38 5 14 49 55 2 3 2 6 3 3 2
D-E Energie, water, afvalbeheer 6 3 1 2 1 3 . . . 10 . . 1 2 . . . . .
F Bouwnijverheid 3 2 1 1 1 3 71 21 3 11 53 59 0 1 1 3 2 1 1
G Handel 8 5 4 3 3 11 45 41 11 15 60 66 4 4 2 7 3 3 3
H Vervoer en opslag 4 1 1 1 1 14 52 25 5 5 51 56 2 1 2 2 2 1 1
I Horeca 2 1 0 0 1 18 46 24 1 2 36 39 1 0 . . . . .
J Informatie en communicatie 59 33 32 26 25 38 8 53 61 51 87 89 24 25 2 7 3 5 6
K Financiële dienstverlening 27 15 15 14 8 18 30 . . . 64 66 . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed 6 0 0 1 0 0 . . . . . 75 3 3 . . 0 . .
M Specialistische zakelijke diensten 15 7 6 6 6 10 39 50 19 27 74 79 9 8 2 10 2 4 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 6 3 2 2 2 12 53 30 8 12 55 60 3 3 2 4 3 3 2
Q Gezondheids- en welzijnszorg 3 1 1 1 0 6 55 35 3 19 61 65 1 1 4 . 2 3 4
G-I Handel, vervoer en horeca 6 3 3 2 2 14 46 34 7 10 52 57 3 3 2 5 2 2 2
M-N Zakelijke dienstverlening 11 5 5 5 4 11 44 42 15 21 66 71 6 6 2 8 2 3 5
ICT-sector 57 34 33 26 27 39 8 53 60 52 84 86 23 22 1 8 2 4 6
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 29 16 15 11 10 9 27 62 37 40 70 74 8 8 3 11 6 6 7
C Industrie 26 13 12 10 8 8 19 72 38 40 62 67 4 5 3 11 6 6 6
D-E Energie, water, afvalbeheer 55 28 27 20 16 8 . . . . . . 9 7 3 . . . .
F Bouwnijverheid 18 11 8 4 6 1 37 61 24 37 66 69 3 4 2 . 7 6 7
G Handel 31 17 16 11 11 10 22 66 39 39 70 74 10 6 2 12 6 8 7
H Vervoer en opslag 19 12 11 9 8 5 35 60 28 31 58 67 4 2 2 7 4 4 6
I Horeca 6 3 3 3 3 6 54 33 5 16 67 73 6 6 . . 5 2 4
J Informatie en communicatie 71 45 46 38 33 31 6 63 80 71 89 91 25 27 3 10 6 6 7
K Financiële dienstverlening . 30 27 17 24 10 3 87 82 71 78 83 . . 1 . 4 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . 21 14 5 0 . . . . 89 90 . . . . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 45 27 22 17 17 11 9 79 58 57 83 85 17 18 3 14 6 10 11
N Verhuur en overige zakelijke diensten 14 7 7 5 5 9 50 38 17 25 64 68 6 6 2 7 4 3 5
Q Gezondheids- en welzijnszorg 14 7 6 4 5 5 38 56 23 33 80 83 1 2 3 10 5 6 8
G-I Handel, vervoer en horeca 25 14 13 10 9 9 29 60 32 34 67 72 8 5 3 11 6 6 6
M-N Zakelijke dienstverlening 27 15 13 11 10 10 32 56 34 39 72 75 11 11 2 10 5 6 8
ICT-sector 70 45 46 38 33 32 4 64 78 69 88 89 23 24 3 11 6 7 9
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 67 43 42 35 31 8 8 83 73 70 84 87 19 15 5 13 7 8 11
C Industrie 65 40 42 31 20 7 4 88 83 73 80 84 20 13 5 16 9 11 13
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . 0 . . . . 86 . . . . . . .
F Bouwnijverheid 70 . 39 33 31 6 1 93 84 80 91 92 . 14 . . . . .
G Handel 70 43 41 35 34 14 6 79 70 71 84 87 22 21 5 12 7 7 8
H Vervoer en opslag 68 45 38 31 32 11 6 81 75 65 78 84 . 18 4 . . . .
I Horeca . . . . . 9 . . . . 85 85 . 2 . . . . .
J Informatie en communicatie 85 . . . . 21 0 79 96 90 93 94 . . 1 . 2 1 .
K Financiële dienstverlening . . . . . 6 0 93 93 93 90 92 . . . . . . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . . 0 . . . 100 100 . . 0 . 0 . .
M Specialistische zakelijke diensten 79 50 47 44 42 6 3 89 84 75 90 92 34 34 . . . . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 38 23 23 19 19 4 30 63 43 43 77 81 9 9 5 . 6 7 6
Q Gezondheids- en welzijnszorg 73 49 49 42 33 3 6 91 75 76 86 89 8 6 9 17 8 8 17
G-I Handel, vervoer en horeca 69 43 39 33 33 13 7 79 71 68 82 86 21 18 4 12 7 7 7
M-N Zakelijke dienstverlening 50 31 31 27 26 5 22 71 55 53 81 85 17 17 4 9 5 6 6
ICT-sector 82 53 47 41 43 28 1 71 93 90 91 92 42 40 2 . . . .
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 15 9 8 6 6 11 42 43 18 23 61 66 6 5 2 7 3 3 4
C Industrie 13 7 6 5 4 7 42 49 17 23 54 60 4 4 2 7 4 4 4
D-E Energie, water, afvalbeheer 29 16 15 13 10 4 40 53 28 28 62 69 6 4 1 . 5 4 3
F Bouwnijverheid 7 5 3 2 3 3 65 28 8 16 56 61 1 2 1 4 3 2 2
G Handel 13 8 7 5 5 11 40 46 17 20 62 68 5 5 2 8 3 4 4
H Vervoer en opslag 10 5 5 4 4 12 47 34 13 13 53 59 3 2 2 4 2 2 3
I Horeca 2 1 1 1 1 17 47 26 2 4 39 42 1 1 . . . . 1
J Informatie en communicatie 62 36 35 29 28 36 7 56 65 56 87 90 25 26 2 7 4 5 6
K Financiële dienstverlening 44 25 26 21 18 15 20 64 50 49 71 73 20 15 4 . 5 7 12
L Verhuur en handel van onroerend goed 21 8 7 6 3 0 . . . 35 75 79 5 4 2 . . . .
M Specialistische zakelijke diensten 21 11 10 9 9 10 34 55 26 32 75 80 11 10 2 11 3 5 7
N Verhuur en overige zakelijke diensten 10 5 5 4 4 11 50 34 13 17 59 63 4 4 2 5 3 3 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 12 7 7 6 4 6 48 44 14 27 67 70 2 2 4 9 3 4 6
G-I Handel, vervoer en horeca 10 6 5 4 4 13 43 39 12 15 55 60 4 3 2 6 3 3 3
M-N Zakelijke dienstverlening 16 8 7 7 6 10 41 46 20 26 68 72 8 8 2 8 3 4 5
ICT-sector 60 36 35 29 28 38 7 55 64 56 85 87 23 23 1 8 3 4 6
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
ICT-pers. aangenomen/willen aannemen
Het gaat om bedrijven die in 2023 personeel aangenomen hebben, of hebben willen aannemen, voor functies waarvoor specifieke ICT-vaardigheden vereist waren. Het gaat hierbij om vaardigheden gericht op onderhoud en ontwikkeling van ICT-systemen.
Redenen onvervulde vacatures
Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2023 moeilijk te vervullen waren.
Tekort aan sollicitanten
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
Sollicitanten missen werkervaring
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
Sollicitanten eisen te hoog salaris
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
ICT-specialisten in dienst
Uitvoering ICT-werkzaamheden
Uitvoerders in 2023 van het ICT-werk binnen het bedrijf
Eigen personeel
Uitvoerders van het ICT-werk binnen het bedrijf waren eigen personeel
Externe leverancier
Uitvoerders van het ICT-werk binnen het bedrijf waren externe leverancier(s)
Eigen personeel en externe leverancier
Uitvoerders van het ICT-werk binnen het bedrijf waren zowel eigen personeel als externe leverancier(s)
Cursussen
Wie kregen ICT-cursussen
ICT-cursus aan ICT-specialisten
Bedrijven die aan ICT-specialisten in 2023 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen
ICT-cursus aan overig personeel
Bedrijven die het personeel, anders dan ICT-specialisten, in 2023 opleidingen of cursussen aanboden, om hun ICT-vaardigheden verder te ontwikkelen
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Soort clouddienst gebruikt
Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-software ontwikkeld door
Manieren hoe bedrijf de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen heeft verkregen.
Commercieel zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als commerciële software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers.
Open source zelf aangepast
Het bedrijf heeft de gebruikte artificiële intelligentie software of systemen verkregen als open-source software of systemen en die aangepast door eigen medewerkers
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy