ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst ICT-specialisten in loondienst (% van bedrijven) Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt E-mail (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Office software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Opslag databases (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Boekhouding software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt ERP software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Klantbeheer software (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Veiligheidssoftware (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenkracht (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenplatform (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Verwerk individuen gegevens met AI (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Controleer mogelijke AI-vertekening (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen K Financiële dienstverlening . 75 69 62 63 64 59 . . 58 . . 66 1 .
M Specialistische zakelijke diensten 29 84 78 75 70 74 71 33 54 71 29 27 79 2 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 15 64 60 53 56 55 54 28 42 53 21 18 60 2 1
M-N Zakelijke dienstverlening 24 76 71 66 65 66 64 31 50 64 26 23 71 2 1
50 tot 250 werkzame personen K Financiële dienstverlening 92 91 83 87 76 78 . . 68 78 . 66 83 9 .
M Specialistische zakelijke diensten 76 91 86 85 77 83 76 60 69 79 52 47 85 2 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 29 74 68 64 62 64 60 33 51 61 24 24 68 3 2
M-N Zakelijke dienstverlening 49 81 76 73 68 72 66 45 59 69 36 34 75 3 2
250 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 98 95 . 86 85 90 . . . . . . 92 . .
M Specialistische zakelijke diensten 91 95 92 90 86 90 73 66 71 85 69 70 92 7 .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 56 85 81 80 76 77 70 53 67 75 50 50 81 6 4
M-N Zakelijke dienstverlening 67 88 84 83 79 81 71 57 68 78 55 56 85 6 4
10 of meer werkzame personen K Financiële dienstverlening 63 82 74 71 69 71 60 34 56 65 45 49 73 4 .
M Specialistische zakelijke diensten 37 86 80 76 72 75 72 38 57 72 33 31 80 2 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 21 68 63 57 59 59 56 31 46 57 24 22 63 2 1
M-N Zakelijke dienstverlening 30 78 72 68 66 68 65 35 52 65 29 27 72 2 1
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
ICT-specialisten in dienst
ICT-specialisten in loondienst
Bedrijven die in 2023 één of meer ICT-specialisten in dienst hadden
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Clouddiensten gebruikt
Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken
Soort clouddienst gebruikt
Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
E-mail
E-mail als clouddienst
Office software
Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst
Opslag databases
Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Boekhouding software
Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst
ERP software
Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren als clouddienst
Klantbeheer software
Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst
Veiligheidssoftware
Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)
Rekenkracht
Rekenkracht om software te draaien als clouddienst
Rekenplatform
Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI-technologieën en persoonsgegevens
Bedrijf gebruikt AI-technologieën om bedrijfsgegevens over individuen te verwerken, inclusief corrigeren van vertekening zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.
Verwerk individuen gegevens met AI
Bedrijf verwerkt gegevens over individuen zoals werknemers, sollicitanten of klanten, met behulp van AI‐technologieën. Bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, herkomst, enzovoort.
Controleer mogelijke AI-vertekening
Bedrijf gebruikt maatregelen om resultaten gegenereerd met AI-technologieën te corrigeren voor vertekeningen zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.