ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Tekort aan sollicitanten (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen juiste ICT-kennis (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten missen werkervaring (% van bedrijven) Personeel en ICT Vacatures ICT-specialisten Redenen onvervulde vacatures Sollicitanten eisen te hoog salaris (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoering ICT-werkzaamheden Externe leverancier (% van bedrijven) Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst Uitvoering ICT-werkzaamheden Eigen personeel en externe leverancier (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven) Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Kosten zijn te hoog (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Bezorgdheid schending gegevensbescherm (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Onduidelijkheid over juridische gevolgen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Ethische overwegingen (% van bedrijven) Artificial Intelligence AI overwogen Redenen om AI niet te gebruiken Niet nuttig voor onderneming (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Beleid voor sterke wachtwoorden (% van bedrijven) ICT-veiligheid Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen Biometrische methoden (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 5 5 4 4 12 47 36 58 63 2 6 2 3 3 3 2 1 80 29
C Industrie 2 2 1 1 7 53 38 49 55 2 6 3 3 2 3 1 1 78 21
D-E Energie, water, afvalbeheer 3 1 2 1 3 . . . . . . . . . . . . . .
F Bouwnijverheid 2 1 1 1 3 71 21 53 59 1 3 2 1 1 1 1 2 75 22
G Handel 5 4 3 3 11 45 41 60 66 2 7 3 3 3 2 1 1 83 29
H Vervoer en opslag 1 1 1 1 14 52 25 51 56 2 2 2 1 1 1 1 0 76 24
I Horeca 1 0 0 1 18 46 24 36 39 . . . . . . 1 0 66 20
J Informatie en communicatie 33 32 26 25 38 8 53 87 89 2 7 3 5 6 4 3 1 95 53
K Financiële dienstverlening 15 15 14 8 18 30 . 64 66 . . . . . . . 1 95 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 0 0 1 0 0 . . . 75 . . 0 . . 0 0 0 88 .
M Specialistische zakelijke diensten 7 6 6 6 10 39 50 74 79 2 10 2 4 7 5 3 1 89 40
N Verhuur en overige zakelijke diensten 3 2 2 2 12 53 30 55 60 2 4 3 3 2 2 1 1 78 30
Q Gezondheids- en welzijnszorg 1 1 1 0 6 55 35 61 65 4 . 2 3 4 5 3 0 80 27
G-I Handel, vervoer en horeca 3 3 2 2 14 46 34 52 57 2 5 2 2 2 2 1 1 77 26
M-N Zakelijke dienstverlening 5 5 5 4 11 44 42 66 71 2 8 2 3 5 4 2 1 85 36
ICT-sector 34 33 26 27 39 8 53 84 86 1 8 2 4 6 4 2 2 96 51
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 16 15 11 10 9 27 62 70 74 3 11 6 6 7 6 3 2 92 42
C Industrie 13 12 10 8 8 19 72 62 67 3 11 6 6 6 6 3 1 95 34
D-E Energie, water, afvalbeheer 28 27 20 16 8 . . . . 3 . . . . . 4 1 96 .
F Bouwnijverheid 11 8 4 6 1 37 61 66 69 2 . 7 6 7 6 2 1 95 40
G Handel 17 16 11 11 10 22 66 70 74 2 12 6 8 7 6 3 2 92 44
H Vervoer en opslag 12 11 9 8 5 35 60 58 67 2 7 4 4 6 4 3 1 91 33
I Horeca 3 3 3 3 6 54 33 67 73 . . 5 2 4 4 2 2 85 40
J Informatie en communicatie 45 46 38 33 31 6 63 89 91 3 10 6 6 7 7 3 2 97 61
K Financiële dienstverlening 30 27 17 24 10 3 87 78 83 1 . 4 . . . 4 1 100 .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 21 14 5 0 . . 89 90 . . . . . . . 0 . .
M Specialistische zakelijke diensten 27 22 17 17 11 9 79 83 85 3 14 6 10 11 9 4 2 94 52
N Verhuur en overige zakelijke diensten 7 7 5 5 9 50 38 64 68 2 7 4 3 5 4 2 1 86 37
Q Gezondheids- en welzijnszorg 7 6 4 5 5 38 56 80 83 3 10 5 6 8 6 2 2 91 37
G-I Handel, vervoer en horeca 14 13 10 9 9 29 60 67 72 3 11 6 6 6 5 3 2 91 41
M-N Zakelijke dienstverlening 15 13 11 10 10 32 56 72 75 2 10 5 6 8 6 3 1 89 43
ICT-sector 45 46 38 33 32 4 64 88 89 3 11 6 7 9 8 3 2 97 62
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 43 42 35 31 8 8 83 84 87 5 13 7 8 11 9 5 2 98 57
C Industrie 40 42 31 20 7 4 88 80 84 5 16 9 11 13 10 4 2 99 56
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . 0 . . 86 . . . . . . 3 3 100 .
F Bouwnijverheid . 39 33 31 6 1 93 91 92 . . . . . . . 0 99 65
G Handel 43 41 35 34 14 6 79 84 87 5 12 7 7 8 7 6 1 98 53
H Vervoer en opslag 45 38 31 32 11 6 81 78 84 4 . . . . 4 0 1 99 56
I Horeca . . . . 9 . . 85 85 . . . . . . . 0 96 .
J Informatie en communicatie . . . . 21 0 79 93 94 1 . 2 1 . . . 0 100 68
K Financiële dienstverlening . . . . 6 0 93 90 92 . . . . . . . 0 100 .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . 0 . 100 100 0 . 0 . . . 0 0 100 .
M Specialistische zakelijke diensten 50 47 44 42 6 3 89 90 92 . . . . . . 1 1 97 71
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 23 19 19 4 30 63 77 81 5 . 6 7 6 7 3 1 91 43
Q Gezondheids- en welzijnszorg 49 49 42 33 3 6 91 86 89 9 17 8 8 17 13 10 3 99 57
G-I Handel, vervoer en horeca 43 39 33 33 13 7 79 82 86 4 12 7 7 7 6 4 1 98 54
M-N Zakelijke dienstverlening 31 31 27 26 5 22 71 81 85 4 9 5 6 6 6 2 1 93 52
ICT-sector 53 47 41 43 28 1 71 91 92 2 . . . . . . 2 100 75
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 9 8 6 6 11 42 43 61 66 2 7 3 3 4 3 2 1 83 32
C Industrie 7 6 5 4 7 42 49 54 60 2 7 4 4 4 4 2 1 83 26
D-E Energie, water, afvalbeheer 16 15 13 10 4 40 53 62 69 1 . 5 4 3 3 2 1 91 39
F Bouwnijverheid 5 3 2 3 3 65 28 56 61 1 4 3 2 2 2 1 2 78 26
G Handel 8 7 5 5 11 40 46 62 68 2 8 3 4 4 3 2 1 85 32
H Vervoer en opslag 5 5 4 4 12 47 34 53 59 2 4 2 2 3 2 1 1 80 27
I Horeca 1 1 1 1 17 47 26 39 42 . . . . 1 1 1 0 67 22
J Informatie en communicatie 36 35 29 28 36 7 56 87 90 2 7 4 5 6 4 3 2 96 55
K Financiële dienstverlening 25 26 21 18 15 20 64 71 73 4 . 5 7 12 9 6 1 97 54
L Verhuur en handel van onroerend goed 8 7 6 3 0 . . 75 79 2 . . . . . 1 0 90 36
M Specialistische zakelijke diensten 11 10 9 9 10 34 55 75 80 2 11 3 5 7 5 3 1 90 43
N Verhuur en overige zakelijke diensten 5 5 4 4 11 50 34 59 63 2 5 3 3 3 3 1 1 81 33
Q Gezondheids- en welzijnszorg 7 7 6 4 6 48 44 67 70 4 9 3 4 6 6 4 1 84 32
G-I Handel, vervoer en horeca 6 5 4 4 13 43 39 55 60 2 6 3 3 3 3 1 1 80 29
M-N Zakelijke dienstverlening 8 7 7 6 10 41 46 68 72 2 8 3 4 5 4 2 1 86 38
ICT-sector 36 35 29 28 38 7 55 85 87 1 8 3 4 6 4 2 2 96 54
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT
Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).
Vacatures ICT-specialisten
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden.
Redenen onvervulde vacatures
Redenen waarom vacatures voor ICT-specialisten in 2023 moeilijk te vervullen waren.
Tekort aan sollicitanten
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten
Sollicitanten missen juiste ICT-kennis
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met de juiste ICT-kennis en -vaardigheden
Sollicitanten missen werkervaring
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen vanwege een tekort aan sollicitanten met relevante werkervaring
Sollicitanten eisen te hoog salaris
Bedrijven die in 2023 vacatures voor ICT-specialisten hadden, maar moeite hadden om deze vacatures te vervullen door een te hoge salariseis van de sollicitanten
ICT-specialisten in dienst
Uitvoering ICT-werkzaamheden
Uitvoerders in 2023 van het ICT-werk binnen het bedrijf
Eigen personeel
Uitvoerders van het ICT-werk binnen het bedrijf waren eigen personeel
Externe leverancier
Uitvoerders van het ICT-werk binnen het bedrijf waren externe leverancier(s)
Eigen personeel en externe leverancier
Uitvoerders van het ICT-werk binnen het bedrijf waren zowel eigen personeel als externe leverancier(s)
Clouddiensten
Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.
Soort clouddienst gebruikt
Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:
Bestanden opslaan
Bestanden opslaan als clouddienst
Bestanden of databases opslag
Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases
Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
AI overwogen
Bedrijf heeft AI overwogen maar niet toegepast.
Redenen om AI niet te gebruiken
Redenen om geen gebruik van AI te maken.
Kosten zijn te hoog
Kosten zijn te hoog
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Gebrek aan relevante ervaring in bedrijf
Incompatibiliteit bestaande ICT-systeem
Incompatibiliteit met bestaande apparatuur, software of systemen
Moeilijkheden beschikbaarheid gegevens
Moeilijkheden met beschikbaarheid of kwaliteit van de benodigde gegevens
Bezorgdheid schending gegevensbescherm
Bezorgdheid over schending van gegevensbescherming en privacy
Onduidelijkheid over juridische gevolgen
Onduidelijkheid over de juridische gevolgen zoals aansprakelijkheid bij schade veroorzaakt bij gebruik van artificiële intelligentie
Ethische overwegingen
Ethische overwegingen
Niet nuttig voor onderneming
Artificiële intelligentie technologieën zijn niet nuttig voor de onderneming
ICT-veiligheid
Informatie over maatregelen, controles en procedures die een bedrijf toepast met betrekking tot ICT-systemen, met als doel de integriteit, authenticiteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van gegevens (data) en systemen te borgen.
Gebruikte ICT-veiligheidsmaatregelen
Maatregelen die bedrijven genomen hebben om hun cyberweerbaarheid te verhogen.
Beleid voor sterke wachtwoorden
Wachtwoorden die ten minste acht gemengde karakters hebben, die veranderd moeten worden na een bepaalde periode en/of naar aanleiding van bijvoorbeeld een ICT-veiligheidsincident, en die versleuteld worden verstuurd en opgeslagen
Biometrische methoden
Identificatie en authenticatie van gebruikers worden via biometrische methoden vastgesteld. Authenticatie via bijvoorbeeld een vingerafdruk, de stem of het gezicht.