ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024

Gewijzigd op: 12-12-2025 06:30

Bekijk volledige tabel Download volledige dataset Toon toelichting

ICT-gebruik bij kleine bedrijven; bedrijfstak en bedrijfsgrootte, 2024
Bedrijfsgrootte	Bedrijfstakken/branches (SBI 2008)	E-commerce voor verkoop Via website/apps Naar regio Klanten in Nederland (% van omzet via website/app)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via één (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via twee (% van bedrijven)	E-commerce voor verkoop Omzet via online platforms Aantal platforms gebruikt Via drie of meer (% van bedrijven)
2 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	.	5	3	2
2 of meer werkzame personen	C Industrie	.	4	1	1
2 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	0	2	1
2 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	.	2	2	1
2 of meer werkzame personen	G Handel	.	8	5	4
2 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	.	3	1	1
2 of meer werkzame personen	I Horeca	.	10	6	4
2 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	.	3	3	2
2 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	0	1	4
2 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	1	0	1
2 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	.	2	1	1
2 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	.	3	1	1
2 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	.	3	0	1
2 of meer werkzame personen	ICT-sector	.	2	2	3
2 tot 10 werkzame personen	Totaal C-N en Q	.	5	3	2
2 tot 10 werkzame personen	C Industrie	.	5	1	2
2 tot 10 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	0	2	0
2 tot 10 werkzame personen	F Bouwnijverheid	.	2	2	1
2 tot 10 werkzame personen	G Handel	.	8	6	4
2 tot 10 werkzame personen	H Vervoer en opslag	.	4	2	1
2 tot 10 werkzame personen	I Horeca	.	11	7	2
2 tot 10 werkzame personen	J Informatie en communicatie	.	3	4	2
2 tot 10 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	0	1	3
2 tot 10 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	1	0	1
2 tot 10 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	.	2	1	1
2 tot 10 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	.	3	1	1
2 tot 10 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	.	3	0	1
2 tot 10 werkzame personen	ICT-sector	.	2	3	2
10 tot 50 werkzame personen	Totaal C-N en Q	83	3	2	4
10 tot 50 werkzame personen	C Industrie	90	2	1	1
10 tot 50 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	0	.
10 tot 50 werkzame personen	F Bouwnijverheid	.	1	0	1
10 tot 50 werkzame personen	G Handel	78	5	4	7
10 tot 50 werkzame personen	H Vervoer en opslag	.	2	1	1
10 tot 50 werkzame personen	I Horeca	86	4	4	9
10 tot 50 werkzame personen	J Informatie en communicatie	74	2	1	3
10 tot 50 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	0	0	.
10 tot 50 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	0	0	.
10 tot 50 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	81	1	1	1
10 tot 50 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	94	3	1	1
10 tot 50 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	.	.	0	.
10 tot 50 werkzame personen	ICT-sector	69	3	2	4
50 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	82	2	2	5
50 tot 250 werkzame personen	C Industrie	81	.	0	1
50 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	0	0	0
50 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	.	0	.	0
50 tot 250 werkzame personen	G Handel	84	3	5	9
50 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	.	1	1	.
50 tot 250 werkzame personen	I Horeca	71	1	7	32
50 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	74	1	1	.
50 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	0	.	.
50 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	0	0	.
50 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	80	2	0	1
50 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	87	1	1	3
50 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	.	0	.	.
50 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	74	1	.	.
250 of meer werkzame personen	Totaal C-N en Q	80	2	2	5
250 of meer werkzame personen	C Industrie	66	1	2	.
250 of meer werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	.	0	.
250 of meer werkzame personen	F Bouwnijverheid	.	.	0	0
250 of meer werkzame personen	G Handel	84	8	3	12
250 of meer werkzame personen	H Vervoer en opslag	.	1	1	.
250 of meer werkzame personen	I Horeca	61	2	.	.
250 of meer werkzame personen	J Informatie en communicatie	.	.	1	.
250 of meer werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	0	0	.
250 of meer werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	0	.	.
250 of meer werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	.	0	.	.
250 of meer werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	88	1	0	.
250 of meer werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	.	1	1	0
250 of meer werkzame personen	ICT-sector	.	.	.	.
2 tot 250 werkzame personen	Totaal C-N en Q	.	5	3	2
2 tot 250 werkzame personen	C Industrie	.	4	1	1
2 tot 250 werkzame personen	D-E Energie, water, afvalbeheer	.	0	2	1
2 tot 250 werkzame personen	F Bouwnijverheid	.	2	2	1
2 tot 250 werkzame personen	G Handel	.	8	5	4
2 tot 250 werkzame personen	H Vervoer en opslag	.	3	1	1
2 tot 250 werkzame personen	I Horeca	.	10	6	4
2 tot 250 werkzame personen	J Informatie en communicatie	.	3	3	2
2 tot 250 werkzame personen	K Financiële dienstverlening	.	0	1	4
2 tot 250 werkzame personen	L Verhuur en handel van onroerend goed	.	1	0	1
2 tot 250 werkzame personen	M Specialistische zakelijke diensten	.	2	1	1
2 tot 250 werkzame personen	N Verhuur en overige zakelijke diensten	.	3	1	1
2 tot 250 werkzame personen	Q Gezondheids- en welzijnszorg	.	3	0	1
2 tot 250 werkzame personen	ICT-sector	.	2	2	3
Bron: CBS.

Verklaring van tekens

Tabeltoelichting

Deze tabel bevat cijfers over het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT) door bedrijven met 2 of meer werkzame personen. De gegevens kunnen worden uitgesplitst naar bedrijfsgrootte en bedrijfstak. De verslagperiode betreft het jaar 2024. Een aantal onderwerpen hebben echter betrekking op het jaar 2023. In die gevallen wordt dit vermeld in de toelichting bij het betreffende onderwerp.

Gegevens beschikbaar over 2024.

Status van de cijfers:
De cijfers in deze tabel zijn nader voorlopig.

Wijzigingen per 12 december 2025:
De voorlopige cijfers voor ‘Telewerk komt voor’, 'Uitvoering ICT-werkzaamheden’, 'Betaling losgeld zinvol', en ‘Verdeling van omzet’ in de sectie 'Verkoop via website/apps' zijn verbeterd. Verder waren er variabelen per abuis opgenomen die niet in de tabel horen. Bij deze versie van de tabel is dit hersteld.

Wijzigingen per 12 december 2024:
Geen, dit is een nieuwe tabel.

Wanneer komen er nieuwe cijfers?
Cijfers over 2025 komen in december 2025 beschikbaar. Deze cijfers zullen worden gepubliceerd in een nieuwe tabel.

Toelichting onderwerpen

E-commerce voor verkoop

E-commerce is het ontvangen of plaatsen van orders voor goederen of diensten over elektronische netwerken, ongeacht de wijze van betalen en afleveren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bestellen van producten op een website. Bestellingen per telefoon, fax of (handmatig getypte) e-mail tellen niet mee als e-commerce.
Verkoop via externe netwerken of elektronische verkoop is hier gedefinieerd als elektronische orderontvangst (exclusief handgeschreven e-mail). Verkoop kan plaatsvinden via de website van een bedrijf (openbaar, algemeen toegankelijk), of via EDI (Electronic Data Interchange). Met EDI wordt hier bedoeld: het zenden of ontvangen van informatie in een afgesproken format dat automatische verwerking mogelijk maakt, bijvoorbeeld EDIFACT, XML, UBL, XBRL.

Via website/apps

Bedrijven die gebruikmaken van een website of app om goederen of diensten te verkopen.

Naar regio

Verdeling van omzet uit verkoop via websites en apps naar regio.

Klanten in Nederland: Gemiddelde percentage van de omzet via website/apps behaald uit de verkoop aan afnemers in Nederland

Omzet via online platforms

In deze sectie wordt een onderscheid gemaakt tussen de omzet behaald via de eigen website of app van een bedrijf en de website of app van een ander bedrijf, ook wel aangeduid als online platform. Online platformen brengen aanbieders van goederen en diensten in contact met (potentiële) klanten en ondersteunen eventueel transacties. Voorbeelden van online platforms zijn booking.com, bol.com, thuisbezorgd.nl, kieskeurig.nl, werkspot.nl, etc. Een website of app in eigen beheer wordt dus niet gezien als een online platform.

Aantal platforms gebruikt

Aantal platformen gebruikt om orders te ontvangen of om diensten te verkopen

Via één

Via twee

Via drie of meer