ICT-gebruik bij bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting
Bedrijfsgrootte Bedrijfstakken/branches (SBI 2008) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt één of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt twee of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt drie of meer AI-technologieën (% van bedrijven) Artificial Intelligence Aantal AI-technologieën Gebruikt vier of meer AI-technologieën (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Via website/apps Verdeling naar afnemer Nederlandse consumenten (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven) E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
10 tot 50 werkzame personen Totaal C-N en Q 19 11 6 3 47 83 3 2 4
C Industrie 13 7 3 1 38 90 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 10 5 1 1 . . . 0 .
F Bouwnijverheid 5 3 2 0 . . 1 0 1
G Handel 20 11 5 2 45 78 5 4 7
H Vervoer en opslag 7 2 1 1 32 . 2 1 1
I Horeca 8 3 1 0 66 86 4 4 9
J Informatie en communicatie 56 40 27 17 26 74 2 1 3
K Financiële dienstverlening 27 16 8 3 . . 0 0 .
L Verhuur en handel van onroerend goed . 8 4 0 . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 37 23 11 5 29 81 1 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 19 11 5 2 52 94 3 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 14 6 2 0 . . . 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 15 7 3 2 49 80 5 4 7
M-N Zakelijke dienstverlening 30 18 9 4 40 87 2 1 1
ICT-sector 53 38 26 17 18 69 3 2 4
50 tot 250 werkzame personen Totaal C-N en Q 31 19 10 6 36 82 2 2 5
C Industrie 25 13 7 4 21 81 . 0 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 34 20 3 2 . . 0 0 0
F Bouwnijverheid 22 9 4 2 . . 0 . 0
G Handel 32 18 10 5 40 84 3 5 9
H Vervoer en opslag 17 11 5 3 28 . 1 1 .
I Horeca 19 14 8 5 53 71 1 7 32
J Informatie en communicatie 60 46 31 18 19 74 1 1 .
K Financiële dienstverlening . . 19 11 . . 0 . .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . 12 4 . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 48 35 22 13 24 80 2 0 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 27 15 7 3 32 87 1 1 3
Q Gezondheids- en welzijnszorg 23 13 5 2 58 . 0 . .
G-I Handel, vervoer en horeca 27 16 8 5 41 81 3 4 11
M-N Zakelijke dienstverlening 36 23 14 7 29 84 2 1 2
ICT-sector 57 45 31 17 15 74 1 . .
250 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 53 37 26 16 39 80 2 2 5
C Industrie 47 34 24 14 17 66 1 2 .
D-E Energie, water, afvalbeheer . . . . . . . 0 .
F Bouwnijverheid 56 33 18 14 . . . 0 0
G Handel 55 41 29 19 48 84 8 3 12
H Vervoer en opslag 45 33 24 17 . . 1 1 .
I Horeca . . . 7 58 61 2 . .
J Informatie en communicatie 82 69 60 42 . . . 1 .
K Financiële dienstverlening 75 . . . . . 0 0 .
L Verhuur en handel van onroerend goed . . . . . . 0 . .
M Specialistische zakelijke diensten 80 66 51 36 . . 0 . .
N Verhuur en overige zakelijke diensten 45 29 17 7 24 88 1 0 .
Q Gezondheids- en welzijnszorg 46 27 15 9 49 . 1 1 0
G-I Handel, vervoer en horeca 51 37 27 17 47 80 6 3 14
M-N Zakelijke dienstverlening 56 40 27 16 22 80 0 1 2
ICT-sector 77 65 59 42 . . . . .
10 of meer werkzame personen Totaal C-N en Q 23 13 7 4 45 83 3 2 4
C Industrie 18 10 5 3 33 86 2 1 1
D-E Energie, water, afvalbeheer 23 13 4 2 . . . 0 .
F Bouwnijverheid 9 4 2 1 50 . 1 0 1
G Handel 23 13 6 3 44 79 5 4 7
H Vervoer en opslag 11 6 3 2 31 84 2 1 2
I Horeca 9 4 1 1 65 84 4 5 11
J Informatie en communicatie 58 42 29 18 25 75 2 1 4
K Financiële dienstverlening 37 25 17 9 . . 0 1 .
L Verhuur en handel van onroerend goed 28 13 7 2 . . 0 0 .
M Specialistische zakelijke diensten 40 26 14 7 28 80 1 1 1
N Verhuur en overige zakelijke diensten 23 13 6 2 46 92 2 1 1
Q Gezondheids- en welzijnszorg 18 9 4 1 65 98 . 0 .
G-I Handel, vervoer en horeca 18 9 5 2 48 80 4 4 7
M-N Zakelijke dienstverlening 32 20 10 5 37 86 2 1 1
ICT-sector 54 40 28 18 18 71 2 1 4
Bron: CBS.
Verklaring van tekens

Tabeltoelichting


Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Onvoldoende betrouwbare cijfers zijn weergegeven met een punt.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).
Aantal AI-technologieën
Verdeling van het aantal AI-technologieën dat een bepaald type bedrijven gebruikt heeft.
Gebruikt één of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt één of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt twee of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt twee of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt drie of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt drie of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
Gebruikt vier of meer AI-technologieën
Het bedrijf gebruikt vier of meer AI-technologieën uit de gevraagde lijst.
E-commerce voor verkoop
E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.
Via website/apps
Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.
Verdeling naar afnemer
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar afnemer.
Nederlandse consumenten
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan Nederlandse consumenten
Naar regio
Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar regio.
Klanten in Nederland
Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland
Omzet via online platforms
In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.
Aantal platforms gebruikt
Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen
Via één
Via twee
Via drie of meer