ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfsgrootte, 2024

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfsgrootte, 2024
Bedrijfsgrootte	Personeel en ICT ICT-specialisten in dienst ICT-specialisten in loondienst (% van bedrijven)	Clouddiensten Clouddiensten gebruikt (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt E-mail (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Office software (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Opslag databases (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden opslaan (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Boekhouding software (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt ERP software (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Klantbeheer software (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Veiligheidssoftware (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenkracht (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Rekenplatform (% van bedrijven)	Clouddiensten Soort clouddienst gebruikt Bestanden of databases opslag (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Verwerk individuen gegevens met AI (% van bedrijven)	Artificial Intelligence AI-technologieën en persoonsgegevens Controleer mogelijke AI-vertekening (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	13	49	43	37	36	40	36	12	23	36	11	11	43	.	.
2 tot 250 werkzame personen	12	49	42	37	35	39	36	12	22	36	11	10	43	.	.
2 werkzame personen	7	35	29	25	22	27	24	5	12	23	5	5	30	.	.
3 tot 5 werkzame personen	10	49	42	37	37	40	37	9	23	37	9	8	43	.	.
5 tot 10 werkzame personen	14	58	51	45	44	47	45	15	30	45	14	13	51	.	.
10 tot 20 werkzame personen	16	64	58	52	53	55	53	25	37	51	19	17	59	1	0
20 tot 50 werkzame personen	30	75	68	63	61	63	57	33	44	59	26	25	68	1	1
50 tot 100 werkzame personen	46	79	72	68	64	68	58	40	48	65	32	32	72	2	1
100 tot 250 werkzame personen	70	86	79	76	69	74	61	46	55	73	40	42	78	2	1
250 tot 500 werkzame personen	82	91	84	84	75	82	66	51	61	79	51	52	85	2	1
500 of meer werkzame personen	91	95	88	87	82	85	70	61	65	82	64	63	89	5	4
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen heeft echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Verder waren er variabelen per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

Personeel en ICT

Personeel dat werkt met een computer betreft zowel ICT-specialisten als ICT-gebruikers. ICT staat voor informatie- en communicatietechnologie. Een ICT-specialist is een werknemer voor wie ICT het belangrijkste werk vormt, bijvoorbeeld een software-ontwikkelaar, systeembeheerder of een 'hoofd automatiseringsafdeling'. Een ICT-gebruiker is een werknemer die bij het eigen werk gebruikmaakt van een computer en standaardpakketten (zoals tekstverwerking, spreadsheets, databases) en/of branchegerelateerde software (zoals boekhoudpakketten, CAD/CAM pakketten, SPSS).

ICT-specialisten in dienst

ICT-specialisten in loondienst: Bedrijven die in 2023 één of meer ICT-specialisten in dienst hadden

Clouddiensten

Het gebruik van cloud-computing of de cloud betreft ICT-diensten via internet. Bedrijven kunnen hiermee bijvoorbeeld opslagcapaciteit, software en rekenkracht gebruiken via internet in plaats van lokaal op hun eigen servers of computers. Clouddiensten zoals gemeten in dit onderzoek voldoen aan de volgende criteria: servers van de aanbieder leveren de diensten; de gebruiker kan de diensten eenvoudig zelf uitbreiden of juist verminderen (bijvoorbeeld de benodigde opslagcapaciteit verhogen of verlagen); de gebruiker heeft na installatie altijd toegang tot de diensten, zonder tussenkomst van de aanbieder; de gebruiker betaalt voor de diensten. Een verbinding via VPN (Virtual Private Network) kan ook tot de cloud behoren.

Clouddiensten gebruikt: Bedrijven die betaalde clouddiensten gebruiken

Soort clouddienst gebruikt

Bedrijven die de volgende clouddiensten gebruiken:

E-mail: E-mail als clouddienst

Office software: Office software, zoals tekstverwerkers, spreadsheetprogramma’s als clouddienst

Opslag databases: Opslag (hosting) van databases van het bedrijf als clouddienst

Bestanden opslaan: Bestanden opslaan als clouddienst

Boekhouding software: Software voor boekhouding of financieel beheer als clouddienst

ERP software: Software om Enterprise Resource Planning (ERP) te beheren als clouddienst

Klantbeheer software: Software om informatie over klanten te beheren (ook wel Customer Relationship Management of CRM software) als clouddienst

Veiligheidssoftware: Veiligheidssoftware, zoals antivirus programmatuur, network acces control (als clouddienst)

Rekenkracht: Rekenkracht om software te draaien als clouddienst

Rekenplatform: Rekenplatform om hostomgeving te gebruiken voor ontwikkeling, testing of uitrollen van applicaties zoals herbruikbare softwaremodules application programming interfaces (API's) (als clouddienst)

Bestanden of databases opslag: Clouddiensten gebruikt voor opslag bestanden of databases

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en - met een zekere mate van zelfstandigheid - acties te ondernemen om bepaalde doelen te bereiken. Deze AI-systemen kunnen volledig op software gebaseerd zijn (bijvoorbeeld spraak- en gezichtsherkenningssystemen) maar ook embedded in apparaten (bijvoorbeeld zelfstandige robots zoals zelfrijdende auto's, autonome drones, autonome magazijnsysteem, etc).

AI-technologieën en persoonsgegevens

Bedrijf gebruikt AI-technologieën om bedrijfsgegevens over individuen te verwerken, inclusief corrigeren van vertekening zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.

Verwerk individuen gegevens met AI: Bedrijf verwerkt gegevens over individuen zoals werknemers, sollicitanten of klanten, met behulp van AI‐technologieën. Bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, herkomst, enzovoort.

Controleer mogelijke AI-vertekening: Bedrijf gebruikt maatregelen om resultaten gegenereerd met AI-technologieën te corrigeren voor vertekeningen zoals geslacht, leeftijd, herkomst, enz.